北京2024年6月30日 /美通社/ -- 6月28日，大家保險集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡稱“大家保險”或“集團(tuán)”）發(fā)布2023年度社會責(zé)任報告，這是大家保險連續(xù)第五年披露企業(yè)社會責(zé)任信息。
堅持黨建引領(lǐng)，書寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章
2023年，中國共產(chǎn)黨大家保險集團(tuán)有限責(zé)任公司委員會正式成立，作為建設(shè)金融強國的參與者、實干者，大家保險毫不動搖堅持黨中央對金融工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，堅決貫徹落實黨中央決策部署，深入學(xué)習(xí)中央金融工作會議精神，持續(xù)強化金融工作的政治性和人民性，推動公司治理、風(fēng)險防控在制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的道路上穩(wěn)步前行，堅定不移走好中國特色金融發(fā)展之路，做好“五篇大文章”，用高質(zhì)量金融服務(wù)為助力中國式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)大家力量。
增進(jìn)老年人福祉，共筑高質(zhì)量養(yǎng)老未來
大家保險以養(yǎng)老為核心戰(zhàn)略，以服務(wù)型養(yǎng)老為戰(zhàn)略突破口，構(gòu)建專業(yè)養(yǎng)老品牌“大家的家”，建立對標(biāo)國際、符合國情、國內(nèi)領(lǐng)先的多層次養(yǎng)老服務(wù)體系，打造“保險保障+養(yǎng)老服務(wù)”業(yè)務(wù)模式，系統(tǒng)推進(jìn)“醫(yī)康護(hù)”一體化模式，為不同年齡長者提供從獨立生活、協(xié)助生活到專業(yè)護(hù)理的一站式高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)。截至2023年末，大家保險城心醫(yī)養(yǎng)社區(qū)進(jìn)駐全國13個城市，落地15個社區(qū)，并在北京落地5個居家安養(yǎng)照護(hù)中心。
大家保險持續(xù)深入開展“大家力量系列助老公益活動”，通過大家保險、養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、社區(qū)、志愿者四方聯(lián)動形成合力，創(chuàng)新公益解決方案，助力居家長者安享幸福晚年。截至2023年末，“大家力量系列助老公益活動”共開展115場，超過800人次的大家保險青年志愿者參與活動，惠及長者及家屬近2萬人次。
筑牢發(fā)展基石，貫徹金融高質(zhì)量發(fā)展
大家保險將加強黨的領(lǐng)導(dǎo)和完善公司治理有機統(tǒng)一，持續(xù)探索現(xiàn)代企業(yè)治理的最佳實踐，嚴(yán)格遵守并落實監(jiān)管要求，積極對標(biāo)業(yè)內(nèi)先進(jìn)實踐，不斷夯實公司治理根基，將廉潔教育視作集團(tuán)合規(guī)經(jīng)營的核心要務(wù)之一，恪守陽光經(jīng)營；建立健全風(fēng)險管理體系，深化風(fēng)險管理意識培育，增強員工風(fēng)險意識；全面深化數(shù)據(jù)安全、客戶隱私和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，致力打造安心、安全的金融服務(wù)環(huán)境。
堅守初心使命，用心服務(wù)人民美好生活
大家保險始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，不斷完善普惠金融服務(wù)體系；加速升級客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極落實金融科技創(chuàng)新，發(fā)揮數(shù)字金融賦能優(yōu)勢，確保消費者權(quán)益得到充分保障，以優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)打造優(yōu)質(zhì)客戶體驗；全方位支持員工成長，推動保險人才隊伍建設(shè)成為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心動力。
2023年，大家保險啟動第三屆客服節(jié)活動，圍繞“智惠大家、關(guān)愛到家、城心一家”三大活動，打造智慧化、場景化、個性化的線上線下服務(wù)場景，用更專業(yè)、更便捷、更貼心的服務(wù)和福利回饋客戶。積極開展大災(zāi)理賠，嚴(yán)格執(zhí)行“5+5”綠色通道及人文關(guān)懷服務(wù)舉措，用心用情守護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全。進(jìn)一步理順消費者權(quán)益保護(hù)工作機制與流程，創(chuàng)新工作方法，提升消保工作效能，集團(tuán)“消保數(shù)字管理平臺”榮獲《中國銀行保險報》頒發(fā)的“2023年度金融消保與服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例獎”。
堅持多措并舉，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展良好生態(tài)
大家保險切實踐行綠水青山就是金山銀山的發(fā)展理念，大力推動綠色金融發(fā)展、落實綠色低碳運營，以實際行動寫好綠色金融大文章，為真正實現(xiàn)金融與經(jīng)濟的良性循環(huán)貢獻(xiàn)力量。2023年，大家保險制定并發(fā)布《大家保險集團(tuán)有限責(zé)任公司綠色金融管理辦法》，進(jìn)一步健全綠色金融管理架構(gòu)，確保綠色金融發(fā)展戰(zhàn)略與集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略深度融合。截至2023年末，大家保險綠色債券投資規(guī)模超過64億元；大家財險持續(xù)創(chuàng)新包括環(huán)境污染責(zé)任險、新能源汽車專屬保險、船舶污染責(zé)任險等綠色保險產(chǎn)品，其中船舶污染責(zé)任險為266家客戶提供風(fēng)險保障額度超過131億元。
大家保險不斷創(chuàng)新優(yōu)化行業(yè)交流、行業(yè)共建組織形式與管理機制，助力形成具有可持續(xù)發(fā)展能力的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，推動行業(yè)經(jīng)營模式加速轉(zhuǎn)型升級，進(jìn)一步提升保險業(yè)社會影響力。目前，大家保險是中國保險行業(yè)協(xié)會第四屆公司治理與內(nèi)審專業(yè)委員會主任委員單位、第二屆聲譽風(fēng)險管理專業(yè)委員會副主任委員單位、第四屆人力資源專業(yè)委員會常務(wù)委員單位。
路雖遠(yuǎn)，行則將至。邁上新征程的大家保險，將一如既往堅持金融工作的政治性、人民性，不斷提升專業(yè)性，發(fā)揮好保險在推進(jìn)中國式現(xiàn)代化中的積極作用，攜手廣大利益相關(guān)方在踐行可持續(xù)發(fā)展的道路上彰顯更大的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
