北京2023年7月25日 /美通社/ -- 7月22日，大家保險(xiǎn)第三屆客服節(jié)正式啟動(dòng)，延續(xù)"愛'家'行動(dòng)"主題，圍繞"智惠大家、關(guān)愛到家、城心一家"三大主題活動(dòng)全面升級客戶服務(wù)舉措，并通過養(yǎng)老社區(qū)深度體驗(yàn)讓客戶切實(shí)感受大家保險(xiǎn)深耕養(yǎng)老服務(wù)的決心。大家保險(xiǎn)集團(tuán)董事長何肖鋒，集團(tuán)監(jiān)事長孫先亮，集團(tuán)臨時(shí)負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理羅勝，大家人壽、大家財(cái)險(xiǎn)、大家養(yǎng)老、大家資產(chǎn)、大家健投的有關(guān)負(fù)責(zé)人以及多位客戶代表參加了客服節(jié)開幕儀式。
大家保險(xiǎn)集團(tuán)董事長何肖鋒表示，大家保險(xiǎn)擁有壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、資管等業(yè)務(wù)，可為客戶提供風(fēng)險(xiǎn)保障、健康養(yǎng)老和財(cái)富管理一攬子服務(wù)，滿足人民群眾各年齡段、各生活場景下的保障需求。大家保險(xiǎn)以養(yǎng)老為核心戰(zhàn)略，目前已在全國布局12個(gè)城心醫(yī)養(yǎng)社區(qū)、6個(gè)旅居療養(yǎng)社區(qū)、3個(gè)居家安養(yǎng)照護(hù)中心，為家庭提供從獨(dú)立生活、協(xié)助生活到專業(yè)護(hù)理的一站式高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)，希望廣大客戶繼續(xù)關(guān)心、支持大家保險(xiǎn)發(fā)展。
開幕式上，大家保險(xiǎn)集團(tuán)監(jiān)事長孫先亮為來自大家人壽、大家財(cái)險(xiǎn)、大家養(yǎng)老、大家資產(chǎn)、大家健投的八位"服務(wù)大使"代表授牌。大家保險(xiǎn)同時(shí)啟動(dòng)"服務(wù)體驗(yàn)官"招募計(jì)劃，入住大家的家·北京朝陽城心醫(yī)養(yǎng)社區(qū)的北京大學(xué)原校長、我國著名核物理學(xué)家陳佳洱院士作為"服務(wù)體驗(yàn)官"代表發(fā)言，大家保險(xiǎn)集團(tuán)臨時(shí)負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理羅勝為來自大家人壽、大家財(cái)險(xiǎn)、大家養(yǎng)老險(xiǎn)的客戶代表頒發(fā)"服務(wù)體驗(yàn)官"聘書。
通過構(gòu)建智能化、場景化、個(gè)性化的線上線下服務(wù)全景，第三屆客服節(jié)將為廣大客戶提供更專業(yè)、更便捷、更貼心的服務(wù)體驗(yàn)?；顒?dòng)期間，大家保險(xiǎn)集團(tuán)旗下大家人壽、大家財(cái)險(xiǎn)、大家養(yǎng)老、大家資產(chǎn)、大家健投五家子公司將聯(lián)合升級保障、服務(wù)、體驗(yàn)、品質(zhì)，開展"智惠大家、關(guān)愛到家、城心一家"三大主題活動(dòng)。
"智惠大家"活動(dòng)以"回歸服務(wù)本心，關(guān)注服務(wù)痛點(diǎn)"為主旨，全面升級大家人壽e享家線上服務(wù)平臺，并通過全新視覺與功能讓客戶盡享升維體驗(yàn)。此外，更有VIP高客會場、美好相伴會場、久別重逢會場、全民嗨玩會場等四大會場活動(dòng)限時(shí)開啟，"玩"轉(zhuǎn)福利。其中，久別重逢會場將通過尋找"理賠金家人" "滿期金家人"和"復(fù)效家人"等活動(dòng)，回饋客戶曾經(jīng)的支持與厚愛。
各子公司圍繞"關(guān)愛到家"主題精心策劃了多個(gè)分會場活動(dòng)。大家人壽仲夏"家"年華會場推出"趣運(yùn)動(dòng)、游樂園、看喜劇、享養(yǎng)老、秀文藝、抽福利"六大獨(dú)家活動(dòng)，與客戶共享繽紛盛夏。面向熱愛書法的客戶，大家人壽聯(lián)合權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)起青少年書法大賽活動(dòng)，用傳承中華傳統(tǒng)文化的方式推動(dòng)家庭文明新風(fēng)尚。此外，大家財(cái)險(xiǎn)也將圍繞夏日用車出行、火災(zāi)防范、旅游安全提醒等熱門話題，做好"關(guān)愛到家"的防災(zāi)防損服務(wù)提示。
為傳遞智慧、健康、有溫度的養(yǎng)老體驗(yàn)，"城心一家"主題活動(dòng)邀請客戶線上參與"大尋寶家"活動(dòng)，云游秦皇島北戴河等旅居社區(qū)和北京城心醫(yī)養(yǎng)社區(qū)，打卡抽大獎(jiǎng)；線下則通過權(quán)威媒體探店，帶領(lǐng)客戶深度體驗(yàn)養(yǎng)老社區(qū)，感受以親情為內(nèi)核的全場景、全方位、全生命周期的養(yǎng)老服務(wù)。
2023年是大家保險(xiǎn)"客戶經(jīng)營年"，本屆客服節(jié)是對"以客戶為中心"服務(wù)理念的堅(jiān)守和升華，也是對每一位信任大家保險(xiǎn)的客戶的熱情回饋。第三屆客服節(jié)從2023年7月22日持續(xù)至2023年9月30日，期間，大家保險(xiǎn)將與"家人們"一同前行，持續(xù)不斷提供有心、有樂、有愛的服務(wù)，守護(hù)大家美好生活，服務(wù)大家百歲人生。
