深圳2021年3月25日 /美通社/ -- 2021年3月23日,在2021觀點(diǎn)年度論壇中,中城新產(chǎn)業(yè)董事長(zhǎng)劉愛(ài)明受邀上臺(tái)分享演講并參與了對(duì)話環(huán)節(jié),在論壇的頒獎(jiǎng)盛典中,中城新產(chǎn)業(yè)榮獲2021中國(guó)產(chǎn)城發(fā)展企業(yè)運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)第十名,這也是中城新產(chǎn)業(yè)連續(xù)第三年入圍TOP20的榜單。
中城新產(chǎn)業(yè)成立不到6年,是什么讓中城連續(xù)三年入榜全國(guó)產(chǎn)城運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)力TPO20,又是什么讓中城新產(chǎn)業(yè)在2021年入圍前十榜單呢?其實(shí)在年度論壇上,董事長(zhǎng)劉愛(ài)明已經(jīng)分享了中城新產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)發(fā)展迅猛的關(guān)鍵因素,也就是不遺余力地發(fā)展中城新產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 -- 產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力。
智能制造:中城智能硬件加速器持續(xù)深耕,全國(guó)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展
中城智能硬件加速器是中城新產(chǎn)業(yè)集團(tuán)旗下專業(yè)的產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái),于2019年上線,平臺(tái)分為線上小程序“天集社”及線下實(shí)體“智能硬件加速器”兩部分,通過(guò)整合集團(tuán)產(chǎn)業(yè)資源,為客戶提供智能硬件行業(yè)從研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造到市場(chǎng)銷售的全產(chǎn)業(yè)鏈資源對(duì)接服務(wù)。核心特點(diǎn)是從線下整合資源,通過(guò)“天集社”使產(chǎn)業(yè)資源上線,產(chǎn)業(yè)資源可視化,平臺(tái)化,再通過(guò)線下實(shí)體“智能硬件加速器”達(dá)成資源對(duì)接的最后一公里。
目前,中城智能硬件加速器已落成8座,蘇州、佛山的設(shè)點(diǎn)也在搭建過(guò)程中,而線上小程序“天集社”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴注冊(cè)量已達(dá)到3.4萬(wàn)家,天集社累計(jì)對(duì)接需求次數(shù)超過(guò)1.8萬(wàn)次。在全國(guó)化的進(jìn)程中,中城智能硬件加速器將根據(jù)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)資源的不同,產(chǎn)業(yè)形態(tài)的變化,突出不同的特點(diǎn)與服務(wù)。隨著加速器布局的全國(guó)性擴(kuò)展,中城智能硬件加速器在線下加速器空間為客戶提供多種產(chǎn)業(yè)服務(wù)內(nèi)容,覆蓋企業(yè)全生命周期。
生物醫(yī)學(xué)工程:中城產(chǎn)業(yè)園 -- 從生物醫(yī)學(xué)主題產(chǎn)業(yè)園到“藥廠上樓”項(xiàng)目
生物醫(yī)學(xué)行業(yè)是深圳市坪山區(qū)的重點(diǎn)規(guī)劃產(chǎn)業(yè),深圳的生物醫(yī)學(xué)企業(yè)中超過(guò)70%在坪山,其中有130家在中城生物醫(yī)學(xué)產(chǎn)業(yè)主題園區(qū),數(shù)量占坪山區(qū)20%。目前中城新產(chǎn)業(yè)在坪山區(qū)運(yùn)營(yíng)著4個(gè)生物醫(yī)學(xué)工程主題園區(qū),并在專業(yè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的道路中越走越深。
2020年12月30日,中城新產(chǎn)業(yè)集團(tuán)以1.04億元成功競(jìng)得深圳坪山國(guó)家生物產(chǎn)業(yè)核心地段G13113-8024一類工業(yè)用地,占地約2.75萬(wàn)平方米,建筑面積約11萬(wàn)平方米,打造深圳首個(gè)“藥廠上樓”園區(qū)。從2016年中城新產(chǎn)業(yè)在坪山區(qū)的首個(gè)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園“生命科學(xué)園”的奠基,到如今獲取“藥廠上樓”項(xiàng)目,中城新產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在生物醫(yī)學(xué)工程領(lǐng)域的生態(tài)服務(wù)的道路上堅(jiān)持深耕了5年的時(shí)間。5年不僅僅是數(shù)量的積累,也成就了專業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力上質(zhì)量的突進(jìn),中城新產(chǎn)業(yè)在生物醫(yī)學(xué)工程的領(lǐng)域內(nèi),對(duì)企業(yè)的需求及行業(yè)的思考更加的深入及精確,因此誕生了“藥廠上樓”的規(guī)劃及可行性。在該醫(yī)藥園區(qū),中城新產(chǎn)業(yè)將配套生產(chǎn)性廢水處理站、甲類?;穫}(cāng)庫(kù)、雙回路用電、蒸汽等,完全滿足化學(xué)藥制劑、生物制藥、醫(yī)療器械、藥品和疫苗研發(fā)等特種生產(chǎn)研發(fā)用途。目前,該項(xiàng)目已經(jīng)動(dòng)工,預(yù)計(jì)2021年底竣工投入使用。
“藥廠上樓”中城生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目沉淀了中城新產(chǎn)業(yè)五年來(lái)在生物醫(yī)學(xué)工程領(lǐng)域的核心運(yùn)營(yíng)能力,產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)從園區(qū)設(shè)計(jì)階段就已經(jīng)開(kāi)始,中城生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園不僅對(duì)每一棟廠房規(guī)劃了功能分區(qū),對(duì)每一層的每個(gè)單元都根據(jù)專業(yè)醫(yī)藥廠房生產(chǎn)產(chǎn)品的不同需求,匹配了專業(yè)的設(shè)計(jì)功能。與此同時(shí),每個(gè)藥企都配備了五根不同的污水排放管道,針對(duì)不同的廢水、廢液的分類收集和處理,節(jié)省企業(yè)的前期投入和后期運(yùn)營(yíng)成本。
夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù):從園區(qū)客戶滿意度出發(fā)
中城新產(chǎn)業(yè)從2019年開(kāi)始每年進(jìn)行園區(qū)客戶滿意度調(diào)查,以調(diào)查問(wèn)卷普查為主,電話隨機(jī)訪談客戶為輔,從硬件設(shè)施、管理及服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)等多個(gè)維度盡可能完整、真實(shí)、有針對(duì)性地反映出運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題。2020年,總體滿意度從2019年的77%提升到了85%,產(chǎn)業(yè)滿意度也從2019年的60%提升到了67%。在歷年的調(diào)研中,中城新產(chǎn)業(yè)都會(huì)加入產(chǎn)業(yè)滿意度的調(diào)研問(wèn)題。中城新產(chǎn)業(yè)作為產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)商,更看重產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力的建設(shè),保障基礎(chǔ)服務(wù)滿意度的同時(shí),大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)服務(wù)。中城新產(chǎn)業(yè)堅(jiān)持以客戶視角去做服務(wù),腳踏實(shí)地夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)和產(chǎn)業(yè)服務(wù),才有了滿意度穩(wěn)步提升的結(jié)果。如果沒(méi)有優(yōu)秀的園區(qū)運(yùn)營(yíng)能力,園區(qū)自身和入駐企業(yè)都難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,園區(qū)資產(chǎn)的保值增值淪為空談。
在基礎(chǔ)服務(wù)上,2021年中城新產(chǎn)業(yè)將針對(duì)調(diào)查中22.17%客戶提到的公共環(huán)境問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)整改,將重點(diǎn)加大在園區(qū)的100套公區(qū)廁所上進(jìn)行改造,在除臭設(shè)計(jì)、隱私設(shè)計(jì)、便利度、整潔度上進(jìn)行提升,做到“對(duì)廁所無(wú)感”。
在產(chǎn)業(yè)上,中城新產(chǎn)業(yè)將持續(xù)推廣如“天集社“等產(chǎn)業(yè)服務(wù)產(chǎn)品。在2020年對(duì)天集社滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示:有關(guān)注公眾號(hào),有體驗(yàn)過(guò)服務(wù)的客戶滿意度是86.84%,42%的客戶在產(chǎn)品銷售,30%的客戶在服務(wù)推廣上有需求希望天集社進(jìn)行幫助。截至2020年10月份,天集社共收集到供應(yīng)商發(fā)來(lái)的采購(gòu)合同備份17份,金額從1.6萬(wàn)到300萬(wàn)不等。除此之外,中城新產(chǎn)業(yè)還幫助了400余家企業(yè)成功對(duì)接合適供應(yīng)商,并有相當(dāng)一部分達(dá)成了長(zhǎng)期合作關(guān)系。
持續(xù)踐行,成為高端產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商
中城新產(chǎn)業(yè)成立五年多來(lái),堅(jiān)持重倉(cāng)深圳,布局全國(guó),目前合計(jì)簽約運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)面積超過(guò)300萬(wàn)平方米,在運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目29個(gè),運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)建筑面積180萬(wàn)平方米。中城新產(chǎn)業(yè)將厚積薄發(fā),在產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的窄門(mén)之路中踐行漸深,深入服務(wù)企業(yè)痛點(diǎn),精益園區(qū)管理,以踐行產(chǎn)業(yè)升級(jí),服務(wù)中國(guó)制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型為使命。