新澤西州莫里森鎮(zhèn)2011年4月8日電 /美通社亞洲/ -- 面向制藥行業(yè)提供技術(shù)支持及業(yè)務(wù)流程外包 (BPO) 服務(wù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者與甲骨文金牌合作伙伴 (Oracle Gold Partner) 科睿特客服科技（大連）有限公司 (C3i) 今天宣布，該公司在中國開設(shè)了新的全球運營中心 (Global Operations Center)。這家位于大連市北部的運營中心將專門向贊助商及臨床研究機(jī)構(gòu)提供漢語、韓語和日語等亞洲主要語言的相關(guān)服務(wù)。
隨著臨床試驗與制藥銷售的迅猛發(fā)展，亞洲成為了制藥行業(yè)的戰(zhàn)略性地區(qū)。為順應(yīng)這種行業(yè)發(fā)展趨勢，新設(shè)的大連工廠滿足了科睿特客服科技（大連）有限公司和甲骨文的共同客戶在亞洲主要市場開展業(yè)務(wù)的支持需求。
科睿特客服科技（大連）有限公司攜手甲骨文為全球生命科學(xué)及制藥機(jī)構(gòu)提供培訓(xùn)、多語言支持和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。在其目前北美、歐洲和印度的業(yè)務(wù)中，科睿特客服科技（大連）有限公司為5,000多個臨床試驗提供有關(guān)支持。此外，該公司還借助 Oracle Siebel Customer Relationship Management (CRM) 軟件為全球制藥銷售團(tuán)隊提供相關(guān)支持。
科睿特客服科技（大連）有限公司首席執(zhí)行官 Joel Morse 表示：“我們借助甲骨文臨床產(chǎn)品為歐洲及美國10多家領(lǐng)先的贊助商及 CRO（合同研究機(jī)構(gòu)）提供臨床支持、培訓(xùn)和管理服務(wù)。這家運營中心利用在此方面的豐富經(jīng)驗，并且在使我們能拓展至這個令人振奮的地域市場之際滿足新老客戶不斷發(fā)展的需求。科睿特客服科技（大連）有限公司欣然宣布拓展我們與甲骨文的地域合作。隨著我們在大連開設(shè)工廠，我們將為我們目前共同的4家甲骨文客戶提供相應(yīng)支持并期待未來與更多客戶進(jìn)行合作?！?/p>
甲骨文亞太聯(lián)盟與渠道集團(tuán)副總裁 George Wong 則表示：“甲骨文非常高興我們的合作伙伴科睿特客服科技（大連）有限公司能與我們在這個重要地區(qū)開展合作。因為彼此在亞洲有許多共同客戶，我們很榮幸能擁有科睿特客服科技（大連）有限公司這樣的合作伙伴，它了解我們客戶的需求以及甲骨文重要的技術(shù)產(chǎn)品?！?/p>
科睿特客服科技（大連）有限公司目前為全球逾250,000名臨床用戶及50,000名制藥銷售代表提供各種端至端支持解決方案。這個大連全球運營中心將全面整合至科睿特客服科技（大連）有限公司其它辦事處，擁有單一的技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)，共享的較佳時間和監(jiān)管整個運營的全球管理團(tuán)隊。這些將共同確保其全球客戶提供高品質(zhì)且不間斷的全天候可靠服務(wù)。
《財富》（中文版）(Fortune China) 最近評選適合在中國發(fā)展業(yè)務(wù)的前5強(qiáng)新興城市的調(diào)查稱，科睿特客服科技（大連）有限公司之所以選擇位于中國東北部的大連，是因為其整體商務(wù)環(huán)境、當(dāng)?shù)囟嗾Z言人才庫和其勞動力高水平的職業(yè)素養(yǎng)。
科睿特客服科技（大連）有限公司簡介：科睿特客服科技（大連）有限公司總部位于新澤西州莫里森鎮(zhèn)，并在美國、印度、保加利亞以及目前的中國開展業(yè)務(wù)。該公司上下1200名員工為全球制藥銷售及臨床專業(yè)人士提供系統(tǒng)推行、技術(shù)培訓(xùn)、多語言幫助平臺、托管、硬件供應(yīng)、中斷/修復(fù)、資產(chǎn)管理和用戶/應(yīng)用管理服務(wù)。垂詢詳情，請訪問：www.c3i-inc.com 。
科睿特客服科技（大連）有限公司是 Oracle® PartnerNetwork 的金牌成員。
Oracle 為甲骨文及其關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)的注冊商標(biāo)。
聯(lián)系人：
Dave Hanaman
科睿特客服科技（大連）有限公司
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