支付安全是亞太地區(qū)在后疫情時代發(fā)展數(shù)字商務的關鍵

新加坡2021年5月24日 /美通社/ -- 隨著疫情期間消費者行為的轉變，全球領先的數(shù)字支付公司Visa已將重點放在加強支付安全上。在上周舉行的首屆線上Visa亞太區(qū)安全峰會上，面對1500多家業(yè)界合作伙伴及客戶，Visa強調在不斷變化的商務環(huán)境中需要穩(wěn)定可靠的支付體驗。

Visa揭示了消費者行為的變化，以及亞太地區(qū)普遍呈現(xiàn)的三大趨勢：非接觸式支付正成為健康和安全的優(yōu)先選項，按需電子商務體驗提高了對服務質量和速度的期望，以及電商與實體之間的界限變得模糊。其結果導致欺詐從傳統(tǒng)商務轉向數(shù)字商務，Visa敦促支付行業(yè)采取積極措施應對欺詐行為。

Visa亞太區(qū)風險官Joe Cunningham表示：“疫情極大地加速了消費者行為、商務和數(shù)字支付的變化。我們相信這些模式將成為大勢所趨，許多首次使用數(shù)字支付的消費者將根據(jù)其是否信任賣家決定去哪里購物。隨著數(shù)字商務成為主流，支付安全是建立信任的基本要素，因此支付行業(yè)內的參與者必須滿足消費者對安全、方便和快捷的支付體驗的期望?！?/p>

疫情導致的商務趨勢為消費者購物和交易提供了新的趨勢：

1. 非接觸式支付——由于消費者優(yōu)先考慮健康和安全，非接觸式支付和感應支付基礎設施將成為關注的焦點。在亞太地區(qū)，一半的面對面Visa交易均為非接觸式交易^[1]。Visa預計非接觸式支付將取代現(xiàn)金，成為企業(yè)和個人消費者的首選支付方式。
2. 按需電子商務體驗——消費者希望隨時隨地都能獲得想要的產(chǎn)品和服務。這意味著需要更快捷、更順暢、更方便的購買和支付體驗。
3. 電商與實體之間的界限變得模糊——Visa數(shù)據(jù)顯示，不包括旅游在內，全球電子商務基于Visa卡/賬號的支付量在上一季度同比增長逾20%^[2]，而印度和新加坡的電子商務支付量在過去三個季度平均增長至少30%^[3]。這種轉變可能會持續(xù)下去，因為即使消費者開始回歸實體店，電子商務增長仍然強勁。

在應對欺詐風險時，Visa推出了一些解決方案，在支付安全性和客戶便利性之間取得了平衡。采用EMV® 3-D Secure協(xié)議^[4]最新標準的Visa Secure增加了一道欺詐防御層，使金融機構和賣家能夠確信交易是真實的。這有望減少因拒付而給賣家造成的銷售損失，并改善消費者的整體購物體驗。

Visa令牌服務(VTS)將敏感的支付數(shù)據(jù)（如卡號和賬戶詳細信息）轉換為隨機令牌，從而降低數(shù)據(jù)的價值，即使數(shù)據(jù)被盜，對欺詐者也毫無用處。美國數(shù)據(jù)顯示，與消費者輸入銀行卡詳細信息進行支付的在線銀行卡交易相比，令牌使欺詐行為平均減少26%^[5]。通過VTS，Visa用了5年多的時間在全球發(fā)行了14億枚令牌，但現(xiàn)在僅用了10個月就突破了20億大關^[6]。VTS現(xiàn)在是市場上最大的支付安全平臺之一，在提供數(shù)據(jù)保護的同時，為消費者減少了不必要的填表步驟。

Joe Cunningham強調：行業(yè)需要普遍采用基于行業(yè)標準的支付安全解決方案，他補充道：“欺詐者的手段發(fā)展迅速，讓消費者和大多數(shù)企業(yè)防不勝防。為了搶占先機，支付生態(tài)系統(tǒng)必須通過更強和可信賴的欺詐管理解決方案來支持現(xiàn)有的基礎設施。在日益數(shù)字化的世界中，支付安全對于贏得消費者的信任至關重要，必須成為當今和未來企業(yè)及商務的基石?！?/p>

2021年Visa亞太區(qū)安全峰會是亞太區(qū)最大的支付安全活動之一。該峰會于2021年5月18日至21日舉行，知名風險專業(yè)人士齊聚一堂，分享支付安全創(chuàng)新方面的知識和最佳實踐。

此次峰會討論了自去年以來出現(xiàn)的一些關鍵變化，特別是消費者行為模式和企業(yè)為應對這些變化所做的準備。峰會聚焦新的商業(yè)環(huán)境所帶來的風險，以及企業(yè)為保護他們的業(yè)務和消費者而必須采取的措施。

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