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上海2021年10月21日 /美通社/ -- 近日，易路人力資源科技對(duì)云學(xué)堂HRD么春娟進(jìn)行了采訪，以下為采訪原文：
2017年11月，么春娟離開了工作13年的華為，而后懷揣著自己的小愿景加入創(chuàng)業(yè)酵母管理咨詢公司做人力資源咨詢服務(wù)，如今在云學(xué)堂擔(dān)任HRD一職。或許會(huì)有人不解，但她認(rèn)為這一切經(jīng)歷都是值得的，一路尋找，只為遇見自己想要的樣子。
么春娟 云學(xué)堂HRD
小愿景
用自己的經(jīng)驗(yàn)，站在更高的格局為公司服務(wù)
從華為離職后，么春娟加入了創(chuàng)業(yè)酵母，為處于快速發(fā)展期的高科技和互聯(lián)網(wǎng)公司提供人力資源咨詢服務(wù)，因?yàn)樗恢庇幸粋€(gè)小愿望，即用自己13年來(lái)積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，站在更高的格局為公司整體服務(wù)。
在進(jìn)行咨詢工作的過(guò)程中，么春娟總結(jié)歸納了快速發(fā)展的公司普遍存在的痛點(diǎn)問(wèn)題。諸如戰(zhàn)略到執(zhí)行過(guò)程中的目標(biāo)對(duì)齊和過(guò)程管理，干部梯隊(duì)的能力和人才梯隊(duì)的厚度，組織無(wú)序管理導(dǎo)致的各種低效等一系列的問(wèn)題。
這些核心問(wèn)題導(dǎo)致他們?cè)谥蟀l(fā)展過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的卡點(diǎn)，尤其人才梯隊(duì)的構(gòu)建是很多公司非常頭疼的問(wèn)題之一。
另外，因?yàn)槊创壕晔羌追紿R出身，所以在乙方咨詢中，她的工作方式與傳統(tǒng)的乙方咨詢有很大的不同。傳統(tǒng)的乙方咨詢更注重解決方案的專業(yè)度與完整性，而她考慮的更多是客戶真正的需求和問(wèn)題在哪里。
帶著這種習(xí)慣性的甲方思維，她不僅會(huì)為客戶拿出專業(yè)的解決方案，還會(huì)手把手帶著客戶的人力資源團(tuán)隊(duì)去落地，并為核心業(yè)務(wù)部門賦能，通過(guò)帶領(lǐng)客戶人力資源團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)的過(guò)程中，為客戶的人力資源團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)人才。而在這一過(guò)程中，她也漸漸發(fā)現(xiàn)了咨詢的工作如果想做得更加扎實(shí)，就需要大量的人力投入。正在此時(shí)，么春娟接觸了云學(xué)堂。
“云學(xué)堂打動(dòng)我的點(diǎn)在于，它是做HR SaaS的。HR SaaS可以記錄、積累、分析人才的能力提升路徑以及學(xué)習(xí)內(nèi)容等數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)就可以快速進(jìn)行勝任力模型搭建和人才盤點(diǎn)。也就是用大數(shù)據(jù)的積累與分析，取代大量的、低效的人力投入。這種工作方式對(duì)我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種創(chuàng)新和驚喜?！泵创壕暾f(shuō)。就這樣，她加入了云學(xué)堂。
加入云學(xué)堂
開始人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型
當(dāng)被問(wèn)及對(duì)云學(xué)堂的印象時(shí)，么春娟直言：“云學(xué)堂是一家非常務(wù)實(shí)的公司，以結(jié)果為導(dǎo)向，整個(gè)公司充滿著一種簡(jiǎn)單做事的文化。”
進(jìn)入這樣一個(gè)組織之后，么春娟也著手推動(dòng)了一件大事，即人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型。剛加入云學(xué)堂時(shí)，公司已經(jīng)有800多人，公司仍在快速擴(kuò)張，但公司人員花名冊(cè)、發(fā)薪算薪、績(jī)效管理等一系列的人力資源專業(yè)工作全部依靠手工處理。么春娟意識(shí)到，這必將嚴(yán)重掣肘云學(xué)堂未來(lái)的發(fā)展，于是她快速梳理了人力工作的三大痛點(diǎn)：
01 基礎(chǔ)人事工作缺乏系統(tǒng)支持，人力投入大，效率低，關(guān)鍵是人工處理的數(shù)據(jù)不夠精準(zhǔn)，總會(huì)出現(xiàn)偏差。
02 公司處于快速發(fā)展期，必須搭建完善的人才梯隊(duì)。這就必須了解當(dāng)前公司共有多少人，各個(gè)職級(jí)大概有多少人，這些人才能不能滿足公司發(fā)展需求，以及哪些崗位序列的人數(shù)不足等等。這些數(shù)據(jù)如果沒(méi)有系統(tǒng)的記錄和維護(hù)，單純靠表格，可能會(huì)出現(xiàn)很大紕漏。
03 當(dāng)時(shí)入轉(zhuǎn)調(diào)離、考勤等流程都在公司OA系統(tǒng)中運(yùn)行，但OA畢竟不是人力資源專業(yè)的IT系統(tǒng)，導(dǎo)致人事部門的審批流程不夠精準(zhǔn)高效。
根據(jù)之前在咨詢公司的經(jīng)驗(yàn)，她深知對(duì)于同樣處于快速發(fā)展期的云學(xué)堂來(lái)說(shuō)，人才梯隊(duì)建設(shè)必須先行，并且要讓公司所有的領(lǐng)導(dǎo)層、業(yè)務(wù)管理者從思路上和行為上養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，就是要用數(shù)字化系統(tǒng)隨時(shí)隨地了解自己的團(tuán)隊(duì)，了解自己的人才梯隊(duì)目前是不是健康的。
因?yàn)橹挥凶屓瞬盘蓐?duì)建設(shè)先行，它才能跟業(yè)務(wù)發(fā)展并行，人才才能支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，在以上三大痛點(diǎn)當(dāng)中，么春娟將第二點(diǎn)人才梯隊(duì)建設(shè)作為重中之重，帶著團(tuán)隊(duì)一起開始了數(shù)字化系統(tǒng)的選型。
攜手易路
搭建人才梯隊(duì)，提高人事工作效率
么春娟似乎永遠(yuǎn)很清楚自己需要的是什么，就像當(dāng)初為了實(shí)現(xiàn)自己的小愿望離開華為一樣，如今她又堅(jiān)守著“人才梯隊(duì)先行”這一目標(biāo)，在眾多供應(yīng)商中毫不猶豫地選擇了易路。
“我們最核心的需求是從管理者視角清晰呈現(xiàn)團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)的信息，這一點(diǎn)只有易路能滿足，即使當(dāng)時(shí)有比易路更知名的供應(yīng)商，我們還是選擇了易路?！泵创壕杲o出了她的解釋。
具體來(lái)看，易路系統(tǒng)上線后給云學(xué)堂帶來(lái)了以下幾個(gè)方面的變化：
01 培養(yǎng)內(nèi)部管理者和HR的人力分析習(xí)慣
首先，無(wú)論是管理者還是HR，獲取數(shù)據(jù)更加清晰高效。在系統(tǒng)上線之后，項(xiàng)目組給相應(yīng)的管理者和HR進(jìn)行了部分授權(quán)，他們可以隨時(shí)隨地的了解自己團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)信息。
如果需要進(jìn)行整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人力分析，所有的HRBP都可以直接從系統(tǒng)中導(dǎo)出數(shù)據(jù)，不再需要跑到總部HRSSC要一份花名冊(cè)。其次，新系統(tǒng)也會(huì)逐漸培養(yǎng)業(yè)務(wù)管理者和HRBP進(jìn)行人力分析的習(xí)慣，向他們傳導(dǎo)人力資源管理的理念，即對(duì)自己的人才梯隊(duì)一定要有所了解，提前做好儲(chǔ)備，而不是等人離職了，才開始“亡羊補(bǔ)牢”。
02 靈活定義多種薪資結(jié)構(gòu)，解決跨批次算薪算稅問(wèn)題
云學(xué)堂內(nèi)設(shè)三個(gè)薪資組，分別是北京薪資組、蘇州薪資組、社保薪資組。每月工資與獎(jiǎng)金分開計(jì)算，工資稅與獎(jiǎng)金稅卻是一起計(jì)算。
其中，又以北京薪資組最為復(fù)雜，其當(dāng)期工資和上期獎(jiǎng)金一起算稅。如此，就導(dǎo)致今年1月份要算去年12月的獎(jiǎng)金稅，而去年的數(shù)據(jù)已經(jīng)找不到了。對(duì)此，易路people+靈活定義多種薪資結(jié)構(gòu)的周期與區(qū)間，幫助北京薪資組追溯獎(jiǎng)金稅數(shù)據(jù)。
另外，三個(gè)薪資組使用相同的薪資項(xiàng)編碼，極易導(dǎo)致跨薪資組取值錯(cuò)誤，所幸易路的項(xiàng)目組成員及時(shí)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題并重建了編碼。此外，人員跨地區(qū)調(diào)配對(duì)于薪資組來(lái)說(shuō)也是很大的挑戰(zhàn)，不僅要跨薪資組算薪，而且取值較為復(fù)雜，為此，易路專門建立了專屬邏輯，保證取值正確。
03 減少人力投入，提高工作效率
之前，云學(xué)堂一直沒(méi)有自己的人事主數(shù)據(jù)系統(tǒng)，員工花名冊(cè)、員工人頭報(bào)表（日）、員工流動(dòng)報(bào)表、員工離職率等，內(nèi)部報(bào)表計(jì)算復(fù)雜，依賴大量人力，費(fèi)時(shí)費(fèi)力且不夠精準(zhǔn)。內(nèi)部管理流程也相對(duì)繁瑣，線下、Excel、釘釘、OA、郵件等，數(shù)據(jù)信息來(lái)源繁多。易路People+幫助實(shí)現(xiàn)人事主數(shù)據(jù)的線上管理，可以一鍵導(dǎo)出報(bào)表。
另外，根據(jù)云學(xué)堂的需求，易路將其內(nèi)部OA休假功能和釘釘打卡功能統(tǒng)一遷移到P+系統(tǒng)并集成到釘釘H5，簡(jiǎn)化系統(tǒng)管理，提升員工體驗(yàn)。
經(jīng)驗(yàn)分享
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅聚焦HR，更關(guān)注管理者
對(duì)于人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，么春娟有著自己獨(dú)到而深刻的見解。她認(rèn)為人力資源數(shù)字化沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，所以她并沒(méi)有將視角局限于HR本身，而是更關(guān)心管理者對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用。
在她的經(jīng)驗(yàn)中，不同規(guī)模的公司對(duì)系統(tǒng)的熟悉程度不同，一般來(lái)說(shuō)，大公司使用人力資源系統(tǒng)的時(shí)間較長(zhǎng)，普及面廣，利用度深，中小型公司則與之相反。所以對(duì)中小型公司來(lái)說(shuō)，關(guān)注所有業(yè)務(wù)管理者，推廣并賦能他們，這件事在數(shù)字化轉(zhuǎn)型前期至關(guān)重要。
要培養(yǎng)業(yè)務(wù)管理者使用系統(tǒng)、利用數(shù)據(jù)了解自身人才梯隊(duì)的習(xí)慣，否則他們?nèi)匀粫?huì)“等要靠”HR為他們提供數(shù)據(jù)，這會(huì)給HR增加大量重復(fù)的、無(wú)效的勞動(dòng)，卻不產(chǎn)生任何額外價(jià)值。所以在進(jìn)行系統(tǒng)選型時(shí)，管理者視角的呈現(xiàn)是她重點(diǎn)考察的功能。
為什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型大浪潮下，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型爭(zhēng)先恐后，但有些公司雖然使用了數(shù)字化系統(tǒng)，卻對(duì)數(shù)據(jù)缺乏深度利用或者不知道怎么用？么春娟認(rèn)為這同樣與管理者的認(rèn)知有著密切關(guān)系。
“根本原因在于他們還不了解人力資源數(shù)據(jù)背后的邏輯性。比如，同樣是晉升和調(diào)薪，有些人一年晉升2級(jí)，調(diào)薪上萬(wàn)，有些人卻三年才晉升1級(jí)，這些數(shù)字背后隱藏著很大的價(jià)值，它與員工績(jī)效、人才發(fā)展等數(shù)據(jù)相互滲透。如果管理者不知道數(shù)據(jù)背后的邏輯，不了解從數(shù)據(jù)中能夠獲取什么信息，就不可能利用好數(shù)據(jù)，也就是說(shuō)管理者要有卓越的數(shù)字化思維。”么春娟分享道。
追根究底，數(shù)據(jù)有用無(wú)用、能用到什么程度都與管理者的數(shù)字化思維有關(guān)。
結(jié)語(yǔ)
云學(xué)堂對(duì)自己未來(lái)的定位非常清晰，他們將始終專注于企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)領(lǐng)域，向縱深發(fā)展，而不會(huì)橫向拓展做人力資源全模塊系統(tǒng)。么春娟對(duì)自己目標(biāo)的設(shè)定同樣十分堅(jiān)定，即利用人力資源系統(tǒng)培養(yǎng)所有管理者觀察人才梯隊(duì)、建設(shè)人才梯隊(duì)的習(xí)慣。
所以，她提出未來(lái)對(duì)人力資源系統(tǒng)的要求，依然是希望能夠有更加清晰和可視化的用戶界面，管理者可以更加高效便捷地獲取團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)信息。
從華為到創(chuàng)業(yè)酵母再到云學(xué)堂，么春娟一直都清楚自己想要什么，也一直在找尋自己想要的，堅(jiān)定自己想要的，直到遇見自己想要的樣子。
