上海2021年7月19日 /美通社/ -- 7月18日，在黃浦江畔的“酷客號”游輪上，復星旅文旗下百年旅游品牌Thomas Cook托邁酷客迎來180周年慶典。慶典以“美好生活，從心出發(fā)”為主題，邀請各界領(lǐng)導及合作伙伴共同見證托邁酷客生活方式平臺上線一年以來的成長，并宣布Thomas Cook國際版App正式上線。
180年前，創(chuàng)始人Thomas Cook先生包租了一列火車，將約500人從萊斯特送往拉夫堡。這次史無前例的遠足后被公認為世界第一次商業(yè)旅游活動，并由此創(chuàng)造了“度假”這一概念，Thomas Cook也由此被公認為近代世界旅游產(chǎn)業(yè)的鼻祖。
復星旅文集團董事長兼CEO錢建農(nóng)表示：“Thomas Cook 180年來為無數(shù)家庭留下了難忘的旅行記憶。如今，復星旅文用科技賦予Thomas Cook新生，在創(chuàng)新需求中完成數(shù)字化賦能。Thomas Cook則憑借廣泛的品牌認知度及深厚的影響力，使平臺迅速成為FOLIDAY生態(tài)系統(tǒng)中重要一環(huán)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展、科技不斷升級，文化和旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化持續(xù)加速。數(shù)字文旅成為推動文旅行業(yè)復蘇、促進消費擴容提質(zhì)的重要內(nèi)容。作為全球領(lǐng)先的休閑度假集團，復星旅文始終以創(chuàng)新姿態(tài)致力于打造可以滿足家庭度假出行的全方位需求的FOLIDAY品質(zhì)生活方式，我們期待Thomas Cook生活方式平臺不斷創(chuàng)新旅游度假體驗，將FOLIDAY品質(zhì)生活帶給全球更多的家庭?！?/p>
上線一周年成長迅速，托邁酷客生活方式平臺新版發(fā)布
7月18日，在色彩絢麗、華光奪目的上海黃浦江畔，一艘名為“酷客號”的游輪揚帆起航，致敬世界最古老的旅行社品牌Thomas Cook托邁酷客創(chuàng)立180周年，也象征這一英國品牌在中國的全新征程。
去年今天，復星旅文在上海宣布Thomas Cook品牌借力數(shù)字化煥然新生，并正式發(fā)布Thomas Cook托邁酷客生活方式平臺（APP）。作為全球家庭一站式度假生活方式平臺，全新的托邁酷客生活方式平臺依托復星旅文FOLIDAY全球優(yōu)勢資源，以旅游度假服務(wù)為核心向生活場景延伸，滿足家庭用戶的“旅行+生活”多元場景需求。
歷時一年的打磨，2021年上半年，托邁酷客生活方式平臺已實現(xiàn)約4.2億元人民幣的成交額，截至2021年6月30日，已擁有150萬下載用戶，高峰月活躍用戶超百萬。目前平臺正處于高速成長階段，2021年上半年GMV較2020年下半年環(huán)比實現(xiàn)了3倍以上增長，App下載量環(huán)比增長172.7%。
一周年之際，托邁酷客生活方式平臺新版發(fā)布。此次改版，平臺不僅以全新的視覺亮相，同步開發(fā)了全行程數(shù)字化服務(wù)功能、升級了會員互動體系、開放商家生意平臺、打造酒店品牌專區(qū)及分銷聯(lián)盟。同時，平臺的個性化定制服務(wù)能快速幫助顧客找到合適的度假方案，滿足親子、新婚、潮流達人等各類用戶的多元化度假方案需求。
值得一提的是，為慶祝品牌誕生180周年，即日起至8月6日，托邁酷客生活方式平臺周年慶活動正如火如荼地進行中。平臺甄選200款超值產(chǎn)品，涵蓋特色酒店、網(wǎng)紅民宿、精致團游、景點門票、生活好物等各個品類，結(jié)合拼團、秒殺等限時搶購活動，讓親子家庭盡享美好假期。此外，平臺已開啟抖音旗艦店上每天4小時的直播，并在直播互動中送出超值權(quán)益。
度假區(qū)運營模式提質(zhì)升級 目的地數(shù)字化運營潛力初步展現(xiàn)
自上線以來，托邁酷客生活方式平臺保持了每兩周一更新的頻率進行快速迭代，通過智能場景化運營概念，打通線上線下多元場景會員服務(wù)，用豐富的權(quán)益和360度定制服務(wù)點亮用戶整個旅程。以三亞·亞特蘭蒂斯為例，平臺可全程貼心打理用戶行程，通過行前定制度假方案、行中激活一站式吃住玩樂購等20多款專屬權(quán)益、行后享額外積分獎勵等舉措，為用戶出行提供一站式解決方案及美好度假體驗。該功能上線以來，直接帶動平臺提供的到店服務(wù)增長5倍，目的地數(shù)字化運營潛力初步展現(xiàn)。
復星旅文副總裁、首席數(shù)字官、托邁酷客集團總裁竇飛鵬表示：“服務(wù)行業(yè)的終端產(chǎn)品是體驗，從旅游度假到生活好物，從線下場景到線上平臺聯(lián)動，多元場景融合是大勢所趨，托邁酷客秉承以客戶為本的初心，始終追求通過技術(shù)和內(nèi)容、產(chǎn)品及服務(wù)的不斷迭代，為用戶創(chuàng)造獨一無二的度假體驗，推動度假即生活、生活即度假的全新生活方式。通過一年的積累，我們欣喜地發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)oliday的休閑度假需求正逐步向高頻化發(fā)展，且對產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)提出更高要求，超過一半的度假用戶會在平臺上購買生活類商品，凸顯出用戶逐漸對于托邁酷客‘旅游+生活’屬性的認同。因此，托邁酷客圍繞用戶多元需求，積極打造集平臺交易、資源共享、內(nèi)容營銷、大數(shù)據(jù)洞察、積分互享等為一體的一站式度假生活服務(wù)場景化平臺。未來，平臺將協(xié)同引入更多合作伙伴入駐，豐富平臺業(yè)態(tài)，讓更多用戶在托邁酷客上感受美好生活?！?/p>
托邁酷客國際版App正式上線 靜候國際業(yè)務(wù)復蘇
隨著托邁酷客生活方式平臺在中國的快速成長，醞釀許久的托邁酷客國際版APP也在全球正式上線。此次托邁酷客國際版App由中國技術(shù)團隊傾力打造，將是海外旅游業(yè)內(nèi)一次創(chuàng)新力作。
國際版App圍繞“短視頻+社交平臺”的形式，深耕優(yōu)質(zhì)短視頻內(nèi)容，結(jié)合社交媒體、旅行產(chǎn)品及平臺運營的經(jīng)驗，通過旅行達人分享、新鮮玩法種草、旅游合作伙伴拓展等，激發(fā)用戶更多靈感，從種草、下單到體驗分享，實現(xiàn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化，形成完整的交易閉環(huán)。
復星旅文副總裁、托邁酷客集團聯(lián)席總裁、Casa Cook酒店管理公司聯(lián)席總經(jīng)理Alessandro Dassi表示，“作為一名資深的托邁酷客員工，我非常高興地看到App賦予托邁酷客這一180年的品牌新的生命力。1841年，Thomas Cook先生首次推出旅行預(yù)訂服務(wù)，用一張穿越英格蘭的火車票開啟了近現(xiàn)代旅游業(yè)。2021年，托邁酷客用一款全新的App觸達年輕用戶。歐洲市場迫切期待旅游的開放，當那一刻到來時，我們充滿創(chuàng)意、進取精神的團隊及其研發(fā)的產(chǎn)品，勢必將為歐洲旅游市場注入新的活力，重塑其國際品牌影響力。”
FOLIDAY生態(tài)品牌集中發(fā)布 平臺上新驚喜不斷
作為承載復星旅文全FOLIDAY生態(tài)的數(shù)字化平臺，托邁酷客生活方式平臺與FOLIDAY生態(tài)豐富的旅游度假產(chǎn)品的無縫銜接是其一大特色。值本次慶典之際，復星旅文旗下Cook's Club、Club Med、麗子拾等多個品牌與產(chǎn)品在托邁酷客APP首發(fā)上新，在為平臺注入新鮮活力的同時，也不斷為消費者帶來驚喜。
在“酷客號”游輪的頂層露臺，一場充滿潮流與個性氣息的潮流電音派對燃爆全場。復星旅文旗下源自希臘、專為新世代旅行者而設(shè)的潮流酒店及度假村品牌 -- Cook’s Club 在此召集了國內(nèi)頭部電音文化品牌“網(wǎng)易放刺FEVER”與東華大學服裝與藝術(shù)設(shè)計學院，以“白色浪潮電音派對”形式在中國正式發(fā)布，志在以潮流玩家的身份為新世代旅行者塑造不拘一格的酒店體驗。品牌進入中國后打造的頭兩家酒店 -- 桂林Cook's Club與重慶金佛山Cook's Club，預(yù)計于2021年年末相繼開業(yè)。
一同亮相的還有地處景色壯麗的玉龍納西族自治縣的麗江Club Med度假村與愛必儂度假村，以及在三亞·亞特蘭蒂斯新開業(yè)的高端伴手禮品牌“麗子拾”的品牌茶室。作為復星旅文國內(nèi)首家自持的Club Med度假村，麗江Club Med村內(nèi)開設(shè)占地1500平米、Club Med中國區(qū)內(nèi)最大的室內(nèi)水樂園與700平米的大型室內(nèi)運動天地，打造四季皆宜的法式休閑度假體驗。
復星國際董事長郭廣昌表示：“作為復星在旅游垂直領(lǐng)域的核心線上C端入口，托邁酷客生活方式平臺不僅擁有復星旅文旗下的世界級旅游目的地作為線下場景，更有來自復星全球產(chǎn)業(yè)生態(tài)的支持，相信它一定會發(fā)展得越來越好。希望Thomas Cook能延續(xù)它的品牌傳奇，繼續(xù)引領(lǐng)全球旅游度假產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展?！?/p>
