上海2021年7月19日 /美通社/ -- 7月18日，在黃浦江畔的“酷客號”游輪上，復(fù)星旅文旗下百年旅游品牌Thomas Cook托邁酷客迎來180周年慶典。慶典以“美好生活，從心出發(fā)”為主題，邀請各界領(lǐng)導(dǎo)及合作伙伴共同見證托邁酷客生活方式平臺上線一年以來的成長，并宣布Thomas Cook國際版App正式上線。
180年前，創(chuàng)始人Thomas Cook先生包租了一列火車，將約500人從萊斯特送往拉夫堡。這次史無前例的遠(yuǎn)足后被公認(rèn)為世界第一次商業(yè)旅游活動，并由此創(chuàng)造了“度假”這一概念，Thomas Cook也由此被公認(rèn)為近代世界旅游產(chǎn)業(yè)的鼻祖。
復(fù)星旅文集團(tuán)董事長兼CEO錢建農(nóng)表示：“Thomas Cook 180年來為無數(shù)家庭留下了難忘的旅行記憶。如今，復(fù)星旅文用科技賦予Thomas Cook新生，在創(chuàng)新需求中完成數(shù)字化賦能。Thomas Cook則憑借廣泛的品牌認(rèn)知度及深厚的影響力，使平臺迅速成為FOLIDAY生態(tài)系統(tǒng)中重要一環(huán)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展、科技不斷升級，文化和旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化持續(xù)加速。數(shù)字文旅成為推動文旅行業(yè)復(fù)蘇、促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)的重要內(nèi)容。作為全球領(lǐng)先的休閑度假集團(tuán)，復(fù)星旅文始終以創(chuàng)新姿態(tài)致力于打造可以滿足家庭度假出行的全方位需求的FOLIDAY品質(zhì)生活方式，我們期待Thomas Cook生活方式平臺不斷創(chuàng)新旅游度假體驗(yàn)，將FOLIDAY品質(zhì)生活帶給全球更多的家庭。”
上線一周年成長迅速，托邁酷客生活方式平臺新版發(fā)布
7月18日，在色彩絢麗、華光奪目的上海黃浦江畔，一艘名為“酷客號”的游輪揚(yáng)帆起航，致敬世界最古老的旅行社品牌Thomas Cook托邁酷客創(chuàng)立180周年，也象征這一英國品牌在中國的全新征程。
去年今天，復(fù)星旅文在上海宣布Thomas Cook品牌借力數(shù)字化煥然新生，并正式發(fā)布Thomas Cook托邁酷客生活方式平臺（APP）。作為全球家庭一站式度假生活方式平臺，全新的托邁酷客生活方式平臺依托復(fù)星旅文FOLIDAY全球優(yōu)勢資源，以旅游度假服務(wù)為核心向生活場景延伸，滿足家庭用戶的“旅行+生活”多元場景需求。
歷時一年的打磨，2021年上半年，托邁酷客生活方式平臺已實(shí)現(xiàn)約4.2億元人民幣的成交額，截至2021年6月30日，已擁有150萬下載用戶，高峰月活躍用戶超百萬。目前平臺正處于高速成長階段，2021年上半年GMV較2020年下半年環(huán)比實(shí)現(xiàn)了3倍以上增長，App下載量環(huán)比增長172.7%。
一周年之際，托邁酷客生活方式平臺新版發(fā)布。此次改版，平臺不僅以全新的視覺亮相，同步開發(fā)了全行程數(shù)字化服務(wù)功能、升級了會員互動體系、開放商家生意平臺、打造酒店品牌專區(qū)及分銷聯(lián)盟。同時，平臺的個性化定制服務(wù)能快速幫助顧客找到合適的度假方案，滿足親子、新婚、潮流達(dá)人等各類用戶的多元化度假方案需求。
值得一提的是，為慶祝品牌誕生180周年，即日起至8月6日，托邁酷客生活方式平臺周年慶活動正如火如荼地進(jìn)行中。平臺甄選200款超值產(chǎn)品，涵蓋特色酒店、網(wǎng)紅民宿、精致團(tuán)游、景點(diǎn)門票、生活好物等各個品類，結(jié)合拼團(tuán)、秒殺等限時搶購活動，讓親子家庭盡享美好假期。此外，平臺已開啟抖音旗艦店上每天4小時的直播，并在直播互動中送出超值權(quán)益。
度假區(qū)運(yùn)營模式提質(zhì)升級 目的地數(shù)字化運(yùn)營潛力初步展現(xiàn)
自上線以來，托邁酷客生活方式平臺保持了每兩周一更新的頻率進(jìn)行快速迭代，通過智能場景化運(yùn)營概念，打通線上線下多元場景會員服務(wù)，用豐富的權(quán)益和360度定制服務(wù)點(diǎn)亮用戶整個旅程。以三亞·亞特蘭蒂斯為例，平臺可全程貼心打理用戶行程，通過行前定制度假方案、行中激活一站式吃住玩樂購等20多款專屬權(quán)益、行后享額外積分獎勵等舉措，為用戶出行提供一站式解決方案及美好度假體驗(yàn)。該功能上線以來，直接帶動平臺提供的到店服務(wù)增長5倍，目的地數(shù)字化運(yùn)營潛力初步展現(xiàn)。
復(fù)星旅文副總裁、首席數(shù)字官、托邁酷客集團(tuán)總裁竇飛鵬表示：“服務(wù)行業(yè)的終端產(chǎn)品是體驗(yàn)，從旅游度假到生活好物，從線下場景到線上平臺聯(lián)動，多元場景融合是大勢所趨，托邁酷客秉承以客戶為本的初心，始終追求通過技術(shù)和內(nèi)容、產(chǎn)品及服務(wù)的不斷迭代，為用戶創(chuàng)造獨(dú)一無二的度假體驗(yàn)，推動度假即生活、生活即度假的全新生活方式。通過一年的積累，我們欣喜地發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)oliday的休閑度假需求正逐步向高頻化發(fā)展，且對產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)提出更高要求，超過一半的度假用戶會在平臺上購買生活類商品，凸顯出用戶逐漸對于托邁酷客‘旅游+生活’屬性的認(rèn)同。因此，托邁酷客圍繞用戶多元需求，積極打造集平臺交易、資源共享、內(nèi)容營銷、大數(shù)據(jù)洞察、積分互享等為一體的一站式度假生活服務(wù)場景化平臺。未來，平臺將協(xié)同引入更多合作伙伴入駐，豐富平臺業(yè)態(tài)，讓更多用戶在托邁酷客上感受美好生活?！?/p>
托邁酷客國際版App正式上線 靜候國際業(yè)務(wù)復(fù)蘇
隨著托邁酷客生活方式平臺在中國的快速成長，醞釀許久的托邁酷客國際版APP也在全球正式上線。此次托邁酷客國際版App由中國技術(shù)團(tuán)隊(duì)傾力打造，將是海外旅游業(yè)內(nèi)一次創(chuàng)新力作。
國際版App圍繞“短視頻+社交平臺”的形式，深耕優(yōu)質(zhì)短視頻內(nèi)容，結(jié)合社交媒體、旅行產(chǎn)品及平臺運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，通過旅行達(dá)人分享、新鮮玩法種草、旅游合作伙伴拓展等，激發(fā)用戶更多靈感，從種草、下單到體驗(yàn)分享，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化，形成完整的交易閉環(huán)。
復(fù)星旅文副總裁、托邁酷客集團(tuán)聯(lián)席總裁、Casa Cook酒店管理公司聯(lián)席總經(jīng)理Alessandro Dassi表示，“作為一名資深的托邁酷客員工，我非常高興地看到App賦予托邁酷客這一180年的品牌新的生命力。1841年，Thomas Cook先生首次推出旅行預(yù)訂服務(wù)，用一張穿越英格蘭的火車票開啟了近現(xiàn)代旅游業(yè)。2021年，托邁酷客用一款全新的App觸達(dá)年輕用戶。歐洲市場迫切期待旅游的開放，當(dāng)那一刻到來時，我們充滿創(chuàng)意、進(jìn)取精神的團(tuán)隊(duì)及其研發(fā)的產(chǎn)品，勢必將為歐洲旅游市場注入新的活力，重塑其國際品牌影響力。”
FOLIDAY生態(tài)品牌集中發(fā)布 平臺上新驚喜不斷
作為承載復(fù)星旅文全FOLIDAY生態(tài)的數(shù)字化平臺，托邁酷客生活方式平臺與FOLIDAY生態(tài)豐富的旅游度假產(chǎn)品的無縫銜接是其一大特色。值本次慶典之際，復(fù)星旅文旗下Cook's Club、Club Med、麗子拾等多個品牌與產(chǎn)品在托邁酷客APP首發(fā)上新，在為平臺注入新鮮活力的同時，也不斷為消費(fèi)者帶來驚喜。
在“酷客號”游輪的頂層露臺，一場充滿潮流與個性氣息的潮流電音派對燃爆全場。復(fù)星旅文旗下源自希臘、專為新世代旅行者而設(shè)的潮流酒店及度假村品牌 -- Cook’s Club 在此召集了國內(nèi)頭部電音文化品牌“網(wǎng)易放刺FEVER”與東華大學(xué)服裝與藝術(shù)設(shè)計學(xué)院，以“白色浪潮電音派對”形式在中國正式發(fā)布，志在以潮流玩家的身份為新世代旅行者塑造不拘一格的酒店體驗(yàn)。品牌進(jìn)入中國后打造的頭兩家酒店 -- 桂林Cook's Club與重慶金佛山Cook's Club，預(yù)計于2021年年末相繼開業(yè)。
一同亮相的還有地處景色壯麗的玉龍納西族自治縣的麗江Club Med度假村與愛必儂度假村，以及在三亞·亞特蘭蒂斯新開業(yè)的高端伴手禮品牌“麗子拾”的品牌茶室。作為復(fù)星旅文國內(nèi)首家自持的Club Med度假村，麗江Club Med村內(nèi)開設(shè)占地1500平米、Club Med中國區(qū)內(nèi)最大的室內(nèi)水樂園與700平米的大型室內(nèi)運(yùn)動天地，打造四季皆宜的法式休閑度假體驗(yàn)。
復(fù)星國際董事長郭廣昌表示：“作為復(fù)星在旅游垂直領(lǐng)域的核心線上C端入口，托邁酷客生活方式平臺不僅擁有復(fù)星旅文旗下的世界級旅游目的地作為線下場景，更有來自復(fù)星全球產(chǎn)業(yè)生態(tài)的支持，相信它一定會發(fā)展得越來越好。希望Thomas Cook能延續(xù)它的品牌傳奇，繼續(xù)引領(lǐng)全球旅游度假產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展?！?/p>
