作者： Mohamad Ali，IBM高級副總裁、IBM Consulting業(yè)務主管
北京2024年10月23日 /美通社/ -- 近日，IBM 宣布大幅擴展IBM Consulting Advantage 的功能，這是IBM首推的基于 AI 的交付平臺，它利用 IBM 及其戰(zhàn)略合作伙伴的技術(shù)大幅提升IBM的咨詢專業(yè)能力。該平臺擁有包括智能體和應用程序在內(nèi)的先進軟件資產(chǎn)與方法，可大規(guī)模交付解決方案，加速為客戶創(chuàng)造價值的進程。
IBM 已將新發(fā)布的 Granite 3.0 大語言模型設為 IBM Consulting Advantage 的默認模型。在許多學術(shù)和行業(yè)基準測試中，IBM第三代Granite旗艦語言模型展示了強大的性能、透明度和安全性，可匹敵或超越領先模型提供商的同類規(guī)模模型。
這意味著 IBM 遍布全球的 160,000 名顧問可以輕松地將 Granite 應用于從客戶服務到 IT 現(xiàn)代化的各種客戶用例中，幫助他們最大限度地提高 AI 投資回報率。
憑借在 IBM Consulting Advantage 方面的持續(xù)創(chuàng)新，IBM Consulting 立足咨詢行業(yè)前沿，引領新的發(fā)展趨勢。根據(jù) IBM 商業(yè)價值研究院的一項新研究[i]，86% 的受訪咨詢服務購買者表示，他們正在尋求結(jié)合了 AI 和技術(shù)資產(chǎn)的服務。盡管這些購買者期望顧問使用 AI 來助其重新構(gòu)想能夠觸達的可能性，他們也希望 AI 能幫他們獲得更高的性價比。
HFS Research研究負責人David Cushman表示，"通過IBM Consulting Advantage，IBM正在應用AI使其顧問能夠更快速、更高效，且以更低成本為客戶提供更好的結(jié)果。他們站在行業(yè)的前沿，正在構(gòu)建人類專業(yè)知識與AI驅(qū)動的軟件相結(jié)合的未來，這將從根本上改變顧問支持客戶業(yè)務轉(zhuǎn)型的方式。"
IBM Consulting Advantage平臺此次更新還包含以下領域功能：
IBM Consulting Advantage for Cloud Transformation and IBM Consulting Advantage for Cloud Management：為了更好地幫助客戶定義和執(zhí)行符合業(yè)務目標的云戰(zhàn)略，并從云投資中獲得實實在在的價值，IBM 推出了IBM Consulting Advantage for Cloud Transformation and Management。它包括特定領域的 AI 智能體、應用程序和方法，融合了來自IBM數(shù)以千計成功的客戶混合云項目最佳實踐。這些能力有助于 IBM 顧問加速客戶的云轉(zhuǎn)型并將風險降至最低，重點領域包括主機應用現(xiàn)代化、產(chǎn)品工程、從舊有平臺向現(xiàn)代化平臺遷移、質(zhì)量工程，以及行業(yè)特定解決方案的開發(fā)等。
IBM Consulting Advantage for Business Operation：企業(yè)正在尋找合作伙伴，幫助他們利用AI在人力資源、財務和采購等領域重塑業(yè)務運營，實施轉(zhuǎn)型以實現(xiàn)增長。借助IBM Consulting Advantage for Business Operations，IBM的顧問可以運用其深厚的技術(shù)、專長和行業(yè)專業(yè)知識，以及一系列AI智能體、應用程序和方法，幫助客戶快速有效地實現(xiàn)轉(zhuǎn)型和展開業(yè)務運營。這有助于客戶從根本上簡化工作方式，連接孤立的流程、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，提升員工技能并改善用戶體驗。IBM已經(jīng)在為部分客戶提供這些功能，預計到 2024 年底將有 50 個客戶采用。
例如，在一家全球零售企業(yè)，IBM Consulting 交付團隊使用 IBM Consulting Advantage 幫助客戶執(zhí)行財務流程，將其發(fā)票錄入周期縮短了 60%。
IBM Consulting Advantage 智能體可通過由 IBM 的 AI 與數(shù)據(jù)平臺 IBM watsonx支持的直觀界面進行訪問，IBM顧問可以 在IBM Granite 和第三方生成式AI 模型之間切換，比較輸出結(jié)果并選擇適合其任務的模型。
IBM相信，咨詢的未來是人與軟件的結(jié)合，IBM Consulting 的未來是IBM顧問與 IBM Consulting Advantage 的結(jié)合。IBM致力于將 IBM Consulting Advantage 打造成業(yè)內(nèi)最佳的工作臺，它由最先進的生成式AI模型，如第三代 IBM Granite，以及來自 IBM 與其戰(zhàn)略合作伙伴的其他技術(shù)提供有力的支持，目標是幫助IBM的顧問為客戶提供卓越的體驗和業(yè)務成果，并以涵蓋開放創(chuàng)新、可信和強有力AI治理的價值觀為基礎。
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客戶示例僅供參考。實際結(jié)果會根據(jù)客戶的配置和條件有所不同，因此無法提供通用的預期結(jié)果。
[i] 《AI驅(qū)動，重新想象咨詢》，2024年10月，第4頁。IBM商業(yè)價值研究所與牛津經(jīng)濟研究院合作，對來自6個國家、14個行業(yè)的400位C級高管進行了調(diào)查。下載完整報告請訪問： //www.ibm.com/thought-leadership/institute-business-value/en-us/report/consulting-ai
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