廣東佛山2024年10月10日 /美通社/ -- 快節(jié)奏的都市生活中，"萌值爆表"的寵物正在成為人們緩解壓力、獲得情緒價值的重要伙伴，由此也推動了"它經(jīng)濟(jì)"的方興未艾，據(jù)《2023—2024年中國寵物行業(yè)消費報告》顯示，2023年我國城鎮(zhèn)寵物消費市場規(guī)模已達(dá)2793億元，預(yù)計到2026年將達(dá)到3613億元，不斷攀升的數(shù)據(jù)不僅反映了人寵情感聯(lián)結(jié)的加深以及寵物生活方式個性化的強(qiáng)烈需求，萬千"寵"愛下也催生了"寵物友好商業(yè)"模式，該模式不只是商業(yè)上的創(chuàng)新，更是社會包容性增強(qiáng)和人文關(guān)懷深化的重要標(biāo)志。希爾頓惠庭品牌的"寵物友好"理念與此發(fā)展趨勢相契合，以貼心的寵物服務(wù)翻開國內(nèi)酒店行業(yè)寵物友好的新篇章。
希爾頓惠庭-攜寵出行體驗
"它"經(jīng)濟(jì)崛起下的商業(yè)創(chuàng)新 直擊需求與痛點
近年來，伴隨著寵物"家人化"的趨勢，"攜寵出游"已成為一股新式潮流，反映到具體數(shù)據(jù)上，2023年飛豬寵物民宿搜索量環(huán)比增速170%；同年，同城旅行端午期間寵物友好酒店訂單量環(huán)比增速64%，哈啰順風(fēng)車在五一期間寵物順風(fēng)車出行訂單量超10萬，這些顯著攀升的數(shù)據(jù)都表明寵物已然成為人們出行中不可或缺的伴侶，不管是上山下海，還是距離遠(yuǎn)近，世界那么大，寵物主們都想帶它去看看。
然而，攜帶寵物出游并非易事，寵物主人們常需攜帶繁多的寵物生活用品，使得"輕裝上陣"成為了攜寵出行的一種奢望。此外，由于防疫要求和寵物毛發(fā)等問題，尋找能夠接納寵物的住宿地點變得尤為棘手。即便有幸尋得允許攜寵入住的酒店，寵物主人們依然可能會遇到一些不盡如人意的情況，比如，很多酒店可能僅僅滿足了最基本的入住條件，卻未能在寵物用品和服務(wù)上給予充分的考慮和準(zhǔn)備。這就意味著寵物主人在入住時，還需要攜帶包括食盆、水碗、玩具、寵物床等在內(nèi)的寵物用品。同時，酒店也可能不會提供必要的衛(wèi)生清潔等服務(wù)，這無疑增加了寵物主人的負(fù)擔(dān)，也影響寵物旅途中的舒適度。
針對"攜寵出游"的痛點和難點，寵物友好酒店應(yīng)運(yùn)而生并迅速發(fā)展，成為了解決寵物主出行難題的關(guān)鍵一環(huán)，這些酒店不僅允許寵物入住，更在設(shè)施與服務(wù)上下足功夫，包括設(shè)立寵物專屬區(qū)域、配備專業(yè)管理團(tuán)隊、制定寵物行為準(zhǔn)則等，旨在通過全面而系統(tǒng)的配套升級與優(yōu)化，營造特定的生活氛圍，為住客營造人寵共居的美好圖景，帶來舒適自在的度假享受。目前，國內(nèi)已有多家酒店將寵物友好服務(wù)作為"酒店+"多元化探索的重要組成部分。
希爾頓惠庭作為寵物友好型酒店的先行者和領(lǐng)航者，憑借對"它"的深切關(guān)懷和尊重，推出了一系列精心設(shè)計的產(chǎn)品與服務(wù)，從寵物的歡迎入住儀式，到配備齊全的專屬寵物用品，再到無微不至的清潔與護(hù)理服務(wù)，全方位覆蓋寵物主人在旅途中的多元需求，希爾頓惠庭力求在每一個細(xì)節(jié)上都展現(xiàn)其對寵物友好理念的深刻踐行，讓賓客每一次的攜寵旅行都變得輕松愉快，真正實現(xiàn)人與寵物的"雙向友好"，引領(lǐng)了寵物友好住宿的新風(fēng)尚。
皇家寵物X希爾頓惠庭-寵物友好聯(lián)名房
"寵"愛有家 盡顯友好
作為希爾頓旗下的中高端旅居酒店品牌，希爾頓惠庭始終致力于在旅途中為賓客打造如同家一般的舒適與自在體驗，并依托充滿活力又蘊(yùn)含智趣的品牌理念、巧妙的空間設(shè)計、完備的功能配置以及貼心不擾的服務(wù)，尊重每位旅客的獨特需求。面對"攜寵出行"旅客的痛點，希爾頓惠庭酒店率先攜手瑪氏集團(tuán)旗下皇家寵物品牌，共同打造了寵物友好聯(lián)名房，將寵物關(guān)懷融入服務(wù)的每一個方面。
皇家寵物，憑借其深入研究寵物健康需求和專業(yè)寵物食品制造，成為全球?qū)櫸锸称沸袠I(yè)的領(lǐng)軍品牌。其為小型家庭犬量身定制的營養(yǎng)方案，備受贊譽(yù)。希爾頓惠庭酒店攜手皇家寵物，共同打造了寵物友好的舒適旅行體驗。
在硬件的配置上，希爾頓惠庭在房間內(nèi)提前配備了齊全的寵物用品，除了提供寵物航空箱、寵物墊、寵物碗、隔尿墊等通用的實用物品，并細(xì)致區(qū)分了狗狗和貓咪的不同需求，提供專屬的配置，比如為貓咪特別配置了一次性貓砂盆、貓砂等必需品，確保每一只寵物都能感受到在家般的舒適。除了硬件設(shè)施外，希爾頓惠庭還注重"軟服務(wù)"。寵物入住前，前臺團(tuán)隊會詳細(xì)詢問寵物的種類和數(shù)量，并提醒寵物主攜帶必要的證件。入住時，酒店會為寵物主準(zhǔn)備好歡迎信，增加攜寵出游的儀式感。入住后，希爾頓惠庭還通過使用"寵物在家"掛牌等措施，提供靈活而貼心的清潔服務(wù)預(yù)約時間，以避免打擾到寵物。
真正的寵物友好不僅僅是提供硬件設(shè)施和服務(wù)，更在于平衡不同群體的需求，希爾頓惠庭深諳此道，特別為每一位攜帶犬類寵物入住的賓客精心準(zhǔn)備了一本《犬百科全書》，該書匯集了豐富的研究成果和科學(xué)資料，探討了犬類的健康需求，作為一本犬類知識科普專著，能夠讓賓客更了解科學(xué)養(yǎng)寵和文明養(yǎng)寵。同時，希爾頓惠庭也照顧到非養(yǎng)寵人群的感受與權(quán)益，例如，在公共區(qū)域進(jìn)出時，寵物需留在寵物包/箱內(nèi)或拴上牽引繩，以減少對其他客人的干擾，真正實現(xiàn)雙向的理解、尊重與包容。
希爾頓惠庭對"寵物友好"理念的實踐，展現(xiàn)出其品牌對城市社會包容性的拓寬與人文關(guān)懷的深化，促進(jìn)社會對寵物文化的理解與接納，助力構(gòu)建"人寵雙向友好"的優(yōu)質(zhì)商業(yè)生態(tài)。
展望未來，希爾頓惠庭將持續(xù)致力于為攜寵賓客提供家的舒適感和歸屬感，讓每一段旅程都充滿愛意與溫暖，共享難忘的美好旅行時光。
