上海2019年9月20日 /美通社/ -- 今日，維京游輪在上海舉辦了“相會名城，邂逅小鎮(zhèn) -- 2020年航線發(fā)布會”，發(fā)布了2020年歐洲內(nèi)河游輪全年航線，并宣布了一系列產(chǎn)品升級計劃，致力于帶領更多中國賓客以“雅奢”的河輪旅行方式親近“原味”歐洲，探尋當?shù)氐娜宋呐c藝術。維京游輪執(zhí)行副總裁杰夫·戴什（Jeff Dash）、維京游輪中國區(qū)董事總經(jīng)理唐博文（Brendan Tansey）與維京游輪管理層一同揭幕2020年新航線，現(xiàn)場也邀請了業(yè)界合作伙伴及媒體齊聚一堂，共同見證維京游輪開啟2020年新篇章。
此外，本次發(fā)布會還特邀旅行作家夏天鴻（@阿Sam的午夜場）、青年作曲家田藝苗、美食家陸悅農(nóng)（@地主陸）和藝術脫口秀創(chuàng)始人羅依爾四位專長于不同領域的意見領袖蒞臨現(xiàn)場，并參與了歐洲旅游目的地主題討論會，共同探討“名城小鎮(zhèn)，孰更原味”。四位知名人士從旅行、美食、人文和藝術等角度，與現(xiàn)場的賓客分享自己在歐洲旅行的心得體會和獨到見解，帶來更多有關歐洲名城與小鎮(zhèn)“雅奢”深度游的靈感與啟發(fā)。
起航2020：繼續(xù)深耕中國市場，優(yōu)化賓客全程體驗
維京游輪非常重視中國市場，自2016年正式進入中國市場以來，持續(xù)增加市場投入并不斷豐富航線。2020年，維京游輪將繼續(xù)投資，為中國市場新增1艘備有87間雙人客房的河輪，總計將有6艘河輪專門服務中國賓客，提供9條航線，18種行程，37個目的地，178個航次。目的地中新增了擁有“歐洲首都”之稱的名城 -- 布魯塞爾，為賓客開啟更多面的歐洲。
“不同于其他較注重船上奢華娛樂設施的游輪業(yè)者，維京游輪更側重于為賓客提供深度且原味的旅游目的地體驗，同時確保他們在船上享有‘像家一般’的舒適及有溫度的服務。我們認為，旅行的價值在于通過體驗目的地的歷史與人文增廣見聞，開拓思維，而只有為賓客帶來舒適的旅游方式及體貼的服務，才能讓他們無障礙、零距離地探游目的地。”維京游輪執(zhí)行副總裁杰夫·戴什（Jeff Dash）表示。
2020年，維京游輪也將進一步提升賓客的全程體驗，在行前，除了提供實用禮盒與手冊外，為賓客舉行線上行前說明會，幫助他們做好行前準備；在行程中，開放季節(jié)性活動及主題游 -- 如權威認證的葡萄酒課程、暑期兒童趣味活動、名人文化藝術講座等，進一步豐富行程的體驗及文化內(nèi)涵；在旅途結束后，提供“維京靈感集”（畫作、書法、詩歌征集）及“我的維京之旅”（圖文游記征集）項目，為賓客提供更多元化的行程分享機會及獎勵；全程還有功能不斷升級的“維京之旅”微信小程序陪伴，讓賓客們在管理他們的行程方面更加輕松便利。對于“維京客”（曾經(jīng)體驗維京游輪之旅的賓客），維京游輪也將推出更多福利及活動回饋他們的支持。
維京游輪中國區(qū)董事總經(jīng)理唐博文（Brendan Tansey）在發(fā)布會中表示，所有產(chǎn)品及服務的優(yōu)化一直秉持著維京游輪進軍中國市場的初心 -- 解決中國賓客在歐洲旅游的普遍痛點，為他們定制舒適、貼心并且豐富精彩的原味歐洲之旅。“我很高興我們的努力得到了來自業(yè)界和維京客的認可。近年來，維京游輪在國內(nèi)榮獲了許多行業(yè)獎項，截至2019年8月，我們的凈推薦值高達74%，這不僅加強了維京游輪繼續(xù)投資中國市場的信心，更說明了中國賓客對維京游輪的信賴以及對出境內(nèi)河游輪這種旅游方式的認可?！?/p>
解鎖歐洲名城小鎮(zhèn)之美，引領出境游新風尚
中國旅游研究院與攜程聯(lián)合發(fā)布的《2018年中歐旅游大數(shù)據(jù)報告》顯示，中國游客赴歐洲旅游呈現(xiàn)深度化、個性化趨勢，更多的人開始追求真正融入歐洲當?shù)匚幕莫毺芈糜误w驗。這和早年流行的“10天打卡10個城市”的歐洲跟團游有著明顯的變化。而維京游輪專為中國賓客打造的“內(nèi)河雅奢慢旅”是親近原味歐洲的理想方式 -- 作為一個“移動精品酒店”，可以為賓客減少舟車勞頓，擁有充裕的時間深入探游目的地，在游覽歐洲奢華的名城之外，更能探索名城之間那些未發(fā)現(xiàn)的雅致小鎮(zhèn)，真正融入歐洲當?shù)匚幕τ谀切┫胍瑫r享受跟團游的便利以及自由行的深度慢游體驗的賓客，維京的內(nèi)河游輪旅行方式既有豐富的導覽行程又有充裕的自由活動時間，讓熱愛旅行的賓客能悠享旅程，盡情探游歐洲。
2020年，維京游輪推出“相會名城，邂逅小鎮(zhèn)”的品牌傳播主題，除了繼續(xù)宣傳河輪旅行方式的優(yōu)勢，還精心挑選了萊茵河和多瑙河沿岸六座名城和十個小鎮(zhèn)進行重點宣傳，帶領賓客親近原味歐洲。精選的名城包括“愛樂之城”維也納（奧地利）、“多瑙河明珠”布達佩斯（匈牙利）、“千塔之城”布拉格（捷克）、“時尚之都”米蘭（意大利）、“運河之城”阿姆斯特丹（荷蘭）以及2020年新增的目的地 -- 歐盟所在地的布魯塞爾（比利時）。除了這些耳熟能詳?shù)拿侵?，還有10個別具特色的古樸小鎮(zhèn)。多瑙河之旅中，你可以親臨“南波希米亞童話小鎮(zhèn)”美譽的克魯姆洛夫（別稱“CK小鎮(zhèn)”，捷克）、點綴著瓦豪河谷的奧地利小鎮(zhèn)梅爾克和施皮茨、莫扎特的故鄉(xiāng)薩爾茨堡（奧地利），在帕紹（德國）著名的圣斯蒂芬大教堂感受管風琴的肅穆；萊茵河之旅中，有被稱為“萊茵河谷明珠”的呂德斯海姆（德國）、可欣賞小法蘭西木筋屋與廊橋交錯輝映的斯特拉斯堡（法國）、愜意悠然的風車之鄉(xiāng)小孩堤防（荷蘭）、可沐浴溫泉放松身心的巴登巴登（德國）以及可以品嘗到濃濃暖意芝士火鍋的琉森（瑞士）。
為中國賓客打造“家外之家”，倡導優(yōu)雅出行禮儀
維京游輪觀察到，語言障礙及一些日常習慣差異一直以來都是中國賓客赴歐洲旅行的兩大痛點。在2016年開始耕耘中國市場時，維京游輪便以全程定制化中文服務作為產(chǎn)品的一大特點：不僅僅是全船配備全體中國籍服務人員，船上的標識，包括洗漱用品標簽均是中文；此外還有符合中國旅客習慣的客房設施，如全中文操作系統(tǒng)的電視及熱水壺，這些都為中國賓客的出行提供了極大的便利。而飲食一直也是旅行中極為重要的一部分，維京游輪為賓客提供了每天開放18小時的現(xiàn)煮面檔，深受歡迎，中西薈萃的餐飲選擇讓賓客們不僅能品嘗地道的歐洲美食，也能滿足他們的“中國胃”。
維京游輪的另一大特點是專為中國賓客特設了中文旅游禮賓人員，負責賓客們岸上游覽的大小事務，包括為當?shù)貙в巫鲋形姆g。他們因身顯眼的紅色工作服，且為賓客們帶來無微不至的關懷與溫暖，被賓客們親切地稱為“小紅人”。近年來，“小紅人”因其細致周到的服務受到了賓客的一致認可與贊賞，而他們深入人心的形象也成為了維京游輪在服務方面的重要品牌符號。
“我們認為賓客們雖然身在異國游玩，但旅行全程的舒適度及自在感絕對不應該比在家里差。所以我們的服務宗旨是為他們在歐洲打造一個‘家外之家’，希望以貼心細致的服務，讓他們從細節(jié)中感受到如家一般的溫暖與自在。每當賓客們結束岸上行程回船時，我們都會真誠地對他們說一句‘歡迎回家’，并奉上熱茶或點心，盡我們最大的努力提供有溫度的服務?！本S京游輪亞洲營運副總裁羅慕睿（Thomas Rooch）說道。
未來，維京游輪期望與中國的出境內(nèi)河游賓客一同成長，在陪伴他們深度探游歐洲開拓眼界和思維的同時，將內(nèi)河游輪的優(yōu)雅出行禮儀推廣給更多中國旅客，提倡文明出行。
