北京2021年9月3日 /美通社/ -- 當新技術和新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，中國人力資源服務市場面臨著史無前例的大變局，也蘊藏著巨大的發(fā)展機遇。數(shù)字化技術、不確定的外部環(huán)境，在改變企業(yè)人力資源管理模式的同時，也使得人力資源服務產(chǎn)業(yè)的邊界不斷被打破，多元與開放成為常態(tài)。人力資源機構(gòu)或向綜合服務供應商轉(zhuǎn)型，構(gòu)建更完整的生態(tài)與護城河；或聚焦于更細分的市場，以圖成為利基市場的贏家。
在“Spark 領航者”HRoot年度人力資源機構(gòu)評選中，涌現(xiàn)出一批極具前瞻性與創(chuàng)新性的企業(yè)，“領航者說”將采訪年度上榜企業(yè)，探尋優(yōu)質(zhì)人力資源服務機構(gòu)的發(fā)展路徑，從多元視角中窺見人力資源服務業(yè)的未來。
本期“領航者說”的采訪嘉賓是嘉馳國際創(chuàng)始人兼董事長馬士發(fā)先生，在HRoot年度人力資源機構(gòu)評選中，嘉馳國際在招聘與雇傭賽道成功上榜。
馬士發(fā) 嘉馳國際創(chuàng)始人兼董事長
Q1：嘉馳的未來關注的重點是什么？
嘉馳從做獵頭起家，圍繞著招聘領域，從低端，中端到高端不斷擴展，從服務到技術，不斷探索與挖掘，嘉馳始終堅守為客戶提供解決方案與客戶體驗。在企業(yè)的發(fā)展過程中，始終保持覺察力與洞察力，不斷追問與思考，不停留在過往的認知中。正如數(shù)字化賦予了各行各業(yè)的轉(zhuǎn)型機遇，嘉馳在線上線下融合的道路中，憑借自身龐大的線下客戶群體，向上延展業(yè)務，實現(xiàn)更精準的人才觸達，更匹配的協(xié)同作業(yè)，跳出傳統(tǒng)的流量思維，結(jié)合服務思維，走出了適合嘉馳的互聯(lián)網(wǎng)之路。我們看到海外有一些非常好人力資源企業(yè)，把服務與技術領域相結(jié)合，如虎添翼。我們也相信中國未來的人力資源行業(yè)發(fā)展也會多元融合，多方協(xié)同。
Q2：嘉馳企業(yè)文化如何落地到企業(yè)的每個執(zhí)行層面上？
嘉馳的企業(yè)文化，開放、創(chuàng)新、共享、共贏。從招聘的環(huán)節(jié)開始，我們通過公司內(nèi)部的工作的場景，無論是系統(tǒng)的使用，合作的機制，分配的機制，培訓機制，潛移默化把員工的行為不斷地強化，塑造務實，踏實的工作氛圍。同時我們要非常重視整個組織的協(xié)同作用，全公司攜手向前走。
Q3：未來幾年嘉馳的并購方向？
得益于國家隊資本中金資本的投入，我們走上了發(fā)展的快車道，這也是中金第一次在人力資源賽道布局。在資本的助力后，雖有壓力但受益匪淺，B輪融資也在進行中。我們會把重點聚焦在產(chǎn)業(yè)的協(xié)同，戰(zhàn)略的布局。
Q4：從獵頭到以靈活用工為主的綜合人力資源，嘉馳做對了什么？
企業(yè)路徑的轉(zhuǎn)變本質(zhì)上是思維與認知上的轉(zhuǎn)變。因為從獵頭起家，天然的優(yōu)勢就在于客戶資源和頭部把控能力，從業(yè)務角度出發(fā)，從上到下因勢布局，從獵頭到靈活用工，這是一條適合企業(yè)成長的路徑。同時，我們觀察到國外很多的世界500強企業(yè)的人力資源公司，他們在這個過程當中，毫無例外地在靈活用工的發(fā)力是非常大的，那也正是靈活用工的發(fā)展，助力了這些企業(yè)成為世界500強級別的企業(yè)。那么在中國來說，我們相信隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，大家對于靈活用工的需求越來越大。這是一條必經(jīng)之路。
Q5：您認為企業(yè)應該怎樣做好一些吸引和保留人才的工作？
對于人才，重點在于如何把員工經(jīng)營好。其實很多的企業(yè)對于人才的重視程度還遠遠不夠，粗放式對待人才的現(xiàn)象也比較普遍。企業(yè)應該真正去思考的問題，要聚焦在如何去吸納人才，規(guī)劃人才，設計員工福利，增加企業(yè)自身賣點，用企業(yè)競爭力滿足人才的需求與成長。
薪酬的體系，以及整個企業(yè)的人力板塊，整個組織發(fā)展體系的搭建是中國企業(yè)比較普遍的需求?，F(xiàn)在大家意識上在慢慢地改變，會看到各行各業(yè)的標桿性企業(yè)，無一例外的會發(fā)現(xiàn)，其實這些企業(yè)對于人才，對于很多方面的這種重視和發(fā)展其實在很多年前都開始做了。
Q6: 與卡脖子技術相關的高端人才，雇主應該怎么做，您有案例分享嗎？
從國家層面，國家一直在不遺余力地支持，出臺了不少相關政策，鼓勵高端人才回國。從企業(yè)層面，企業(yè)的需求非常旺盛，比如說芯片領域，現(xiàn)在缺口非常大。歸根到底，高端人才的留存取決于企業(yè)是否具備核心能力，是否是整個國家產(chǎn)業(yè)鏈中核心部分。如果處于核心行業(yè)，對于人才的這種長期的吸引和保留具備一定的競爭優(yōu)勢的。那也不乏其實很多企業(yè)處于初創(chuàng)階段，那么高薪是一個手段，但是用高薪吸引人才的階段會隨著行業(yè)的發(fā)展慢慢沉淀下來。
因為目前是國家非常需要大力發(fā)展高精尖產(chǎn)業(yè)，第二，中國蓬勃的經(jīng)濟對于高端人才吸引力非常強，中國的芯片市場非常龐大，高端人才大有可為，未來可期。
Q7：資本的“逐利性”與“投機性”是否會影響人力資源企業(yè)的發(fā)展？
任何東西都有兩面性，有它的利和弊。資本的壓力不言而喻，但尤其是最近幾年，我們能看到一些非常好的資本，已經(jīng)在慢慢改變他們曾經(jīng)的思考的方式。隨著中國產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更多的長線投資逐漸涌現(xiàn)。企業(yè)也讓資本去理解，我們資本的投資的邏輯是什么，一些資本已經(jīng)具備長線投資的思維。
關鍵在于企業(yè)、企業(yè)家自己的堅守。比如說每一個行業(yè)快速起來的時候，可能都會有一大波賺快錢的機會。我們要非常謹慎慎重，我們要認清楚什么是主流和自己服務能力真正的體現(xiàn)是什么？我們要跟著長線思維的客戶共同前進。
再比如靈活用工，靈活用工這一塊其實水是比較深的，在這個過程當中，我們?nèi)匀粓猿址?，我們并沒有些比較簡單的打雜的活，雖然我們也看到有些企業(yè)去利用一些稅收優(yōu)勢去謀利。但嘉馳并沒有去做。因為這部分企業(yè)只會賺快錢了，所有難的錢，長線的錢他都做不了。因此一個企業(yè)的發(fā)展，領導者的定力與長線思維非常重要。如果這個點不去解決的話，企業(yè)就會變成一家投機倒把的公司，不會具備核心競爭力。因為你從出發(fā)的第一天開始，你的基調(diào)就是什么賺錢做什么，而不是說你在一個領域深耕做成核心競爭力。
Q8：如何調(diào)和“HR不了解業(yè)務”與“HR沒時間了解業(yè)務”之間的矛盾？您覺得未來對HR最核心的要求是什么？
HR很重要的能力在于其組織能力，以及對業(yè)務的深入了解。目前中國其實很多的HR從業(yè)者，我認為是比較缺失的。比如說整個組織能力能不能上升，能不能去做很多組織方面的建設，還有就是你的業(yè)務視角怎么樣，其實你可以理解為這個HR是CEO的某種意義上是其中一種化身。
去年我有見過一些專門給市場上的CEO，或者創(chuàng)始人做Coach，或者叫advisor。這一群人其實在西方做得非常好，因為西方他的企業(yè)發(fā)展會比較成熟。我們很多企業(yè)的發(fā)展是從0~1，或者1~10吧，或者從10到N無窮大。但很多企業(yè)在這個過程當中是沒有這個經(jīng)驗的，很多企業(yè)在從1到無窮大的時候就已經(jīng)陣亡了。僅靠草根式的打拼確實可以，但是時代已經(jīng)變了，或者說你的企業(yè)階段已經(jīng)變了，我們其實非常需要一些正規(guī)化的訓練，甚至說認知的模型這樣的思考。
很多老板對HR可能就定位成你幫我招招人，算算薪，然后包括企業(yè)文化的建設，其實很多老板也不是那么重視，或者想當然的認為，這個認為我們給員工足夠多的錢就可以去解決很多問題，包括組織能力的建設方面，其實很多老板意識還不夠強。但其實企業(yè)往前走，一定是靠整個組織的建設和體系的推進往前走的，其實中國的企業(yè)家們他們要去思考，或者說在認知上怎么去打開的。我們要解決最核心的頂層架構(gòu)設計的問題，包括我剛剛講的認知層面的問題。我覺得在中國未來會有一個市場很火，就所有的CEO和企業(yè)家需要一些非常好的advisor的。
Q9: 您可以聊聊未來人力資源公司的理想業(yè)態(tài)。
人力資源的發(fā)展未來會跟公共事業(yè)部一樣，比如說它像水和電一樣，那無處不在，那我們其實已經(jīng)能看到國外很多的人力資源公司，它可能會存在你身邊任何一個角落。我們有一些叫共享員工的這個概念，我們想用馬上就用，人力資源未來的路徑一定是這個樣子，如同公共事業(yè)部。
