北京2020年1月6日 /美通社/ -- 當(dāng)前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在成為每個企業(yè)必須面臨的話題，甚至在一些行業(yè)，數(shù)字化的速度直接決定了企業(yè)的生死存亡，數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸成為未來企業(yè)的核心戰(zhàn)略。然而在重視企業(yè)數(shù)字化的同時，轉(zhuǎn)型的效果又處在一個尷尬的境地：哈佛商業(yè)評論對全球1350家企業(yè)高管的調(diào)查顯示，在2016-2018年期間，他們在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的投資超過1000億美元，但預(yù)期的結(jié)果難以實(shí)現(xiàn)，投資回報率低。浪潮云ERP認(rèn)為，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個長期工程，需要企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃層面關(guān)注和重視，推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)規(guī)劃先行。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)，三大問題制約轉(zhuǎn)型效果
經(jīng)過幾年的概念炒作，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入了深水區(qū)，企業(yè)也逐漸將數(shù)字化“落地能力”作為努力目標(biāo)，浪潮智慧企業(yè)研究院基于服務(wù)眾多大中型企業(yè)信息化咨詢服務(wù)的沉淀，總結(jié)歸納認(rèn)為數(shù)字化目標(biāo)的模糊，技術(shù)與業(yè)務(wù)、管理需求的不平衡，以及忽略自身信息化基礎(chǔ)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的三大共性問題，直接制約企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果。
1、 對數(shù)字化的目標(biāo)設(shè)定模糊
近年來，云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)蓬勃發(fā)展，在各產(chǎn)業(yè)廣泛應(yīng)用產(chǎn)生了切實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益，同時也引發(fā)了信息化基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)對技術(shù)應(yīng)用的焦慮。它們通過簡單的觀察和借鑒行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的做法，在沒有明確自身目標(biāo)的前提下，匆忙啟動信息化戰(zhàn)略。以至于在后續(xù)的戰(zhàn)略實(shí)施過程中，引發(fā)了一系列的安全性、性能以及時間延遲、成本超支等問題，最后導(dǎo)致了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的虎頭蛇尾，得不償失。
2、 過多強(qiáng)調(diào)技術(shù)，忽略業(yè)務(wù)與管理需求
大多數(shù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作由信息化部門來牽頭負(fù)責(zé)，因此在整個工作過程中，企業(yè)普遍關(guān)注在技術(shù)的先進(jìn)性、可擴(kuò)展性、架構(gòu)的開放性等問題上。在這個過程中，缺少了與企業(yè)管理者、業(yè)務(wù)部門的交流和溝通，造成高成本的技術(shù)投入，不能很好地滿足業(yè)務(wù)的需求，達(dá)不到企業(yè)管理的目標(biāo)，最終信息技術(shù)的投入與產(chǎn)出不成比例。
3、 忽略自身信息化基礎(chǔ)，沒有做好詳細(xì)的規(guī)劃準(zhǔn)備
企業(yè)的信息化發(fā)展是有規(guī)律的，從最早的電算化，到PC時代的信息化，然后到現(xiàn)在的數(shù)字化、智能化，這三個發(fā)展階段得到普遍認(rèn)可。研究國內(nèi)企業(yè)的信息化和企業(yè)管理水平，我們發(fā)現(xiàn)，目前絕大部分的企業(yè)整體處于信息化的建設(shè)和完善階段，可能在部分基礎(chǔ)好的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，具備了數(shù)字化發(fā)展的條件，可以啟動整體的數(shù)字化建設(shè)。企業(yè)在啟動數(shù)字化建設(shè)前，應(yīng)該先對自身的業(yè)務(wù)和管理水平進(jìn)行全面的分析和清晰的規(guī)劃，在優(yōu)勢領(lǐng)域啟動數(shù)字化先行戰(zhàn)略、找準(zhǔn)切入點(diǎn)的同時，做好補(bǔ)短板工作。
究其原因，企業(yè)忽略一項重要的工作——企業(yè)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，或者在實(shí)際工作中，這項工作沒有得到企業(yè)高層的重視，業(yè)務(wù)部門也沒有真正落實(shí)到位。在開展“國內(nèi)大中型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效研究”工作的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一個非常矛盾的現(xiàn)象：很多企業(yè)一方面不清楚如何快速有效的開展信息化工作，另一方面又非常排斥企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。IT部門普遍不喜歡“戰(zhàn)略”和“規(guī)劃”這二個詞，認(rèn)為信息化戰(zhàn)略規(guī)劃無非是一堆華而不實(shí)的文字和新名詞的堆砌，其最大的意義在于宣傳和讓工作顯得高大上，無法真正有效的指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)。
浪潮云ERP服務(wù)企業(yè)信息化35年，大量項目的實(shí)踐表明，信息化戰(zhàn)略規(guī)劃并不是不能指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)，而是很多企業(yè)在進(jìn)行信息化戰(zhàn)略規(guī)劃時，弄錯了出發(fā)點(diǎn)，用錯了方法，所以才導(dǎo)致最終戰(zhàn)略與實(shí)際的脫節(jié)。成功案例表明，在這個信息技術(shù)日新月異的數(shù)字化時代，由于技術(shù)變革和激烈的市場競爭加劇了對企業(yè)的沖擊，使得企業(yè)對信息化的需求更加迫切，再加上信息化的建設(shè)成本越來越高，反而對信息化規(guī)劃的要求也越來越高。
規(guī)劃先行，四大原則助力企業(yè)做好信息化戰(zhàn)略規(guī)劃
信息化戰(zhàn)略規(guī)劃作為推動企業(yè)發(fā)展的引擎，并保障企業(yè)戰(zhàn)略落地。企業(yè)的信息化戰(zhàn)略如何匹配企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略？信息化如何更好的支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？如何保證信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的有效落地？企業(yè)如何搭建自己的數(shù)字化團(tuán)隊？信息化部門如何得到高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持？這些都是企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃過程中要解決的問題。在“十四五規(guī)劃”階段，為了更好的進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段的頂層設(shè)計，做好企業(yè)信息化規(guī)劃，建議企業(yè)在制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃工作中，把握以下幾項原則：
1、 信息技術(shù)本質(zhì)是服務(wù)
浪潮始終堅持認(rèn)為，企業(yè)不論是處在信息技術(shù)支撐業(yè)務(wù)階段，還是在信息技術(shù)引領(lǐng)業(yè)務(wù)階段，信息技術(shù)的本質(zhì)還是要回歸到服務(wù)上：信息技術(shù)與企業(yè)管理、經(jīng)營模式相融合，服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理；信息技術(shù)與產(chǎn)品、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)相融合，服務(wù)企業(yè)的各業(yè)務(wù)價值鏈。企業(yè)應(yīng)該更多的將重點(diǎn)放在技術(shù)所能帶來的產(chǎn)出上，而非技術(shù)本身，同時，還應(yīng)兼顧技術(shù)應(yīng)用的投入與產(chǎn)出，新技術(shù)的應(yīng)用保持適度超前。
2、 合理控制規(guī)劃中“技術(shù)”與“管理”的比重
在信息化建設(shè)過程中，大家會說到“三分技術(shù)，七分管理”。但是在數(shù)字化時代的信息化建設(shè)，每家企業(yè)的信息化基礎(chǔ)、管理水平以及所處行業(yè)的整體信息化程度、競爭激烈程度都不盡相同。因此，在信息化規(guī)劃過程中，每家企業(yè)的分配在技術(shù)和業(yè)務(wù)分析上的工作也是不同的，最后規(guī)劃的重點(diǎn)也會存在很大的差異，這一點(diǎn)，企業(yè)在開展工作前需要進(jìn)行合理的界定，確保技術(shù)應(yīng)用與管理能力二者相匹配。
3、 引入“外腦”的同時不要忽略內(nèi)部反饋
受制于數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的復(fù)雜性，在尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上，很少有企業(yè)能依靠自身的能力完成整體規(guī)劃，大部分企業(yè)會借助第三方的力量來完成工作。外部顧問通常會在調(diào)研了解企業(yè)情況的基礎(chǔ)上，借助行業(yè)的“最佳實(shí)踐”來開展工作。在項目有限的時間范圍內(nèi)，外部顧問對企業(yè)的了解有可能出現(xiàn)缺失，因此廣泛的開展內(nèi)部征詢意見，收集反饋信息是一件非常有必要的工作，以此來避免工作的遺漏和偏差。
4、 強(qiáng)調(diào)“流程”與“數(shù)據(jù)”并重
在信息化階段，信息化的建設(shè)以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程集成為主，而在數(shù)字化階段，信息化的建設(shè)以數(shù)據(jù)應(yīng)用為主。目前國內(nèi)大部分企業(yè)的信息化建設(shè)，一方面要補(bǔ)信息化階段拉下的功課，另一方還要積極進(jìn)行數(shù)字化階段的嘗試。在這一特定的過渡階段，企業(yè)在進(jìn)行信息化規(guī)劃時，同時要考慮“流程集成”和“數(shù)據(jù)應(yīng)用”兩個方面的需求，缺一不可。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨，企業(yè)應(yīng)抓住信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的“牛鼻子”，推動規(guī)劃先行，才能更好地把握時代脈搏，在激烈的市場競爭中贏得主動。未來，浪潮云ERP也將持續(xù)發(fā)揮智慧企業(yè)研究院的咨詢服務(wù)能力，以系列智能云ERP產(chǎn)品為依托，不斷加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，與中國企業(yè)共同成長。
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