廣州2019年8月13日 /美通社/ -- 2019年8月1日，由慧聰工程機(jī)械網(wǎng)與慧快修聯(lián)合主辦、殼牌工程機(jī)械專用油獨(dú)家冠名、2019CONMART組委會承辦、廣州聚合實(shí)業(yè)有限公司與北京德源工程機(jī)械有限公司、江西恒晟達(dá)精密鑄造有限公司戰(zhàn)略支持的第二屆匠心之旅·尋找出彩工程人展覽會在廣州康馬展同期舉辦。殼牌(中國)有限公司工業(yè)潤滑油渠道客戶經(jīng)理段星云先生應(yīng)邀出席，并在現(xiàn)場分享了《專屬保護(hù)，筑造偉大工程》的主題演講，引發(fā)現(xiàn)場強(qiáng)烈關(guān)注。
近年來，隨著工程機(jī)械新機(jī)銷售利潤的下降，工程機(jī)械逐步轉(zhuǎn)向后市場發(fā)展，萬億級的工程機(jī)械后市場受到工程機(jī)械制造商和廣大用戶的重視，越來越多的制造企業(yè)將后市場業(yè)務(wù)放到一定的戰(zhàn)略高度來看待，將為用戶提供滿意的服務(wù)成為企業(yè)不斷追求的目標(biāo)。
在中國市場有著125年發(fā)展歷史的殼牌近幾年也十分注重中國工程機(jī)械后市場業(yè)務(wù)。殼牌是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先推出專門針對工程機(jī)械行業(yè)全系列產(chǎn)品及專業(yè)換油服務(wù)的油品供應(yīng)商，發(fā)動機(jī)油、液壓油以及潤滑脂等全系列產(chǎn)品來滿足行業(yè)的需求。
針對非道路工程機(jī)械領(lǐng)域的三大痛點(diǎn)：設(shè)備磨損嚴(yán)重、極易產(chǎn)生積碳、維護(hù)保養(yǎng)困難，殼牌推出了專門針對工程機(jī)械(非道路使用工況)的發(fā)動機(jī)油。在現(xiàn)場，段星云先生現(xiàn)場分享了殼牌工程機(jī)械發(fā)動機(jī)油的詳細(xì)情況：
在抗磨損性能上通過針對性的配方升級，使抗磨損能力提升到30%，可以幫助發(fā)動機(jī)保持持續(xù)的內(nèi)部清潔；針對燃燒工況惡劣的情形，配方提升了除積碳的能力，通過優(yōu)越的清凈和分散性能來提高發(fā)動機(jī)的除積碳性能，讓發(fā)動機(jī)保持更可靠的運(yùn)行；因?yàn)楣こ虣C(jī)械都是在一些維修保障困難的情況下工作，所以發(fā)動機(jī)工作時(shí)間越長越好，殼牌的特殊配方可以延長換油周期高達(dá)1倍……
品牌對于一家企業(yè)的重要性不言而喻，即使是擁有百年歷史的殼牌，依然非常重視品牌上的投入，包括在2016年召開了新品上市發(fā)布會，在行業(yè)率先成立了工程機(jī)械英雄會，以及盛夏送清涼全國路演的活動，定期舉辦行業(yè)人自己的聚會，在2019年5月份的千人峰會上重新升級品牌理念，把專屬保護(hù)，鑄造偉大工程成為最新的一個(gè)品牌……也因?yàn)檫@種種投入，殼牌在很多品牌方面的指標(biāo)上都取得了耀人的成績，比如品牌知名度、品牌提及率、品牌偏好度、品牌使用率等等。
為提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，殼牌推出了標(biāo)準(zhǔn)換油流程服務(wù)。至于為何要推出這個(gè)服務(wù)，段星云先生現(xiàn)場講到：
我們相信客戶買一桶油，目的不僅僅是需要這桶油，而是要達(dá)到潤滑的效果，需要供應(yīng)商提供優(yōu)質(zhì)的油品和后續(xù)的用油規(guī)范服務(wù)。殼牌的團(tuán)隊(duì)在市場走訪過程中發(fā)現(xiàn)有很多不規(guī)范、錯誤的加油流程，導(dǎo)致客戶的潤滑問題并沒有得到真正解決，有些時(shí)候還導(dǎo)致了嚴(yán)重的后果。所以殼牌堅(jiān)信給用戶提供的不僅僅是一個(gè)潤滑產(chǎn)品，更重要的是潤滑服務(wù)，所以我們提供高品質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，還要提供高品質(zhì)的服務(wù)給到客戶。
因?yàn)閷I(yè)，所以信賴。未來，殼牌將一如既往為廣大工程機(jī)械從業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和專業(yè)化技術(shù)服務(wù)。為幫助提升設(shè)備運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)降本增效賦能。“我們將繼續(xù)依托強(qiáng)大的產(chǎn)品開發(fā)和品牌實(shí)力，與合作伙伴一起將更多價(jià)值傳遞給后市場終端用戶，以此帶動整個(gè)工程機(jī)械行業(yè)的健康發(fā)展?！倍涡窃茖τ跉づ乒こ虣C(jī)械專用油的市場前景充滿信心。
