上海2022年4月2日 /美通社/ -- 2022年的春天，來(lái)的比以往更晚了一些。清明小長(zhǎng)假即將來(lái)臨，然而由于奧密克戎疫情來(lái)勢(shì)洶洶，全國(guó)多個(gè)省市地區(qū)防疫政策升級(jí)，人員流動(dòng)再次收緊。小長(zhǎng)假出行被按下了“暫停鍵”，直接導(dǎo)致酒店價(jià)格、預(yù)定量較往年假期均呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，傳統(tǒng)熱門(mén)城市的酒店預(yù)定及價(jià)格也大幅度下跌。數(shù)據(jù)顯示，華住集團(tuán)旗下酒店價(jià)格較去年同期均有15%左右下滑，截至3月29日，酒店預(yù)定量較去年同期下降50%。
近期，作為國(guó)內(nèi)酒店住宿業(yè)龍頭之一，華住即便自身困難重重，但仍然在保持平穩(wěn)向好運(yùn)行的基礎(chǔ)上積極主動(dòng)投身于“戰(zhàn)疫”中，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，不惜成本，以全面保障抗疫為首要任務(wù)，積極發(fā)揮企業(yè)責(zé)任感和價(jià)值，為區(qū)域疫情防控貢獻(xiàn)力量。
奮戰(zhàn)防疫一線(xiàn) 溫情等待春天
疫情之下，很多行業(yè)都停下了腳步，可酒店從業(yè)者們卻更忙了?！暗勾汉眮?lái)的猝不及防，但華住隔離酒店的員工們卻用溫情的守護(hù)提燈照亮了被隔離人員的心房。
酒店工作人員為小朋友準(zhǔn)備兒童餐。
漢庭北京歡樂(lè)谷周家莊地鐵站酒店里，被隔離人員中有不到2歲半的小朋友，為了幫助他們盡快適應(yīng)隔離環(huán)境，酒店員工為他們提供了洗漱臺(tái)小椅子，定制兒童餐還貼心的準(zhǔn)備了奧特曼玩具和兒童畫(huà)冊(cè)等物品，孩子?jì)寢尭屑さ恼f(shuō)，“酒店就像為他們提供了第二個(gè)溫暖的家?！?/p>
酒店工作人員準(zhǔn)備物資。
3月初威海高鐵站美侖酒店被確定為隔離酒店后，店長(zhǎng)吳青立刻動(dòng)員全體員工參與到接待及防控工作中。隨著隔離時(shí)間增加，物資保障成了難題，酒店緊急從郊區(qū)調(diào)度了早餐奶、辣椒醬等應(yīng)急物資，由于交通管控，員工們就用小板車(chē)拖著走了整整一個(gè)小時(shí)，最終圓滿(mǎn)的為隔離人員們提供上了“雪中送炭”的幫助。
急難險(xiǎn)重的隔離保障任務(wù)之下，隔離酒店的店長(zhǎng)承擔(dān)了最大壓力，他們既要當(dāng)好政府和隔離人員聯(lián)絡(luò)人，又要做好員工們的主心骨。星程長(zhǎng)春建設(shè)街街酒店店長(zhǎng)陶洪偉3月10日深夜臨危受命，沒(méi)有絲毫遲疑就決定留在被征用的隔離酒店內(nèi)，跟幾個(gè)90后員工組成了抗疫小分隊(duì)，花了整整三天時(shí)間改造酒店，每天都要工作到凌晨?jī)扇c(diǎn)，幾十斤的物資一搬就是幾小時(shí)，但是不論多苦多累，陶洪偉說(shuō)，心里只有一句話(huà)“埋頭干就完了”。
3月31日，疫情所帶來(lái)的連鎖問(wèn)題之下，買(mǎi)菜成為群眾關(guān)注的焦點(diǎn)。華住加盟商朱女士與周邊社區(qū)溝通后，將其超市中的5000斤花菜和5000斤萵筍用作社區(qū)物資保障，但因?yàn)榉饪毓芾韺?dǎo)致物流供應(yīng)出現(xiàn)了一些問(wèn)題，情況緊急，她立刻想到了求助華住，想借助集團(tuán)的力量解決難題。華住第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)了供應(yīng)鏈、區(qū)域運(yùn)營(yíng)等部門(mén)為其解決問(wèn)題，最終物資陸續(xù)發(fā)往社區(qū)保供一線(xiàn)。急加盟商之所急，解群眾之所難，華住以鋼鐵臂膀擎住了一份信任，與加盟商一起用實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任。
溫情不止對(duì)外，在高壓的工作環(huán)境里，員工的情緒不可避免會(huì)受到影響，華住大學(xué)特別關(guān)注到了這一點(diǎn)，對(duì)員工進(jìn)行心情疏導(dǎo)，讓大家在繁重的工作下依然能夠“心向陽(yáng)光”，共同走向春天。
落實(shí)主體責(zé)任 鼎力共擔(dān)風(fēng)雨
從2020年新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，華住一直在“戰(zhàn)疫”一線(xiàn)奔忙。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2022年3月23日，華住集團(tuán)全品牌酒店中有851家門(mén)店被征用為隔離酒店，華住集團(tuán)在全國(guó)范圍內(nèi)組織了28個(gè)專(zhuān)項(xiàng)防疫小組，建立4級(jí)防疫體系，投入巨大人力物力在疫情防控中。
武漢疫情期間，加盟商濤哥給抗疫一線(xiàn)送物資。
因?yàn)檎J(rèn)同華住的價(jià)值觀，很多華住加盟商在疫情中做出了平凡但又偉大的努力。武漢漢庭業(yè)主濤哥在2020年疫情最為嚴(yán)重的時(shí)刻挺身而出，面對(duì)無(wú)處可去的醫(yī)護(hù)人員，他說(shuō)“不用談任何條件，只要需要，隨時(shí)來(lái)我們店里住。”雖然疫情期間遭受了經(jīng)濟(jì)損失，可是濤哥仍然堅(jiān)決響應(yīng)集團(tuán)政策，給在崗員工發(fā)放雙倍工資，更主動(dòng)給所有在崗員工做了核酸檢測(cè)。
為了幫助加盟商渡過(guò)難關(guān)，華住積極關(guān)注各地出臺(tái)的服務(wù)業(yè)紓困政策，還提供律師團(tuán)隊(duì)為申請(qǐng)過(guò)程中遇到困難的酒店加盟商提供法律上的建議與指導(dǎo)。同時(shí)，華住也立足自身積極推出各項(xiàng)扶持政策，并為行業(yè)積極應(yīng)對(duì)疫情做出先鋒探索。
除了政府層面的支持外，酒店行業(yè)自身也推出各種扶持政策，與整個(gè)行業(yè)及加盟商共擔(dān)風(fēng)雨。2020年5月底，華住集團(tuán)召開(kāi)“行業(yè)復(fù)興計(jì)劃”啟動(dòng)儀式，會(huì)上所發(fā)布的《安心360白皮書(shū)》成為了中國(guó)酒店行業(yè)首份防疫消毒標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)疫情防控做出了有益嘗試。
2021年9月，華住推出了《2021年全國(guó)中、高風(fēng)險(xiǎn)城市加盟店扶持政策》，幫助中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的加盟商“減負(fù)”，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年，華住集團(tuán)共累計(jì)免征管理費(fèi)1.5億元，其中政策減免六千多萬(wàn)，征用減免四千多萬(wàn)。
2022年，華住集團(tuán)又推出了《2022年全國(guó)中、高風(fēng)險(xiǎn)城市加盟店扶持政策》及專(zhuān)項(xiàng)解決方案，在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)生過(guò)中、高風(fēng)險(xiǎn)的地區(qū)城市，門(mén)店5%的月度管理費(fèi)可遞延6個(gè)月收??；疫情期間被政府征用的門(mén)店，5%的月度管理費(fèi)給予全部減免；漢庭、全季、CitiGO、桔子、星程、你好、宜必思、海友等酒店一次性加盟費(fèi)可在開(kāi)業(yè)后分6個(gè)月繳納等，盡力為處在疫區(qū)的酒店降低虧損。
與此同時(shí)，華住南方公司也順勢(shì)應(yīng)時(shí)在粵桂瓊?cè)赝瞥鰷p免政策和加盟優(yōu)惠政策，針對(duì)2022年3月1日起至6月30日之內(nèi)完成簽約繳費(fèi)的海友、你好、漢庭、宜必思/尚品、星程、全季、桔子、桔子水晶、漫心品牌加盟項(xiàng)目，如果開(kāi)業(yè)之日起至2025年12月31日期間出租率未達(dá)到80%則可見(jiàn)面減免2%管理費(fèi)（總營(yíng)收的2%）。
不吝人力不惜物力，華住展現(xiàn)出了硬核社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更保持著高度的信心，淬煉內(nèi)功提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力，攜手直營(yíng)店、加盟商直面風(fēng)雨無(wú)畏向前。沉舟側(cè)畔千帆過(guò)，病樹(shù)前頭萬(wàn)木春，雖然當(dāng)前疫情防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻，但隨著各地服務(wù)業(yè)紓困政策以及振興文旅業(yè)刺激行政策的次第出臺(tái)，酒店業(yè)必將迎來(lái)春暖花開(kāi)。
