香港2020年2月25日 /美通社/ -- 近日，港大ICB教務(wù)長(校務(wù)) 暨首席講師、中國社會科學(xué)院研究生院經(jīng)濟(jì)博士、英國倫敦大學(xué)金融管理碩士和倫敦藝術(shù)大學(xué)（中央圣馬丁藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院）藝術(shù)及文化企業(yè)文學(xué)碩士 --- 林崑博士 Dr. Joey Lam與大家分享了危機與逆境時刻的人心領(lǐng)導(dǎo)力，以下是文章的全部內(nèi)容：
領(lǐng)導(dǎo)能力在危機時刻最受到考驗。在順境時，領(lǐng)導(dǎo)才能面對的真正考驗不明顯。然而在危機和逆境期間，領(lǐng)導(dǎo)者的行為和舉止卻能完整的反映他們的能力和資格。
危機可以分為兩種：常規(guī)危機（Routine Crisis）和新型危機 (Novel Crisis)。面對常規(guī)危機，組織領(lǐng)導(dǎo)們可以預(yù)先計劃和制定方案應(yīng)對已知風(fēng)險。
例如，食品公司的召回計劃，基建工程的安全計劃，金融機構(gòu)的流動性計劃，以及各行各業(yè)的企業(yè)的災(zāi)難恢復(fù)和安全計劃。新型危機卻代表了難以預(yù)測的危機，這些危機出現(xiàn)的頻率和影響并非一般組織和產(chǎn)業(yè)能有效納入常規(guī)的風(fēng)險防范措施和計劃。
面對突如其來的各類危機和持續(xù)的逆境，領(lǐng)導(dǎo)不單單是要對企業(yè)運營負(fù)責(zé)，同時要照顧我們所負(fù)責(zé)的人。在此時刻，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何負(fù)責(zé)我們需要負(fù)責(zé)的員工呢？似乎要做的可以有很多。
以下和大家分享我認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者在態(tài)度方面需要具備的三個原則。
避免散播恐慌
領(lǐng)導(dǎo)者首要做到的就是言語不反映恐懼，行為不傳導(dǎo)恐慌。在危機期間，每個人都向領(lǐng)導(dǎo)者尋求方向和下一步的行動方案。如果領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出恐懼和不安，那么這種不安就會從上到下蔓延到企業(yè)各個部門，像傳染病一樣傳染給其他人。這個時候，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的表現(xiàn)是冷靜，并且理性分析形勢，才能掌控局勢做好對應(yīng)策略。員工需要的是可以依靠的領(lǐng)導(dǎo)，而不是那些等待下屬來安慰的將軍。
這不代表領(lǐng)導(dǎo)要無視現(xiàn)實發(fā)生的情況和后續(xù)可能帶來的影響，盡管說“一切都會好起來”的確讓人感到欣慰，可是信心不是領(lǐng)導(dǎo)者唯一需要表現(xiàn)的。領(lǐng)導(dǎo)者必須切合實際，在陳述企業(yè)面對的情況的嚴(yán)重性時要把握好平衡，事實上無論是高估或低估局勢的嚴(yán)重程度，或者是逆境時期的長短都將無濟(jì)于事。
快速決策，謹(jǐn)慎執(zhí)行
當(dāng)危機是突發(fā)的和不可抗拒的，其不可預(yù)測性意味著領(lǐng)導(dǎo)人事前沒有時間做出防范和準(zhǔn)備。后續(xù)產(chǎn)生和延伸的逆境更是無法預(yù)測將維持多長時間，意味著領(lǐng)導(dǎo)人的當(dāng)機立斷的決策能力和持久的堅持力同樣重要。
在危機時刻，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做出快速決策。我們都不一定有經(jīng)驗處理過同類的危機或逆境，許多時候下的決定都是最艱難的決策，也不確定產(chǎn)生的結(jié)果是否符合預(yù)期?？墒乾F(xiàn)實的情況是沒有充裕的時間來為不同的方案做出精準(zhǔn)的研究和長時間思考利弊，你所需要的就是“采取行動”，然后持續(xù)觀察審視局勢做出調(diào)整。
“采取行動”包括 ：
1）快速決策，謹(jǐn)慎執(zhí)行；
2）審視局勢，做出調(diào)整，謹(jǐn)慎執(zhí)行。
與等待想象中的完美方案而議而不決的領(lǐng)導(dǎo)者相比，具有快速決策力和執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)更容易帶領(lǐng)組織度過危機，克服逆境，并且獲得下屬的尊重和追隨。
保持正向心理
保持正向心理說起來容易，但是當(dāng)一切可能出錯的事情都在發(fā)生時，面對極其復(fù)雜的前景，我們怎么才能保持積極樂觀呢？
其實這里說的不是鼓勵領(lǐng)導(dǎo)者盲目樂觀，而是作為對企業(yè)對員工負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)，除了要當(dāng)機立斷做好最壞打算，同時也要保持靈活性做出最好的期待，因為只有心中懷有希望才能產(chǎn)生積極的行動，只有積極的行動才能產(chǎn)生積極的效果，只有積極的效果才能創(chuàng)造新的局面。
成為被下屬依賴與可信任的堡壘，在危機與逆境時刻成功領(lǐng)導(dǎo)人心者，我從來沒見過表現(xiàn)恐慌，猶豫不決，而且在下屬面前充滿悲觀情緒的人。因此，無論 “一切都會好起來”的這句話多么老套，它的確讓人感到欣慰并使我們積極前進(jìn)，也是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該說的話。
萬象更新，基于“信、望、愛”，別無他物。一切都會好起來的。
