-- 翰威特發(fā)布2009年度中國零售行業(yè)全面薪酬福利評估結果
上海2009年11月19日電 /美通社亞洲/ -- 全球著名人力資源管理咨詢與服務外包公司翰威特最新發(fā)布的2009年度中國零售行業(yè)全面薪酬福利評估報告（以下簡稱“翰威特報告”）顯示，整個2009年的零售業(yè)人力資源市場隨時間的推移呈現(xiàn)出兩大主題：上半年受金融危機的影響，企業(yè)為了平穩(wěn)過冬而紛紛采取以成本控制為主題的人力資源策略；下半年隨著政府救市政策效果的逐步顯現(xiàn)以及對未來經(jīng)濟發(fā)展相對樂觀的預計，越來越多的公司開始把迎接復蘇、搶占市場、爭奪優(yōu)秀人才作為工作的重點。
-- 調薪幅度有所下降
翰威特報告顯示，大綜超市和專賣連鎖店由于門店規(guī)模、盈利模式的差異而受金融危機影響的程度不同，應對方式也有所不同。相比較而言，大綜超市企業(yè)由于投資規(guī)模大、利潤空間小，一直以來企業(yè)的成本控制是運營的關鍵。金融危機下的企業(yè)顯得更為謹慎和成本敏感。
報告顯示，有28.6%的受訪大綜超市受金融危機的影響而凍結了2009年的調薪計劃，并且有超過半數(shù)的受訪企業(yè)對2010年的調薪計劃持觀望態(tài)度。與2008年相比，大綜超市企業(yè)的調薪幅度明顯下降，僅為3.9%。其中，一線員工、一般職員、專業(yè)人士、高級專業(yè)人士、中層經(jīng)理、高級管理人員的薪酬漲幅分別為2.6%、3.8%、3.9%、4.3%、4.6%和3.9%。相較之下，專賣連鎖店企業(yè)則受影響較小。有20.0%的受訪企業(yè)凍結了2009年的調薪計劃，調薪幅度也高于大綜超市企業(yè)，為6.3%。其中，一線員工、一般職員、專業(yè)人士、高級專業(yè)人士、中層經(jīng)理、高級管理人員的薪酬漲幅分別為5.9%、6.4%、6.4%、6.1%、6.2%和5.5%。
但是隨著國內外市場的回暖，部分公司開始放松對下一年調薪預算的控制。數(shù)據(jù)顯示，2010年的大綜超市整體調薪預算為4.7%，而專賣連鎖店受訪公司整體調薪預算為7.2%。
-- 主動離職率明顯下降
2009年零售行業(yè)員工主動離職率在連續(xù)三年上升后出現(xiàn)明顯下降。翰威特報告顯示，2009年中國市場零售行業(yè)的員工主動離職率平均水平為19.2%（2008年為26.2%，全國2009年為14.2%）。企業(yè)出于成本控制、結構重組目的而采取的裁員措施使得2009年零售行業(yè)的員工非主動離職率明顯上升，達5.2%（2008年為4.3%）。從零售行業(yè)的兩類企業(yè)來看，大綜超市企業(yè)的整體離職率與以往一樣，略高于專賣連鎖店企業(yè)。
翰威特最新公布的研究顯示，外部薪酬的競爭性和內部有限的發(fā)展機會是造成員工主動離職的兩大因素。這就要求零售行業(yè)企業(yè)思考如何在有限的資源條件下，既能控制人工成本，又能提高員工士氣和工作滿意度。
-- 從三個角度應對人才挑戰(zhàn)
從國內外權威經(jīng)濟機構對中國未來國民生產(chǎn)總值的預估來看，目前國內經(jīng)濟止跌啟穩(wěn)。面臨即將到來的經(jīng)濟復蘇，翰威特報告顯示，零售企業(yè)已經(jīng)從以下三個角度開始做準備。
首先從人才管理的角度，一些零售企業(yè)著手優(yōu)化人員控制，有效留用企業(yè)關鍵人才以及開展戰(zhàn)略性招聘。
相當一部分公司采取了組織結構優(yōu)化、合理配置人員、關閉業(yè)績不佳的門店等方法提高企業(yè)的經(jīng)營效率；另有部分公司根據(jù)企業(yè)自身文化調整合同工、兼職人員和正式員工的配比。
翰威特零售業(yè)薪資福利研究報告顯示，更多企業(yè)開始采取股票計劃、留用獎金計劃和儲蓄計劃等措施留用員工。在企業(yè)成本有限的情況下，為員工提供企業(yè)內部培訓計劃、輪崗工作等，都是行之有效的留用手段。
其次從薪酬福利的角度，翰威特報告顯示，在目前的經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)通過強化浮動獎金比例，將員工的業(yè)績與浮動獎金更緊密地聯(lián)系起來，從而達到激勵員工、提升業(yè)績的效果。
福利項目作為保障性支出項目，在中國市場的認知度越來越高。翰威特最新公布的研究報告顯示，越來越多的零售行業(yè)企業(yè)選擇團體保險、補充醫(yī)療等福利項目。
最后，在人力資源政策方面，廣受國際市場關注的健康管理開始走入中國，目前市場上已經(jīng)出現(xiàn)了一系列創(chuàng)新的符合企業(yè)各自特點的健康管理項目。零售行業(yè)作為服務性行業(yè)，從業(yè)人員眾多，門店員工需要直接面對客戶，工作時間長、強度大，如何在控制成本的條件下，為員工設計真正實用的項目是零售行業(yè)企業(yè)需要思索的重要課題。
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翰威特致力于在全球范圍內為各類企業(yè)提供卓越的人力資源咨詢服務和外包解決方案，幫助企業(yè)預測和解決復雜的人才、福利以及相關的財務難題。翰威特與企業(yè)一起，設計、實施、溝通一系列相關的人力資源、退休養(yǎng)老、投資管理、薪酬福利和高端人才戰(zhàn)略管理策略。自1940年以來，翰威特一直致力于為客戶提供卓越的服務，在30多個國家擁有超過23,000名員工，在全球范圍內幫助客戶實現(xiàn)卓越經(jīng)營。
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