上海2022年5月12日 /美通社/ -- 2022年初，疫情再度來襲，多地被迫按下暫停鍵。在疫情影響較大的上海，有一群逆行的酒店從業(yè)者，他們堅(jiān)守酒店業(yè)服務(wù)本色，為醫(yī)護(hù)工作者、戰(zhàn)疫一線工作人員、受困的旅客構(gòu)筑起了一道牢固的社會保護(hù)線。他們其中的大部分都是85后、90后、甚至00后，他們就是成長于這個偉大時代中的首旅如家新青年。他們的精神正好體現(xiàn)了一代青年的能動力與創(chuàng)造力。今年正好是建團(tuán)100周年，廣大青年被勉勵用青春的能動力和創(chuàng)造力去激蕩起民族復(fù)興的澎湃春潮，用青春的智慧和汗水打拼出一個更加美好的中國。
如家人如家魂，疫情中彰顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
面對疫情防控壓力，上海首旅如家門店的一線工作人員勇于擔(dān)當(dāng)、逆行而上，用實(shí)際行動承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，與萬千奮斗在戰(zhàn)疫一線的工作人員共同堅(jiān)守，在特殊時期仍然彰顯出了非凡的勇氣和責(zé)任感。
以上海虹橋樞紐國展七寶中春路店為代表，上海首旅如家旗下多家酒店積極與防疫部門聯(lián)系，主動請纓用做隔離酒店，助力抗疫攻堅(jiān)戰(zhàn)。截至目前，上海浦東曹路上川路金融學(xué)院店、上海陸家嘴八佰伴浦東南路店、上海虹橋樞紐國展七寶中春路店等多家門店均已投入到抗疫隔離一線。
作為隔離酒店的上海陸家嘴八佰伴浦東南路店，因酒店前期篩查出陽性病例，緊急從其他門店調(diào)來三位員工，其中客房經(jīng)理秦金香已經(jīng)50歲。到任后三人分工協(xié)作整理清潔酒店房間，為輪番退房入住的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)辦理手續(xù)。上海浦東曹路上川路金融學(xué)院店，考慮到防疫人員夜間值班，酒店增設(shè)了客房中班、夜班，每天17：00~24：00客房阿姨專門值守，為晚歸的他們清掃房間，更換洗漱用品，準(zhǔn)備雞蛋羹、包子、粥等便捷而溫暖的宵夜。
除為醫(yī)護(hù)保駕護(hù)航外，照顧被隔離人員的身體和情緒更考驗(yàn)酒店工作人員的耐心和勇氣。為此，上海的每一家首旅如家門店于疫情后快速響應(yīng)，多次培訓(xùn)工作人員防護(hù)服穿脫及防護(hù)知識、升級消殺，并細(xì)化送餐、打掃、收取垃圾等各類工作流程。同時，直面巨大防疫壓力，首旅如家也為一線工作人員提供了貼心的心理疏導(dǎo)，及時對其進(jìn)行安撫和關(guān)愛。在這場疫情中，首旅如家將每一個特殊的需求都放在心上，并全力解決。
得知有位住店客人因封控難以買到抑郁類藥物，已出現(xiàn)不適癥狀。如家塘橋店當(dāng)班經(jīng)理王衛(wèi)娟多方求助，發(fā)動周邊資源為客人對接到醫(yī)生并成功預(yù)約拿到了藥品。上海東坦直店內(nèi)有兩位高齡的化療病人，且無子女陪同，不會使用智能手機(jī)。酒店員工得知后幫助老人下載健康云、手把手教他們做抗原自檢，取得有關(guān)部門許可后自駕車帶老人前往醫(yī)院化療，給予家人般的陪伴和幫助。上海靜安大寧馬戲城店隔離了一群小朋友，有家長向酒店反應(yīng)自家的孩子不愛吃米飯，酒店員工就通過猜盲盒的巧思增加孩子對飯菜的興趣，并通過猜餐食盲盒的活動調(diào)動了小孩子們的積極性，緩解了封控隔離中的緊張、消極和無助等負(fù)面情緒。
患難見真情，越是在艱難的條件下愈發(fā)凸顯首旅如家人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。李義平、王衛(wèi)娟、史亞萍、孫明明、陳露、秦金香……正是無數(shù)個這樣的首旅如家人堅(jiān)守一線，才換來大后方的和諧和平安。他們中有不少人已經(jīng)連續(xù)2個月沒有好好休息，他們持續(xù)地給隔離群眾及賓客帶去幫助與溫暖真情，也不時地被隔離群眾溫暖著。如此相互溫暖，讓愛傳遞，堅(jiān)定了每一個人的抗疫決心。
獲廣泛認(rèn)可，首旅如家再造行業(yè)標(biāo)桿
首旅如家的用心，獲得了社會的廣泛好評。濟(jì)南城首旅如家為不能回家、回宿舍的環(huán)衛(wèi)工人免費(fèi)提供落腳地，政府部門對首旅如家此舉給予了充分的肯定，各大新聞網(wǎng)站及多家媒體也對此進(jìn)行了專題報道；上海靜安大寧馬戲城店、如家塘橋店當(dāng)班經(jīng)理王衛(wèi)娟等多位首旅如家員工均收到客人和隔離人員的手寫感謝信，還有小朋友們用圖畫表達(dá)了別樣的感謝；在店長李義平的帶領(lǐng)和呵護(hù)下，上海新國際博覽中心芳芯路地鐵站店無一人店內(nèi)感染，在疫情中守護(hù)住一片凈土，受到北蔡鎮(zhèn)政府的表揚(yáng)……
通過各方努力，目前上海疫情走勢趨穩(wěn)向好，感染傳播風(fēng)險已得到有效遏制。首旅如家作為行業(yè)領(lǐng)軍者和先行者，一直積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，從具體實(shí)踐和既往經(jīng)驗(yàn)出發(fā)為行業(yè)有效應(yīng)對疫情做出積極探索，為“動態(tài)清零”的防疫政策提供有力支持。
