上海2020年8月27日 /美通社/ -- “基于全渠道、多場(chǎng)景的布局，以及為門店提供打通線上線下全場(chǎng)景獲客的能力，京東新通路幫助品牌商搭建起了一套B2B2C全域營(yíng)銷體系?！?月24日，京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)大商超全渠道事業(yè)群新通路事業(yè)部總裁鄭宏彥在2020中國(guó)快消品大會(huì)表示，“同時(shí)，通過(guò)補(bǔ)充京東大商超多維營(yíng)銷資源和全觸點(diǎn)數(shù)字化能力，新通路還能幫助品牌商實(shí)現(xiàn)更廣泛、更精準(zhǔn)的用戶觸達(dá)，并獲取更完整的數(shù)據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)全渠道生意增長(zhǎng)?！?/p>
數(shù)字化突破場(chǎng)景壁壘 B2B2C全域營(yíng)銷助力品牌精準(zhǔn)進(jìn)店
過(guò)去，品牌廠商只能通過(guò)中心化的平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，很難通過(guò)散戶的方式去做可控的、可視的商品觸達(dá)。通過(guò)一系列的體系搭建，新通路未來(lái)不光尊重了品牌廠商原有的線下分銷體系和原有的價(jià)格邏輯，還幫品牌商搭建出一套可控的、可視的，并且更高效和低成本的產(chǎn)品觸達(dá)模型。
鄭宏彥表示：“最終我們形成以店為核心的，為品牌商搭建或者和通路的合作伙伴一起形成B2B2C全域營(yíng)銷體系。”
借助慧眼、朗鏡等數(shù)字化工具，新通路幫助品牌商實(shí)現(xiàn)對(duì)渠道、門店、優(yōu)惠券的精準(zhǔn)投放；同時(shí)，借助京東掌柜寶上的品牌館、直播、紅包雨、動(dòng)銷任務(wù)等營(yíng)銷方式，新通路還為品牌商搭建起與門店之間的私域營(yíng)銷陣地。
618期間，率先引領(lǐng)B2B直播賣貨風(fēng)潮的京東掌柜寶，在圍繞大促攻略直播的同時(shí)，還聯(lián)動(dòng)品牌廠商面向門店進(jìn)行品牌品類推薦，直接推動(dòng)銷售轉(zhuǎn)化。在一場(chǎng)和可口可樂(lè)的直播合作中，雙方4位高管親臨直播現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)產(chǎn)品推介、紅包抽獎(jiǎng)、互動(dòng)評(píng)論等形式，面向百萬(wàn)門店在線推廣潛力單品，引來(lái)一波又一波高潮，直播僅2小時(shí)，可口可樂(lè)銷售額就已破千萬(wàn)。
而對(duì)于終端門店，新通路更是以專業(yè)化、數(shù)字化能力服務(wù)小店，以價(jià)值創(chuàng)造獲取門店最強(qiáng)信賴。
目前，京東新通路已經(jīng)在原有自建地勤基礎(chǔ)上，為全國(guó)中小門店搭建了由總部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、門店督導(dǎo)、聯(lián)合倉(cāng)+DSR、品牌商地面團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的四大運(yùn)營(yíng)梯隊(duì)，對(duì)門店實(shí)現(xiàn)專業(yè)且標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)京東掌柜管家智能門店管理系統(tǒng)，門店可以一鍵實(shí)現(xiàn)智能選品、智能運(yùn)營(yíng)、智能營(yíng)銷等數(shù)字化升級(jí)。在此基礎(chǔ)上，新通路更聚焦于對(duì)門店的價(jià)值創(chuàng)造，通過(guò)輸出貨源、運(yùn)營(yíng)、流量、獲客等方面的能力，不斷提升門店的經(jīng)營(yíng)水平，讓門店對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生信賴的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)門店3.0版本的深度鏈接，并形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。
聚焦消費(fèi)需求 B2B2C全域營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景轉(zhuǎn)化
除了打通從品牌商到門店的營(yíng)銷通路之外，新通路更基于多元開(kāi)放的流量，深入線上、線下消費(fèi)場(chǎng)景，形成一個(gè)將品牌、小店、消費(fèi)者鏈接起來(lái)的生態(tài)閉環(huán)。
讓商品精準(zhǔn)進(jìn)店后，如何實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的全場(chǎng)景轉(zhuǎn)化，鄭宏彥認(rèn)為關(guān)鍵在于為門店打通線上線下流量，找到更多顧客。除為門店引入京東APP、京東便利GO、京東到家、美團(tuán)等多元化流量外，新通路還賦能門店構(gòu)建小程序、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、社群等私域流量，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景獲客。基于開(kāi)放而多元的流量，新通路還為門店搭建了SAAS平臺(tái)，可一鍵解決多個(gè)線上平臺(tái)的入駐、上架、營(yíng)銷等，由此可幫助品牌商實(shí)現(xiàn)更高效的用戶觸達(dá)。而在線下，基于在多場(chǎng)景的控場(chǎng)能力，新通路已經(jīng)為品牌商打造了從進(jìn)店、選購(gòu)結(jié)賬到離店的消費(fèi)者全路徑觸達(dá)與轉(zhuǎn)化。
此外，針對(duì)消費(fèi)者對(duì)多元化、即時(shí)性的商品與服務(wù)需求，背靠京東大商超在智能供應(yīng)鏈和全渠道上的實(shí)力，新通路持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)與履約效率，一方面通過(guò)門店為消費(fèi)者提供全品類、區(qū)域化、定制化等等零售型商品；同時(shí)，還能提供包括生活、公益、商業(yè)、金融等方面的服務(wù)型商品，更有免費(fèi)充電、應(yīng)急醫(yī)藥箱等便民服務(wù)讓消費(fèi)者更能感受到溫度。
另一方面，新通路鏈接多樣化的銷售場(chǎng)景，如線上訂單線下履約，線下渠道線上結(jié)合，實(shí)現(xiàn)不同時(shí)效圈的覆蓋，讓消費(fèi)者享受隨時(shí)隨地隨心的購(gòu)物和服務(wù)體驗(yàn)。
“新通路今天的生意用一句話來(lái)講，就是通過(guò)末端也就是2C端的能力去打造強(qiáng)化我的2B端”，鄭宏彥補(bǔ)充道，“未來(lái)，新通路將持續(xù)優(yōu)化商品與服務(wù)的供應(yīng)能力，打造更具品質(zhì)的好店，為消費(fèi)者提供最佳體驗(yàn)，與行業(yè)一起實(shí)現(xiàn)全渠道的生態(tài)共創(chuàng)、全鏈路的價(jià)值共享。”
