北京2020年7月30日 /美通社/ -- 中國大陸地區(qū)共有4萬余名Airbnb愛彼迎超贊房東[1]。在疫情防控新常態(tài)下，他們積極擁抱周邊游、短途游的旅行新趨勢，打造風(fēng)景宜人、舒適愜意的度假型房源，提供“民宿+體驗(yàn)”的豐富休閑選擇，更以“待人如待己”的態(tài)度，展現(xiàn)超贊的待客之道。在超贊房東計(jì)劃六周年之際，我們邀請(qǐng)到了六位超贊房東分享他們蟬聯(lián)“超贊”的待客“秘籍”。
成都超贊房東@帆：“我的房源恰好滿足疫情之下都市人群短途放松的需求”
我是成都民謠里民宿的超贊房東@帆。
三年前我和朋友來石象湖游玩時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)湖邊這片開闊的草坪，非常喜歡，于是就想把這種極致放松的感受帶給更多人。
圍繞這個(gè)初心，我做了很多設(shè)計(jì)。比如把房子打造成貝殼帳篷的形狀，滿足客人在湖邊露營的浪漫想象，設(shè)計(jì)超大觀景落地窗，讓客人不出房間便能欣賞到窗外風(fēng)光。在房源上線時(shí)，愛彼迎成都城市經(jīng)理還幫我創(chuàng)意，每間房源以主題場景來命名，讓房源特色一目了然。很快我就成為超贊房東，房源詢問量、預(yù)訂量都快速提升，后來還獲得每年100美元旅行禮金券的獎(jiǎng)勵(lì)，非常開心。
這次疫情是個(gè)挑戰(zhàn)，但也讓我看到新機(jī)遇。民謠里是城市周邊特色房源，恰好滿足都市人遠(yuǎn)離人群，短途放松的需求。機(jī)不可失，我們?nèi)嫔?jí)放松體驗(yàn)，推出制作叫花雞、竹筒蝦等活動(dòng)。房客不僅能品嘗特色美食，還能增加對(duì)當(dāng)?shù)匚幕牧私?，同時(shí)享受參與感和趣味性。像是給叫花雞抹泥和敲泥殼的環(huán)節(jié)，經(jīng)常讓一家老小玩得不亦樂乎。
蘇州超贊房東@文軒[2]：“來雨花樓小住就像小時(shí)候走親戚，很多客人這樣說”
我是蘇州雨花樓的超贊房東@文軒。
在我十幾個(gè)愛彼迎房源中，雨花樓無疑是獨(dú)一無二的存在。它背靠青山，面朝太湖，仿古建筑古樸典雅，完全是個(gè)世外桃源，卻又離市區(qū)不遠(yuǎn)，交通便利。往返于市區(qū)和雨花樓之間，總有種瞬間出世，又瞬間入世的感覺。
初見雨花樓時(shí)，它是年久失修的狀態(tài)。雖然明白翻修成本巨大，但我還是想親手將它“變廢為寶”。我咨詢?cè)O(shè)計(jì)師同學(xué)，找來做古建筑的老木工師傅，將小樓修繕一新，再用明快的色彩和當(dāng)代家具來改善老建筑沉悶的調(diào)性。
當(dāng)然，完成設(shè)計(jì)只能拿到及格分，我們必須提供周到貼心的服務(wù)。我只找本地阿姨來做管家，因?yàn)橹挥兴齻儾拍苋鐢?shù)家珍地向客人介紹，哪家面館的蝦仁面用的是太湖當(dāng)天打上來的蝦，哪家茶葉炒得最香，哪棵樹上的枇杷最甜。
要說作為超贊房東有什么秘訣，可能是我自我要求特別高。我希望大家來雨花樓就像是小時(shí)候走親戚，這也是很多客人的評(píng)價(jià)。
廈門超贊房東@居：“客人在索居的體驗(yàn)，應(yīng)該不啻于出國海島游”
我是廈門索居野奢民宿的超贊房東@居。
第一次來索居時(shí)還是毛坯房，當(dāng)我們爬上屋頂看到依山傍海，松石環(huán)繞的無敵景觀的時(shí)候，我就知道，成了。
其實(shí)我作為超贊房東的秘訣，就藏在我們民宿的名字里 -- “奢野”。
先說說“野”吧！在最初做設(shè)計(jì)時(shí)，我就非常明確要讓房子融入自然，所有設(shè)計(jì)做減法，留出大面落地窗與四周交融，再加入水域與大海相呼應(yīng)。記得當(dāng)時(shí)面臨房間中有一棵樹，砍還是不砍的問題，我認(rèn)為樹是整體環(huán)境的一部分，就算有成本也要保留。
至于“奢”的方面，我希望滿足客人度假的需求，而不只是住宿。他們?cè)谒骶拥捏w驗(yàn)應(yīng)該不啻于出國海島游。在索居，最小的房間也有50平米，寬敞舒適，并且配備高端寢具、衛(wèi)浴和影音系統(tǒng)?？腿嗽诜块g里看電影、泡澡，或是在落地窗前閑坐，都十分愜意。午后還可以去屋頂?shù)臒o邊泳池拍照，在海景咖啡廳享用下午茶。足不出戶，便可以獲得優(yōu)質(zhì)的度假體驗(yàn)。
杭州超贊房東@蕉蕉&藍(lán)藍(lán)：“我們一直像對(duì)待朋友和家人一樣對(duì)待房客”
我們是杭州饅頭山大飯店的超贊房東@蕉蕉和藍(lán)藍(lán)。
之所以起這個(gè)名字，是因?yàn)槊袼拊诤贾堇铣菂^(qū)的饅頭山，加上我們很喜歡韋斯·安德森導(dǎo)演的作品《布達(dá)佩斯大飯店》。
客人都很愛類似影片中那種復(fù)古大膽的配色，還有各式各樣的老物件。這都是我們和朋友阿塞一起去各個(gè)舊貨市場淘的，通過消毒、改造讓它們以嶄新姿態(tài)再次被看見。有人在藤椅和老皮箱上看到爺爺奶奶的老房子，有人對(duì)港星磁帶愛不釋手，也有人對(duì)油畫情有獨(dú)鐘。每個(gè)人、每個(gè)物件都有自己的故事，充滿人情味。
我們一直像對(duì)待朋友和家人一樣對(duì)待房客。曾經(jīng)作為沙發(fā)客旅行的時(shí)候，我們最喜歡和房東坦誠自然地相處，所以易地而處，也希望房客把這里當(dāng)成自己的家。實(shí)際上老社區(qū)的煙火氣也幫助我們消除隔閡。大家一起去街口買早飯，一起和老奶奶聊家常，不知不覺間，人和人的距離也就近了。
大理超贊房東@Macy：“沒有刻意追求蟬聯(lián)，‘超贊’已經(jīng)成為我做房東的一部分”
我是大理不隱居的超贊房東@Macy。
我一直是愛彼迎的超級(jí)粉絲，每次入住時(shí)找鑰匙、對(duì)口令等“千奇百怪的關(guān)卡”總是能給我驚喜。后來來到大理這個(gè)迷人的地方，我想，那就讓我開始一段愛彼迎房東之旅吧。
我是像對(duì)待自己家那樣，以最高標(biāo)準(zhǔn)來打造“不隱居”的。像室內(nèi)恒溫泳池、綠植小院和陽光露臺(tái)，都是我自己特別喜歡的空間?；ㄆ俊⒈拥绕髅?，也是我從歐洲背回來的。
雖然現(xiàn)在不在大理常住，但我堅(jiān)持在后臺(tái)當(dāng)客服。我要了解每一位客人的個(gè)性化需求，才能提供貼心服務(wù)。逢年過節(jié)，我會(huì)給客人準(zhǔn)備禮品，有孩子的我還會(huì)送上兒童禮物，是我的一份心意。
愛彼迎說我是超贊房東計(jì)劃上線后，僅有的幾位一直蟬聯(lián)的房東之一。其實(shí)我沒有刻意追求蟬聯(lián)，大概“超贊”已經(jīng)成為我做房東的一部分。我相信只要始終把客人放在心里，拿出誠意來招待，那么房客自然會(huì)感受到。
深圳超贊房東@白小刺：“民宿+科普，讓孩子愛上海洋世界”
我是深圳野物宅的超贊房東@白小刺。
與其說野物宅是一間民宿，不如說它是一個(gè)海洋圖書館，我希望這是一個(gè)供人們?nèi)轿涣私夂Ｑ?，愛上海洋，增?qiáng)海洋保護(hù)意識(shí)的空間。
十年前我學(xué)習(xí)潛水，徹底愛上海洋?？墒钱?dāng)我回到深圳，看到的卻是遭到嚴(yán)重破壞的珊瑚礁和海洋生態(tài)，我非常迫切地想要做些什么，于是有了做野物宅海洋圖書館這個(gè)想法——讓知識(shí)成為影響社區(qū)的種子，海洋保護(hù)意識(shí)才能星火燎原。
在這里，人們可以看書，參加活動(dòng)，一起分享海洋知識(shí)，還可以住進(jìn)海洋圖書館。我們的房間都以海洋的地質(zhì)年代來命名，比如奧陶、寒武、三疊，和侏羅，孩子們都非常喜歡，這讓他們對(duì)大海充滿好奇！我們有1200冊(cè)藏書，涵蓋海洋?物、海洋歷史、海洋?學(xué)、地球物理等各個(gè)??。從標(biāo)本、裝飾畫到專業(yè)著作，確保每一位房客都可以在入住期間“暢游”海洋知識(shí)的世界。
* 文中房東分享內(nèi)容僅代表房東個(gè)人觀點(diǎn)，供讀者參考。
| [1] 愛彼迎內(nèi)部數(shù)據(jù)，截至2020年3月31日。 |
| [2] 房東頁面顯示為負(fù)責(zé)日常運(yùn)營的團(tuán)隊(duì)成員Alex。 |
