杭州2019年5月27日 /美通社/ -- 5月24日—25日，由丁香園主辦的“2019中國(guó)醫(yī)院發(fā)展大會(huì)”在杭州召開。大會(huì)延續(xù)“支撐發(fā)展，引領(lǐng)未來(lái)”的主題，邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)外醫(yī)療領(lǐng)域頂尖專家、學(xué)者，共同探討醫(yī)療人才和品牌的話題，分享最新最熱的前沿。
國(guó)家衛(wèi)健委、中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人，畢馬威全球醫(yī)療保健行業(yè)主席兼高級(jí)合伙人 Mark Britnell ，克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心首席市場(chǎng)執(zhí)行官 Paul Matsen ，麗水市中心醫(yī)院院長(zhǎng)韋鐵民以及來(lái)自政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)療界和媒體的共計(jì)千余位嘉賓參加了此次活動(dòng)。
大會(huì)開場(chǎng)，中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)方來(lái)英、丁香園創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)李天天分別致辭，祝大會(huì)圓滿召開。
大會(huì)共設(shè)有主論壇和人才、品牌兩個(gè)平行論壇。主論壇立足全球，展示國(guó)內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)療人才培養(yǎng)和品牌傳播案例；人才、品牌分論壇則更深入國(guó)內(nèi)醫(yī)療行業(yè)一線，展示更具借鑒意義的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
價(jià)值100億美金的克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心，也搭建了品牌矩陣
全球知名的醫(yī)療機(jī)構(gòu) -- 克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心，他們是如何看待品牌？在主論壇演講上，其市場(chǎng)首席執(zhí)行官Paul Matsen分享了他們建立品牌的路徑，以及取得的成效。
據(jù)Paul Matsen介紹，目前克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心的醫(yī)療系統(tǒng)價(jià)值大約是100億美金，總共有66000名員工，18家醫(yī)院，超過(guò)210多個(gè)門診地點(diǎn)，將近6000張床位，分院遍布阿布扎比、加拿大和倫敦，患者來(lái)自全球150多個(gè)國(guó)家。
他面臨的挑戰(zhàn)是如何對(duì)外展示一個(gè)分支眾多、規(guī)模龐大的機(jī)構(gòu)？其答案是打造統(tǒng)一的品牌，堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化營(yíng)銷和內(nèi)容營(yíng)銷的不斷創(chuàng)新。
克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心全力打造自己的媒體傳播矩陣，包括自有媒體、付費(fèi)媒體、免費(fèi)媒體這三個(gè)方面，他們靈活搭配各類媒體，較大限度提升品牌傳播聲量。
Paul Matsen介紹，其自有媒體，包括官網(wǎng)、播客（短視頻）等。其中官網(wǎng)（自有網(wǎng)站）的Health Essentials（健康要領(lǐng)），2018年訪問(wèn)量有6300萬(wàn)；健康圖書館（Health Library）的訪問(wèn)量有4400萬(wàn)；短視頻（播客）從2019年1月起，61189視頻播放量，還有社交媒體。
Paul Matsen還針對(duì)中國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的品牌建設(shè)，提出了充分傾聽(tīng)患者的聲音、培養(yǎng)醫(yī)院品牌建設(shè)團(tuán)隊(duì)的前瞻性思維和員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作能力等建議。
畢馬威Mark Britnell：全球面臨醫(yī)療人才危機(jī)，智能化潛力還有36%空間
會(huì)上，畢馬威全球醫(yī)療保健行業(yè)主席兼高級(jí)合伙人Mark Britnell指出，醫(yī)療人力危機(jī)是全球面臨共同的難題?！爸袊?guó)最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，全科醫(yī)生的缺口有50萬(wàn)人，現(xiàn)在還缺少1800萬(wàn)的醫(yī)護(hù)人員。在此背景下，如何進(jìn)行人才引進(jìn)？如何通過(guò)創(chuàng)新人事管理，提升醫(yī)生對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同？這是各大醫(yī)院急需解決的問(wèn)題?！?/p>
對(duì)此，他提出了醫(yī)療模式創(chuàng)新、社區(qū)醫(yī)療、培養(yǎng)新式人才等10項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施。
以培養(yǎng)新式人才方面為例，他介紹到內(nèi)羅畢的助產(chǎn)士在接受超聲與遠(yuǎn)程放射學(xué)的培訓(xùn)后，可將業(yè)務(wù)范圍從接生擴(kuò)展到產(chǎn)前檢查等。他還特別提到風(fēng)起云涌的中國(guó)醫(yī)療體制變革。
“兩年前，我在香港參加全球的醫(yī)療會(huì)議，會(huì)上有很多企業(yè)家，他們?cè)卺t(yī)療領(lǐng)域提供不同的服務(wù)。當(dāng)時(shí)談到，醫(yī)療領(lǐng)域?qū)⒂?6%的工作崗位被機(jī)器人替代，實(shí)現(xiàn)真正的自動(dòng)化。那么，現(xiàn)在醫(yī)院自動(dòng)化的程度是什么樣的？就我來(lái)看，目前自動(dòng)化的程度還是比較低的，比如有的醫(yī)院用機(jī)器送藥。其實(shí)，這是15-20年前的技術(shù)，這是過(guò)去的技術(shù)，未來(lái)希望還會(huì)有更多更好的技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)療領(lǐng)域?！盡ark Britnell表示，醫(yī)療領(lǐng)域之所以沒(méi)有更快地實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，大部分原因與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的組織方式、管理方式以及醫(yī)院不同的層級(jí)有關(guān)。
他認(rèn)為，中國(guó)的基礎(chǔ)醫(yī)療還十分薄弱，但在互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字醫(yī)療、人工智能領(lǐng)域則走在了國(guó)際前列。他認(rèn)為，中國(guó)已經(jīng)將自動(dòng)化升級(jí)為醫(yī)療人工智能，同時(shí)優(yōu)勢(shì)還特別明顯。一方面，中國(guó)人口數(shù)量龐大，有充足的醫(yī)療數(shù)據(jù)，為醫(yī)療人工智能的發(fā)展提供了基石。截至2018年底，中國(guó)人口數(shù)量達(dá)到了13.95億人。另一方面，中國(guó)足夠大的醫(yī)療市場(chǎng)也為人工智能企業(yè)創(chuàng)新提供了動(dòng)力。這些因素都使得近年來(lái)中國(guó)醫(yī)療人工智能市場(chǎng)如火如荼得發(fā)展著。
此外，中國(guó)的老齡化問(wèn)題正在加劇，以此帶來(lái)老年人照護(hù)問(wèn)題。這方面，印度發(fā)展得非常好，病人也是整個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)的一部分，當(dāng)然這一點(diǎn)已經(jīng)持續(xù)了很多年。
但是在進(jìn)一步使病人加入到整個(gè)環(huán)節(jié)中，病人被賦予更多的權(quán)力，是值得探究的。比如說(shuō)，慢性病或者是糖尿病的病人，從南非的客戶經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)到，他們是一個(gè)保險(xiǎn)公司，可以通過(guò)進(jìn)一步地重新發(fā)現(xiàn)新的方式，比如說(shuō)共同護(hù)理，通過(guò)共同護(hù)理的方式幫助這些病人延長(zhǎng)壽命，他們花更少的時(shí)間在醫(yī)院，同時(shí)減少患者的費(fèi)用。這是跟病人共同做醫(yī)療的新創(chuàng)舉，同時(shí)降低了費(fèi)用，也提升了病人的滿意度。
一家縣域中心醫(yī)院的創(chuàng)新發(fā)展管理體系探索
身處國(guó)內(nèi)醫(yī)療一線的麗水市中心醫(yī)院院長(zhǎng)韋鐵民，分享自己創(chuàng)新醫(yī)院管理體系的心得體會(huì)。他強(qiáng)調(diào)醫(yī)療管理必須精細(xì)化，他從行政管理、制度管理、績(jī)效管理三方面，深入淺出分享自己多年來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
據(jù)韋鐵民介紹，近年來(lái)醫(yī)院行之有效的八大行政管理舉措，如院領(lǐng)導(dǎo)和科室中層約談、重點(diǎn)工作責(zé)任分工、行政聯(lián)合查房等。
在他的帶領(lǐng)下，麗水中心醫(yī)院從不起眼的浙西南山城醫(yī)院，成長(zhǎng)為一個(gè)年門診量超過(guò) 175 萬(wàn)人次、年出院人次 7.26 萬(wàn)人次的區(qū)域性標(biāo)桿醫(yī)院。
此外，在圓桌論壇環(huán)節(jié)，《人間世》總導(dǎo)演兼總制片人周全、麥肯錫全球董事合伙人王錦、香港大學(xué)SPACE企業(yè)研究院客座教授廖錫堯、冬雷腦科醫(yī)生集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人董法廷進(jìn)行了尖峰對(duì)話，暢談醫(yī)療品牌的本質(zhì)。
丁香園重磅發(fā)布2018最佳雇主榜單和品牌傳播百?gòu)?qiáng)榜
作為本次大會(huì)的另一大亮點(diǎn)， 2018年度中國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)最佳雇主榜單和品牌傳播百?gòu)?qiáng)榜也在“讓更好發(fā)生中國(guó)醫(yī)院發(fā)展大會(huì)榮譽(yù)盛典”上相繼揭曉。
年度最佳雇主榜單中，復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院摘得公立醫(yī)院最佳雇主桂冠，河南宏力醫(yī)院獲評(píng)民營(yíng)醫(yī)院最佳雇主第一名。
2012 年以來(lái)，丁香園攜手麥肯錫舉辦的“中國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)最佳雇主評(píng)選”已成功開展了6年，幫助醫(yī)院管理者們更加了解醫(yī)療機(jī)構(gòu)雇員的心聲，聚焦醫(yī)療機(jī)構(gòu)人才現(xiàn)狀。2018年度的評(píng)選沒(méi)有企業(yè)報(bào)名入口，而是由醫(yī)務(wù)工作者直接評(píng)分，評(píng)價(jià)體系更權(quán)威、數(shù)據(jù)測(cè)算更保真、評(píng)選模式更公平、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置更全面。
2018中國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)品牌百?gòu)?qiáng)榜則由丁香園聯(lián)手清博大數(shù)據(jù)打造。評(píng)選依托丁香園19年的醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及清博大數(shù)據(jù)在新媒體數(shù)據(jù)及算法的積累，從10多個(gè)數(shù)據(jù)維度評(píng)選盤點(diǎn)全媒體時(shí)代下品牌宣傳的王者之師。國(guó)家/省級(jí)公立醫(yī)院品牌傳播第一名為北京協(xié)和醫(yī)院，地市/縣級(jí)公立醫(yī)院品牌傳播第一名為南京市兒童醫(yī)院。
