北京2020年9月10日 /美通社/ -- 8月27日-28日，以“信心與活力”為主題的第九屆中國財(cái)經(jīng)峰會在上海隆重舉辦，長城人壽憑借良好的公眾綜合評價(jià)和品牌影響力，榮獲“2020杰出品牌形象獎”。
中國財(cái)經(jīng)峰會設(shè)立于2012年，是集國內(nèi)眾多財(cái)經(jīng)及大眾媒體之力打造的大型品牌活動，中國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最具影響力的思想交流平臺之一，已連續(xù)舉辦九屆。本次峰會評選活動依據(jù)“創(chuàng)新、責(zé)任、影響力、推動力、成長性、前瞻性”六個(gè)指標(biāo)，經(jīng)專業(yè)評審委員會提名推薦，綜合評估后選定，最終評出多項(xiàng)年度大獎。
近年來，長城人壽以“調(diào)整、提高、發(fā)展”為主線，圍繞“價(jià)值發(fā)展、盈虧平衡”目標(biāo)，進(jìn)一步聚焦價(jià)值轉(zhuǎn)型、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、降本增效、化解風(fēng)險(xiǎn)、夯實(shí)基礎(chǔ)，保持了穩(wěn)中趨好、穩(wěn)中有進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢。
2020上半年，長城人壽積極克服新冠肺炎疫情影響，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)表現(xiàn)良好。實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入51.34億元，其中，新單保費(fèi)達(dá)成17.23億元，新單期交保費(fèi)完成15.36億元，占比達(dá)到92%；新單標(biāo)保達(dá)成6.51億元，續(xù)期保費(fèi)達(dá)成34億元。13個(gè)月、25個(gè)月保費(fèi)繼續(xù)率均在93%以上。新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)成2.2億元，同比增長27%。綜合投資收益9億元，綜合收益2400多萬元，實(shí)現(xiàn)盈利。截至2020年6月，公司總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)477.9億元，凈資產(chǎn)55.5億元。
在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，長城人壽堅(jiān)守保險(xiǎn)產(chǎn)品保障本質(zhì)，從客戶需求出發(fā)，建立了以綜合保障類產(chǎn)品為骨架，以意外、特定群體產(chǎn)品為補(bǔ)充的“保障+服務(wù)”特色產(chǎn)品體系，多款長期保障型產(chǎn)品上線，贏得了良好的市場口碑。目前市場在售的長城愛永隨、幸福人生、吉康人生等產(chǎn)品具有較強(qiáng)的競爭力，頗受市場好評。疫情期間，還對《?？等松卮蠹膊”ｋU(xiǎn)》《長城綜合意外傷害保險(xiǎn)（2017）》等10款產(chǎn)品保險(xiǎn)責(zé)任進(jìn)行擴(kuò)展，為客戶提供多重貼心保障。
在客服理賠方面，長城人壽秉承“客戶至上”服務(wù)理念，積極探索服務(wù)模式創(chuàng)新，強(qiáng)化科技和服務(wù)賦能，先后推出有理賠“六個(gè)一工程”“在線核?！薄拔⑿爬碣r”、異地保全、E化服務(wù)等舉措，著力改善客戶服務(wù)體驗(yàn)。上半年，公司專門推出取消定點(diǎn)醫(yī)院及自費(fèi)藥品使用限制、住院0免賠、取消等待期等服務(wù)，確保疫情期間客戶保險(xiǎn)保障服務(wù)暢通。同時(shí)堅(jiān)持人性化理賠服務(wù)原則，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，在自然災(zāi)害、突發(fā)事件等發(fā)生時(shí)，開通理賠綠色通道，為客戶提供專業(yè)、高效服務(wù)。
長城人壽主動承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，秉持“愛心成就希望”理念，持續(xù)推進(jìn)“萌芽100”圖書室項(xiàng)目建設(shè)，十年來已累計(jì)在全國11個(gè)省市捐建愛心圖書室133 座，捐贈全新圖書38萬冊，受益學(xué)生超40萬人。新冠疫情爆發(fā)以來，公司先后向北京抗擊疫情第一線醫(yī)護(hù)人員、北京支援武漢醫(yī)護(hù)人員2800余人，以及社區(qū)一線抗疫工作者近萬人贈險(xiǎn)，總保障金額達(dá)64億元。同時(shí)派出37批次工作志愿隊(duì)1500余名員工志愿者，持續(xù)參與社區(qū)志愿服務(wù)，體現(xiàn)國有控股企業(yè)的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
長城人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次獲獎突顯了公司在品牌形象、口碑積淀和服務(wù)質(zhì)量等方面綜合實(shí)力。2020年是長城人壽成立15周年，公司將繼續(xù)肩負(fù)“有長城，更保險(xiǎn)”的企業(yè)使命，以“規(guī)范化、市場化、專業(yè)化”為發(fā)展方向，不斷提升公司品牌價(jià)值，為客戶提供專業(yè)、高效的保險(xiǎn)保障服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)“讓每個(gè)家庭都擁有保險(xiǎn)”的美好愿景。
