全面深化云上創(chuàng)新 為全球旅客提供極致體驗(yàn)與服務(wù)
上海2023年4月25日 /美通社/ -- 亞馬遜云科技宣布與攜程集團(tuán)成立"聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室"并展開長(zhǎng)期合作，加速數(shù)字化、智能化創(chuàng)新從而為億萬旅行者提供更好的服務(wù)。雙方成立的聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室將依托亞馬遜云科技在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等前沿領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)和行業(yè)實(shí)踐，助力攜程不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提升全球運(yùn)營(yíng)效率，持續(xù)改善用戶體驗(yàn)，為世界各地旅客提供完美旅程。
雙方聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的成立是攜程集團(tuán)與亞馬遜云科技合作的又一里程碑，也標(biāo)志著其在亞馬遜云科技上應(yīng)用的新探索 -- 創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)研究方向?qū)ɑ贏I等新技術(shù)的應(yīng)用賦能、數(shù)據(jù)的創(chuàng)新應(yīng)用、創(chuàng)新文化及創(chuàng)新方法的交流及應(yīng)用。雙方將加深在云原生數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等前沿領(lǐng)域的合作，如基于Amazon SageMaker機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)和開箱即用的Amazon Rekognition圖像視頻分析服務(wù)等，構(gòu)建圖片、語音、視頻等內(nèi)容的識(shí)別和審核業(yè)務(wù)，并滿足智能緩存優(yōu)化、航線優(yōu)化等新型的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求。
攜程與亞馬遜云科技的合作由來已久。作為全球領(lǐng)先的一站式旅游服務(wù)商，其整合了全面的旅游產(chǎn)品和服務(wù)以及差異化的旅游內(nèi)容。攜程于2019年起開始加快上云步伐，并在新冠疫情期間利用云端彈性資源有效應(yīng)對(duì)了疫情帶來的挑戰(zhàn)；在2021年，攜程利用亞馬遜云科技視頻直播解決方案快速上線海外直播，拉動(dòng)業(yè)務(wù)提升。目前，攜程集團(tuán)的旅游業(yè)務(wù)已遍布全球200多個(gè)國家和地區(qū)，擁有3萬多家渠道合作商和數(shù)以百萬計(jì)的酒店和旅游航線服務(wù)，為全球超過數(shù)億的會(huì)員提供集移動(dòng)應(yīng)用、酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游度假、商旅管理及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)全方位旅行服務(wù)。
旅行服務(wù)過程復(fù)雜、細(xì)致，需要極為穩(wěn)定的支持，云計(jì)算的輕資產(chǎn)投入和大規(guī)模彈性優(yōu)勢(shì)能夠幫助企業(yè)加速創(chuàng)新以應(yīng)對(duì)不可預(yù)測(cè)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。以攜程海外機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)的遷移上云為例，為應(yīng)對(duì)突發(fā)的疫情帶來的挑戰(zhàn)，攜程在不到兩個(gè)月的時(shí)間里就完成了該系統(tǒng)從云原生改造到測(cè)試上線，再到生產(chǎn)環(huán)境部署的全部流程，在保證安全的前提下，大大縮短了業(yè)務(wù)部署時(shí)間。新系統(tǒng)能夠提供分鐘級(jí)別的大規(guī)模動(dòng)態(tài)擴(kuò)縮容能力，并將網(wǎng)絡(luò)延遲縮短至100毫秒，同時(shí)資源利用率提升了6倍，CPU消耗降低7倍，總內(nèi)存消耗降低超過96%，實(shí)現(xiàn)了大幅的成本節(jié)約。
2022年，攜程與亞馬遜云科技的合作再次升級(jí)，以加速全球業(yè)務(wù)拓展、確保安全合規(guī)，并優(yōu)化云上成本、實(shí)現(xiàn)敏捷創(chuàng)新。在亞馬遜云科技原型團(tuán)隊(duì)和專屬客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的共同支持下，攜程國際業(yè)務(wù)完成了對(duì)微服務(wù)網(wǎng)格管理的技術(shù)方案的驗(yàn)證與評(píng)估，完善了現(xiàn)有應(yīng)用開發(fā)的功能模塊持續(xù)集成交付管道，最終按時(shí)完成了首批5個(gè)微服務(wù)項(xiàng)目的改造上線。在2023年初，攜程國際業(yè)務(wù)多項(xiàng)微服務(wù)和亞馬遜云科技對(duì)接，為未來機(jī)票、酒店等更多部門和成熟業(yè)務(wù)組件工具的后續(xù)合作提供了最佳范本。
面對(duì)云上創(chuàng)新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求，亞馬遜云科技客戶專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)還為攜程制定了全面的培訓(xùn)和認(rèn)證計(jì)劃以培養(yǎng)和培訓(xùn)云計(jì)算人才，內(nèi)容涵蓋云計(jì)算架構(gòu)、開發(fā)、運(yùn)維、容器、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)庫、安全、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等領(lǐng)域，幫助員工系統(tǒng)化的掌握云技能，并利用云服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新。亞馬遜云科技還和攜程共同制定了未來4年的培訓(xùn)規(guī)劃，預(yù)計(jì)將有2000人次參加培訓(xùn)。
攜程集團(tuán)執(zhí)行副總裁張晨表示："攜程集團(tuán)致力于提升全球旅行者的旅行體驗(yàn)和生活方式，亞馬遜云科技遍布全球的基礎(chǔ)設(shè)施和云服務(wù)是我們?nèi)蚧诵膽?zhàn)略的有力支撐。雙方聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的成立將幫助我們?cè)谧钚录夹g(shù)領(lǐng)域進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新場(chǎng)景的探索和實(shí)踐，建設(shè)深入的數(shù)字化、智能化的服務(wù)能力，為全球游客提供更優(yōu)質(zhì)、快捷的旅程體驗(yàn)與服務(wù)。"
亞馬遜云科技大中華區(qū)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理顧凡表示："攜程集團(tuán)是全球領(lǐng)先的一站式旅游服務(wù)供應(yīng)商，也是全球化發(fā)展的成功典范。我們很榮幸能夠?qū)嗰R遜云科技在大數(shù)據(jù)、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的創(chuàng)新服務(wù)和成功實(shí)踐，通過‘聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室'源源不斷地賦能攜程，助力其拓展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，把握增長(zhǎng)新機(jī)遇，為其全球旅行者帶來更個(gè)性化的體驗(yàn)，成就完美旅程。"
