上海2022年5月20日 /美通社/ -- 對(duì)打工人而言，翹首以盼的星期五究竟意味著什么？是周末睡到自然醒的美好期待？還是可以短暫回歸自我空間的愉悅放松？如果快樂加碼、體驗(yàn)加倍，又將會(huì)是怎樣的驚喜呢？本周首旅如家"如LIFE"俱樂部特別會(huì)員日 -- "美好星期五"與"5·20"告白日不期而遇，在這個(gè)滿縈愛意的日子為繁忙了一周的首旅如家會(huì)員送上別樣寵愛體驗(yàn)。
品質(zhì)咖啡、熱門大片、繽紛美食、酒店立減券、隨心洗車、網(wǎng)紅奶茶……俱樂部會(huì)員僅需5積分就能在每一個(gè)美好的星期五免費(fèi)抽取各類實(shí)用的生活權(quán)益，盡情享受周末愉悅時(shí)刻，放松疲憊身心。
繽紛禮遇盡在"美好星期五"，為會(huì)員體驗(yàn)探索美好
"如LIFE"俱樂部是首旅如家酒店集團(tuán)旗下首個(gè)會(huì)員俱樂部，該俱樂部旨在為會(huì)員提供更大力度的尊享住宿權(quán)益、生活權(quán)益以及更個(gè)性化的生活方式社群服務(wù)。截至目前已圍繞尊享酒店權(quán)益、精彩跨界權(quán)益、多元化本地生活、精準(zhǔn)圈層運(yùn)營四大版塊為超1.3億會(huì)員提供了除住宿以外的230 多項(xiàng)跨界生活服務(wù)權(quán)益及生活方式社群服務(wù)。
作為首旅如家酒店集團(tuán)"如LIFE"俱樂部會(huì)員日煥新升級(jí)的重要落點(diǎn)，"美好星期五"是酒旅行業(yè)前所未有的大膽嘗試。在每個(gè)讓人充滿期待的星期五，會(huì)員僅需5積分就能兌換咖啡、電影票、視頻月卡、冰淇淋和出行服務(wù)等各類實(shí)用的生活權(quán)益，無論周末是宅家躺平還是出游會(huì)友，都能玩得盡興。
通過這一形式，不僅能集中呈現(xiàn)俱樂部會(huì)員的生活方式和核心權(quán)益，還能借助品牌和會(huì)員間高頻的互動(dòng)帶動(dòng)入住機(jī)會(huì)的提升。此外，會(huì)員還可以通過具有儀式感及定制化的分享玩法邀請(qǐng)多位好友共同參與并再次分享，豐富會(huì)員個(gè)性化權(quán)益探索的同時(shí)，打破時(shí)間和空間的限制，促進(jìn)會(huì)員同品牌之間、會(huì)員同潛在會(huì)員之間的美好交流和互動(dòng)。
首旅如家酒店集團(tuán)會(huì)員部負(fù)責(zé)人袁夢(mèng)伊表示："通過趣味性活動(dòng)來增強(qiáng)用戶感知，提供更豐富的生活方式社群服務(wù)，可以讓品牌與會(huì)員達(dá)成更高維度的情感共振，從而給予會(huì)員更深層次的服務(wù)體驗(yàn)。借助對(duì)會(huì)員體制的不斷革新，‘如LIFE'俱樂部創(chuàng)造了豐富的跨界多元化會(huì)員生活方式，相信在不久的將來，首旅如家將成為酒旅行業(yè)中會(huì)員體制的全新引領(lǐng)者。"
線下活動(dòng)+線上社群交互，為會(huì)員體驗(yàn)創(chuàng)造美好
近年來隨著人們生活品味及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)型升級(jí)，新一代消費(fèi)者的自我認(rèn)同感與個(gè)性化需求愈發(fā)凸顯。酒店不再僅僅是"借宿"的代名詞，在住宿之外更承載著消費(fèi)者對(duì)美好生活方式的多元期待。
在會(huì)員價(jià)值創(chuàng)新的道路上，首旅如家從未停止探索，不斷嘗試多元跨界權(quán)益與品質(zhì)生活方式的有機(jī)結(jié)合，通過線下活動(dòng)體驗(yàn)與線上社群交互實(shí)現(xiàn)品牌與會(huì)員的情感共創(chuàng)。在"如LIFE"俱樂部，出行不再是體驗(yàn)會(huì)員權(quán)益的必要條件。即便身處居住地，也能深度參與俱樂部本地的各類社群活動(dòng)，如主題讀書會(huì)、紅酒/咖啡品鑒會(huì)、潮酷電競(jìng)賽、瑜伽體驗(yàn)課等。
疫情之前，"如LIFE"俱樂部在全國范圍內(nèi)組織會(huì)員開展了多場(chǎng)本地生活體驗(yàn)活動(dòng)。"咖啡品鑒會(huì)"邀請(qǐng)了全球精品咖啡協(xié)會(huì)SCA咖啡師做客主講。在精品咖啡的醇厚香氣下，30位"如LIFE"俱樂部會(huì)員攜手其家庭成員共同體驗(yàn)了趣味橫生的拉花藝術(shù)，并完成了與手沖咖啡的奇妙邂逅。"紅酒品鑒沙龍"則吸引了眾多紅酒愛好者的熱情參與，會(huì)員們?cè)趯I(yè)品酒師的帶領(lǐng)下領(lǐng)略了紅酒發(fā)源地的文化風(fēng)情，并就產(chǎn)區(qū)分布、酒莊分級(jí)、持杯禮儀、品酒步驟等進(jìn)行了深入互動(dòng)，一同探尋葡萄酒的別樣魅力。
"如LIFE"俱樂部自成立以來，不斷創(chuàng)新互動(dòng)模式打造了多個(gè)線上私域社群 -- "如LIFE"繽紛活動(dòng)群。借助社群的精細(xì)運(yùn)營交互，以打破空間壁壘的創(chuàng)新形式與會(huì)員對(duì)話，可讓品牌理念深度觸達(dá)各地會(huì)員，并完成活動(dòng)的預(yù)熱發(fā)布、實(shí)時(shí)跟進(jìn)、反饋收集等體驗(yàn)鏈路閉環(huán)。同時(shí)，通過群打卡、群曬圖、群互動(dòng)等趣味互動(dòng)形式提升群活躍度，最終沉淀出首旅如家忠實(shí)的KOC 超級(jí)粉絲。
此外，為積極調(diào)適會(huì)員疫情期間的心理狀態(tài)，"如LIFE"俱樂部圍繞"疫情之下，如何擺脫心理焦慮？"為會(huì)員開展了心理正念課程。該課程由專業(yè)三級(jí)心理咨詢師、ICF認(rèn)證PCC教授主講，帶領(lǐng)會(huì)員正視自己焦慮心態(tài)，保持對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的覺察，以積極樂觀的生活態(tài)度應(yīng)對(duì)疫情期間封閉的生活狀態(tài)。
180天會(huì)員延期權(quán)益，為會(huì)員體驗(yàn)保鮮美好
3月以來，多地疫情反復(fù)，部分會(huì)員賬戶可能因長時(shí)間靜默導(dǎo)致等級(jí)下降。針對(duì)此情況，"如LIFE"俱樂部特推出會(huì)員守護(hù)計(jì)劃 -- 3月28日至4月30日期間暫停會(huì)員降級(jí)，并恢復(fù)3月1日以來降級(jí)的會(huì)員至原等級(jí)。此外，在4月1日至4月30日期間，所有會(huì)員均可登錄首旅如家APP-如LIFE俱樂部頁面領(lǐng)取"180天會(huì)員有效期延長權(quán)益"，切實(shí)保障疫情期間"如LIFE"俱樂部會(huì)員的相關(guān)權(quán)益。
疫情宅家期間，"如LIFE"俱樂部也為會(huì)員準(zhǔn)備了滿載心意的超值趣味購。截至4月30日，已有超5萬會(huì)員用9.9元搶購到辦公、美食、追劇、運(yùn)動(dòng)等多重超值生活權(quán)益，讓宅家生活不再無聊。風(fēng)雨總會(huì)過去，"如LIFE"俱樂部始終為會(huì)員體驗(yàn)保鮮美好。
近年來首旅如家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐全面加速了"如LIFE"俱樂部會(huì)員積分生活使用場(chǎng)景拓展的步伐，讓會(huì)員的精細(xì)化高效運(yùn)營成為可能。預(yù)計(jì)本年度內(nèi)，會(huì)員積分功能還將不斷延展，全面覆蓋出行、餐飲、房費(fèi)抵扣等生活場(chǎng)景。讓"如LIFE"俱樂部每一個(gè)會(huì)員都有使用積分的機(jī)會(huì)，且每一個(gè)積分都將更實(shí)用、更好用。
未來，首旅如家將持續(xù)通過優(yōu)質(zhì)的住宿產(chǎn)品體驗(yàn)增進(jìn)會(huì)員對(duì)品牌的認(rèn)同感，也將持續(xù)對(duì)會(huì)員體系進(jìn)行創(chuàng)新升級(jí)，使優(yōu)質(zhì)的住宿產(chǎn)品和生活方式彼此增益，充分發(fā)揮品牌自有渠道運(yùn)營的長效價(jià)值。
