比利時貝靈恩2020年1月13日 /美通社/ -- 山河智能裝備集團(tuán)是中南大學(xué)何清華教授領(lǐng)銜于1999年創(chuàng)辦，現(xiàn)已發(fā)展為以上市公司山河智能裝備股份有限公司為核心，以長沙為總部，以裝備制造為主業(yè)，在國內(nèi)外具有一定影響力的國際化企業(yè)集團(tuán)。山河智能的國際化布局一直走在業(yè)界前列，目前已在亞洲、歐洲、北美等多個國家地區(qū)建立海外公司，海外業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時，其在全球范圍內(nèi)的快速發(fā)展也面臨著不小的挑戰(zhàn)。
2019年12月4日，山河智能歐洲管理團(tuán)隊(duì)在比利時貝靈恩接受媒體專訪時分享了其國際化及海外信息化經(jīng)驗(yàn)。
在海外子公司眾多的情況下，如何使所有子公司在同一層面、同一平臺上進(jìn)行銷售、庫存、客戶服務(wù)、財務(wù)記賬、中國總部與海外各公司的協(xié)同等工作成了山河智能必須解決的問題。
山河智能在市場中接觸了多家管理軟件廠商，項(xiàng)目小組本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，進(jìn)行了全面細(xì)致地考察和對比。易科軟件（Exact Software ）最終憑借豐富的助力中資企業(yè)出海的經(jīng)驗(yàn)，多個類似行業(yè)的成功案例，贏得了項(xiàng)目小組和企業(yè)管理層的信任和認(rèn)可。
具有35多年歷史的Exact成立于1984年的荷蘭代爾夫特，在全球120多個國家擁有超過40萬家企業(yè)客戶，其中不乏世界500強(qiáng)和跨國集團(tuán)公司和企業(yè)。由于Exact全球的基礎(chǔ)架構(gòu)及在歐洲的基礎(chǔ)，Exact具有極高的市場占有率，在荷比盧地區(qū)的中國企業(yè)均會選擇Exact。
作為一家國際化的管理軟件供應(yīng)商，Exact擁有完善的研發(fā)、銷售、實(shí)施和售后服務(wù)體系，在全球超過1600名公司員工中，研發(fā)、實(shí)施和服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)占據(jù)了極大的比重。各地分支機(jī)構(gòu)為當(dāng)?shù)乜蛻籼峁┍镜鼗募夹g(shù)支持和服務(wù)，同時Exact全球技術(shù)和知識體系保障了客戶能得到最佳的，層次化的服務(wù)和支持。
Exact自1998進(jìn)入中國，至今已有21年歷史。早期主要協(xié)助外資企業(yè)在中國的分支實(shí)施Exact的ERP及協(xié)同商務(wù)軟件（Parenting project）。近年來也為大量具有先進(jìn)管理要求的中國本地企業(yè)提供信息化服務(wù)。另一個重要的趨勢是幫助中資企業(yè)走向海外，與客戶的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作，一起向海外進(jìn)行實(shí)施。
山河智能歐洲公司作為集團(tuán)海外業(yè)務(wù)部的試點(diǎn)，首先推進(jìn)Exact ERP實(shí)施。通過Exact與歐洲團(tuán)隊(duì)的緊密合作，項(xiàng)目于4個星期時間成功上線?；诔晒Φ脑圏c(diǎn)，項(xiàng)目向集團(tuán)海外業(yè)務(wù)其他分支同步推進(jìn)。
山河智能Group最初是一家專注于工程機(jī)械研發(fā)的小公司，現(xiàn)在其正逐漸發(fā)展成為家喻戶曉的品牌。 由于實(shí)力雄厚的競爭對手正統(tǒng)治著市場，競爭變得異常激烈。 然而，在短短的二十年中，何清華教授將其公司發(fā)展成為全球領(lǐng)導(dǎo)者，并在許多國家開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。
“其中一些大型企業(yè)已經(jīng)在歐洲市場上經(jīng)營了十年或更長時間，”山河智能位于比利時Beringen的歐洲辦公室經(jīng)理鄭穎說?！熬鸵?guī)模而言，我們是小公司和巨頭在競爭。但是我們正在迅速發(fā)展?！?/p>
擁有4500多名員工的山河智能現(xiàn)在是一家上市集團(tuán)，已在全球市場上占有一席之地。作為擁有完善工業(yè)生產(chǎn)線的中國制造商，其向100個國家區(qū)出口商品，且該數(shù)字還在不斷增加。
靈活性是關(guān)鍵
在歐洲，山河智能為整個歐洲大陸的三十多家代理商提供服務(wù)，這意味著貿(mào)易和售后服務(wù)是公司的生計來源。 鄭說：“在我們的業(yè)務(wù)中，服務(wù)和零備件齊頭并進(jìn)。 在馬其頓的路上，我們接到在比利時遇到了機(jī)器故障的客戶打來的電話。 然后，我們需要確切地知道該客戶需要哪些零備件，并盡快將之送達(dá)客戶公司。”為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，集中式系統(tǒng)是至關(guān)重要，必不可少的。
山河智能不僅需要跟蹤零備件在比利時的去向，而且整個集團(tuán)還需要一種多語言系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以處理本地法規(guī)和貨幣，組織公司間物流、海外合作等。 由于集團(tuán)的快速發(fā)展，總部與分支機(jī)構(gòu)之間的通訊線路有時會遇到麻煩。 解決方案必須是一個內(nèi)部協(xié)作的平臺，它亦可兼以用來組織整個供應(yīng)鏈，從螺母和螺栓到最先進(jìn)的挖掘機(jī)。 而這正需要引用Exact軟件。
在全球應(yīng)用之前進(jìn)行本地調(diào)整
山河智能歐洲子公司是一個由10人組成的小型敏捷團(tuán)隊(duì)，其團(tuán)隊(duì)自愿參與了該軟件的試點(diǎn)工作，在集團(tuán)內(nèi)率先應(yīng)用Exact ERP軟件。鄭說：“我們正在開拓這個軟件，之后此軟件才會在全球推廣。 我們已經(jīng)開始將Exact ERP用于采購、開票、會計、財務(wù)和銷售。 同時，Exact Synergy協(xié)同商務(wù)方案將使我們能夠與整個集團(tuán)進(jìn)行溝通?！?/p>
僅僅三個月，鄭就已經(jīng)看到了Exact ERP所提供的優(yōu)勢。鄭說：“在使用此軟件包之前，我們手動開票，這存在很多錯誤。 現(xiàn)在我們只需輸入一個倉庫訂單，其余的過程是全自動進(jìn)行的。 相同序列號的商品將永遠(yuǎn)不會再出售兩次?！绷銈浼嗍侨绱?。 由于應(yīng)用了Exact軟件，現(xiàn)在可以對來自中國的每件商品進(jìn)行整齊的掃描和庫存，隨時準(zhǔn)備為客戶提供幫助。
用數(shù)據(jù)代替猜測
對于鄭來說，應(yīng)用Exact確實(shí)可以提高效率。她說：“現(xiàn)在，外部會計師直接在同一環(huán)境中工作，這樣可以立即減少電話和電子郵件的數(shù)量，避免重復(fù)輸入?！彼衅渌ぷ髁鞒桃嗍侨绱?。
山河智能仍在探索Exact作為集中式系統(tǒng)的全部潛力，并且他們對未來期望很高。 鄭說：“我希望到明年我們的年度賬目會更加清晰，而Exact會提供更有趣的見解。 將來我們希望為我們所有機(jī)器和零備件設(shè)立終身記錄，以此消除任何猜測：該系統(tǒng)將準(zhǔn)確地告訴我們哪些機(jī)器使我們花費(fèi)了大量的人力和零備件，從而有可能相應(yīng)地調(diào)整我們的策略?！?/p>
盡管Exact ERP首先應(yīng)用于在運(yùn)營層面，但它會影響到組織的每個層面。鄭說：“Exact幫助我們優(yōu)化管理?！彼€表明：“在整個歐洲，我們在現(xiàn)場大約有2500臺機(jī)器。如果其中一臺機(jī)器發(fā)生故障，我們必須立即修復(fù)。隨時都可獲得最新的可用人力和物力概況，這使我們對能做什么和不能做什么有更清晰的了解。反過來，這使我們能夠標(biāo)準(zhǔn)化方法。當(dāng)然，做這些事情需要時間，但我相信Exact ERP將幫助我們調(diào)整工作流程。一旦整個團(tuán)隊(duì)遵循了這種優(yōu)化流程，它將很快成為一種習(xí)慣?！?/p>
在實(shí)施、應(yīng)用該軟件時，山河智能與Exact團(tuán)隊(duì)一直緊密合作。山河國際業(yè)務(wù)總部及歐洲領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心和重視該項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)上下一心，群策群力，積極配合，實(shí)現(xiàn)了4周快速上線的效果。鄭說：“易科在幫我們應(yīng)對挑戰(zhàn)方面非常有幫助?！?nbsp;她進(jìn)一步說：“他們的及時反應(yīng)值得一提：盡管他們在中國，但我們與他們之間的七小時時差從來都不是問題。恰恰相反：他們總是站在我們身邊?！?/p>
山河智能歐洲團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在尋找方法，以進(jìn)一步改善其工作流程，包括在銷售部門。銷售部門表示：“將來我們希望邀請客戶加入一個共享平臺，使他們能夠通過網(wǎng)上商店自行訂購產(chǎn)品。 這樣的工作方式將為我們的銷售團(tuán)隊(duì)騰出時間，使他們可以專注于新市場。 最終，Exact將幫助我們減少繁瑣的工作，使每個人的工作變得更加有趣和高效?！?/p>
