北京2011年7月26日電 /美通社亞洲/ -- 一個多月前發(fā)生在瑞典的車禍依然讓人記憶猶新。6月10日下午，一輛滿載中國游客的大轎車在瑞典中部城市阿爾博加附近歐洲18號公路的一個彎道處，因車速過快導致翻車。車禍造成23人受傷，這些中國游客大多是年齡在70歲以上的老人，在離事故發(fā)生地最近的瑞典兩個城市的醫(yī)院接受治療，其中有四名旅客傷勢十分嚴重，跨國醫(yī)療轉運和救援工作迫在眉睫。
事發(fā)后，作為全國旅行社責任險主承保人和游客出境旅游意外傷害險的主要承保公司，中國人保財險在第一時間組織專門人員，與國際救援合作伙伴 - 國際SOS成立救援工作小組。首先全面獲取境外受傷游客名單并了解其傷情，制定并啟動救援行動方案。同時，中國人保財險特派人員前往瑞典當?shù)蒯t(yī)院慰問受傷游客及家屬，為在異國他鄉(xiāng)受傷害的同胞帶去祖國親人的溫暖和關懷。
按照中國人保財險要求和指令，國際SOS立即啟動倫敦及北京報警中心，夜以繼日展開救援工作。一方面，救援工作小組向瑞典當?shù)亟邮蔗t(yī)院了解并監(jiān)測受傷游客病情；另一方面，積極與中國駐瑞典大使館領事處聯(lián)絡，為醫(yī)療轉運工作做好準備。
由于當?shù)責o法用英語溝通，救援工作小組通過國際SOS中國報警中心派遣中國籍醫(yī)生，并從倫敦報警中心派出精通瑞典語及英語的協(xié)調人員趕赴當?shù)兀瑸槭軅慰团c醫(yī)生之間提供順暢的溝通平臺。數(shù)日后，當?shù)鼐仍畧F隊遇到一個棘手的問題：在接受急救處理后，受傷游客陸續(xù)接到瑞典醫(yī)院的勸離通知，令游客及家屬都非常苦惱。中國人保財險救援工作小組就此積極與當?shù)蒯t(yī)院進行溝通，一方面較大程度爭取留院時間，確保救援工作安排妥善完備；另一方面迅速安排當?shù)刭e館接待傷員，消除受傷游客及家屬的后顧之憂。
在各方情況穩(wěn)定后，中國人保財險與國際SOS于6月18日開始根據(jù)每位重傷游客的情況制定相應的醫(yī)療轉運方案，并積極協(xié)調瑞典、法國、中國的航空、地面等多方資源確保轉運計劃的實施。截至6月30日，共有四位重傷游客在國際SOS專業(yè)轉運醫(yī)生及護士的陪同下回到了家鄉(xiāng)北京。
近年來，中國游客已成為世界各主要旅游地區(qū)的主要消費者，每年、每天，都有大批的中國同胞在世界各個角落。作為中國人保財險作為亞洲較大的非壽險公司，一直致力于為出境旅游的中國同胞提供完善的保險保障，從旅游咨詢到旅游援助，特別是國際上優(yōu)秀的救援服務公司緊密合作，努力為客戶提供優(yōu)質的無國界醫(yī)療救援和醫(yī)療服務，為出境同胞解除后顧之憂。中國人保財險通過與國際SOS，形成跨越全球的服務網(wǎng)絡，每天在各大洲的5大報警中心近千名專業(yè)人員為出境的中國客戶提供24小時呼叫和救援服務。在危難之際，為境外遭遇不幸的同胞，提供親人般的關懷和專業(yè)的醫(yī)療救助。從2006年至今，中國人保財險通過與國際SOS合作，在全球救援領域積累了豐富的合作經(jīng)驗和成功案例，開創(chuàng)了中國保險救援史上救援距離最遠、救援對象年齡較大等記錄。在2008年北京奧運會和2010年廣州亞運會期間，中國人保財險與國際SOS合作成功實施多起跨國醫(yī)療轉運，受到了國際社會的關注和好評。
