IGT在第17屆年度全球最佳表現(xiàn)者獎(jiǎng)亞太地區(qū)（Annual Global Top Ranking Performers Awards APAC）獎(jiǎng)上獲得3個(gè)金牌和一個(gè)銀牌
印度尼西亞雅加達(dá)2022年11月28日 /美通社/ -- IGT Solutions （IGT）在最近由全球最大的聯(lián)系中心協(xié)會(huì)ContactCenterWorld組織的"第17屆年度全球最佳表現(xiàn)者亞太地區(qū)獎(jiǎng)"中獲得多項(xiàng)榮譽(yù)。 IGT作為"Tokopedia Care"的CX（客戶(hù)體驗(yàn)）合作伙伴代表Tokopedia，因其對(duì)數(shù)字CX的創(chuàng)新方法而獲得了最高榮譽(yù)。
每年，來(lái)自80多個(gè)國(guó)家/地區(qū)的2000多名CX專(zhuān)家在50多項(xiàng)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和公司獎(jiǎng)項(xiàng)類(lèi)別中參與角逐，以贏得久負(fù)盛名的ContactCenterWorld全球獎(jiǎng)。IGT將其獲獎(jiǎng)歸功于遵循Tokopedia"專(zhuān)注于消費(fèi)者并實(shí)施FIRST（友好、主動(dòng)、簡(jiǎn)單、值得信賴(lài)）"的指導(dǎo)原則。通過(guò)結(jié)合人類(lèi)智能和數(shù)字技術(shù)，IGT通過(guò)電子郵件、社交媒體和聊天等不同互動(dòng)渠道，在Tokopedia Care提供卓越的數(shù)字CX服務(wù)。
作為持續(xù)20多年的新一代、無(wú)縫、全渠道客戶(hù)體驗(yàn)提供商，IGT是全球最重要的旅行和高科技公司的首選合作伙伴。公司在2022年ContactCenterWorld全球獎(jiǎng)上取得的巨大成功包括：
金牌：
銀牌：
IGT Solutions首席執(zhí)行官Vipul Doshi表示："這些獎(jiǎng)項(xiàng)證明了IGT和Tokopedia之間的牢固關(guān)系。兩家公司都在通過(guò)融合人類(lèi)智能和數(shù)字技術(shù)來(lái)努力實(shí)現(xiàn)提高和改善客戶(hù)體驗(yàn)的共同愿景。"
Tokopedia銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品高級(jí)副總裁Rudy A. Dalimunthe表示："我們擁有三個(gè)核心價(jià)值觀，即"3DNA"，‘專(zhuān)注于消費(fèi)者'便是其中之一。我們證明這一點(diǎn)的一個(gè)方式是通過(guò)Tokopedia Care實(shí)施24小時(shí)全天候提供服務(wù)，幫助解決消費(fèi)者的問(wèn)題和擔(dān)憂(yōu)，將消費(fèi)者定位為我們最重要的合作伙伴之一。因此，這些獎(jiǎng)項(xiàng)是Tokopedia Care和IGT Solutions在為印度尼西亞人提供最佳客戶(hù)服務(wù)方面強(qiáng)有力合作的證明。我們也希望這些獎(jiǎng)項(xiàng)能夠促進(jìn)Tokopedia和IGT Solutions之間的合作和創(chuàng)新，將Tokopedia Care發(fā)展成為印尼客戶(hù)服務(wù)的支柱。"
