深圳2022年1月11日 /美通社/ -- 近日，由《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》主辦的“數(shù)智雙引擎，驅(qū)動(dòng)新發(fā)展 -- 2021中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會(huì)”在廣東佛山召開(kāi)。大家財(cái)險(xiǎn)“客戶輔助銷售項(xiàng)目”獲評(píng)“年度數(shù)字化營(yíng)銷卓越案例”，并收錄至《2021中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)信息化案例精編》。
大家財(cái)險(xiǎn)“客戶輔助銷售項(xiàng)目”通過(guò)AI圖像識(shí)別技術(shù)和流程自動(dòng)化RPA，使出單系統(tǒng)自動(dòng)化報(bào)價(jià)時(shí)間相較于人工手動(dòng)輸入報(bào)價(jià)出單時(shí)間縮短了40秒左右，將出單報(bào)價(jià)時(shí)間縮短至2分鐘以內(nèi)。此模式可實(shí)現(xiàn)客戶報(bào)價(jià)、繳費(fèi)和出單的全過(guò)程自動(dòng)化，進(jìn)一步提高銷售效率的同時(shí)，可加強(qiáng)銷售人員與客戶的線上化業(yè)務(wù)溝通與交流。
評(píng)審專家認(rèn)為，大家財(cái)險(xiǎn)建設(shè)的電銷客戶輔助銷售項(xiàng)目，通過(guò)客戶信息自動(dòng)識(shí)別功能，實(shí)現(xiàn)輔助算價(jià)、出單和繳費(fèi)等一系列銷售過(guò)程，降低人工操作誤差，提高銷售效率，是公司智能化發(fā)展的重要體現(xiàn)，該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化承保，提高出單效率，降低手動(dòng)輸入錯(cuò)誤率的同時(shí)有效改善出單效率低下的窘境，助力渠道轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)降本增效，對(duì)行業(yè)具有一定的借鑒意義。
目前，在科技創(chuàng)新的推動(dòng)下，“金融+科技”已成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。在“大數(shù)智”時(shí)代，大家財(cái)險(xiǎn)將繼續(xù)聚焦多樣化保障需求，不斷探索“保險(xiǎn)+科技”的創(chuàng)新發(fā)展模式，賦能保險(xiǎn)行業(yè)各環(huán)節(jié)價(jià)值重塑，滿足人民群眾需要，進(jìn)一步提供多層次、覆蓋廣的保險(xiǎn)保障方案。
