上海2019年5月22日 /美通社/ -- 5月15日，在2019國際人力資源技術大會閉幕式上，中國對外服務工作行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長、上海人才服務行業(yè)協(xié)會會長、東浩蘭生集團副總裁、上海外服董事長李棟，結(jié)合學術界研究與產(chǎn)業(yè)界實踐，就“如何把握智能時代的新機遇，培育人力資本服務的新動能”這一主題發(fā)表精彩演講。
李棟指出，大數(shù)據(jù)的形成、理論算法的革新、計算能力的提升及網(wǎng)絡設施的完善，正驅(qū)動人工智能技術蓬勃發(fā)展，推動經(jīng)濟社會各個領域向智能化方向加速躍升。根據(jù)學界研究和產(chǎn)業(yè)實踐，智能時代正在發(fā)生三大變化：一是動力轉(zhuǎn)變。智能時代的動力是大數(shù)據(jù)和人工智能。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和5G通信技術的應用，將推動人工智能在算法、算力和算料等領域跨越從“不能用”到“可以用”的技術拐點；人工智能將從會看、會聽、會說到會學習、會思考、會行動。二是效率提升。智能時代，技術將重構(gòu)生產(chǎn)、交換、分配、消費等經(jīng)濟活動的各個環(huán)節(jié)，智能技術與各個產(chǎn)業(yè)深度融合，不斷催生新業(yè)態(tài)、新模式、新技術，大幅提高勞動生產(chǎn)率，并實現(xiàn)社會全要素生產(chǎn)率的顯著躍升。三是業(yè)態(tài)變革。通過創(chuàng)造更為智能化的生產(chǎn)工具，將放大并提升人類智能；通過人機協(xié)同，將把人類從簡單的腦力勞動中解放出來。數(shù)據(jù)驅(qū)動、人機協(xié)同、跨界融合、共創(chuàng)共享的組織形態(tài)將成為智能時代的大勢所趨。
面對以上三大變化，李棟倡導企業(yè)人力資源管理者和人力資源產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者樹立三大思維，共同為組織和人才賦能，為經(jīng)濟和社會發(fā)展助力。
一是樹立人力資本思維，深耕人力資本服務。人力資源與人力資本存在成本與資本、同質(zhì)與異質(zhì)、獨占與共享的三大區(qū)別。智能時代，每家企業(yè)都應該是基于數(shù)據(jù)和人工智能的智能企業(yè)，也都應該是人才經(jīng)營的公司，通過人力資本的不斷增值支撐業(yè)務健康可持續(xù)發(fā)展。人力資源服務機構(gòu)則要同步向人力資本服務機構(gòu)轉(zhuǎn)變，從人力資本精準匹配、人力資本價值測量、人力資本技能提升、人力資本認可激勵、人力資本健康關愛和人力資本共享服務等六個方面深化人力資本服務內(nèi)涵、拓寬人力資本服務空間。隨著智能技術的發(fā)展，未來的人力資本服務將催生幾十種服務業(yè)態(tài)、數(shù)百種服務產(chǎn)品，產(chǎn)業(yè)縱向分工將會空前發(fā)達，產(chǎn)業(yè)橫向聯(lián)合將會異常廣泛。
二是樹立數(shù)據(jù)驅(qū)動思維，推動人機協(xié)同創(chuàng)新。人力資本管理需要強化的數(shù)據(jù)做支撐。目前，人力資源領域的數(shù)據(jù)思維、數(shù)據(jù)基礎和數(shù)據(jù)分析能力相對較弱，雖然積累了相當數(shù)量的數(shù)據(jù)，但在數(shù)據(jù)的整合、清洗和分析等方面還有很大提升空間。既要打破數(shù)據(jù)孤島，將用人部門的績效數(shù)據(jù)和人力資源部門的基礎數(shù)據(jù)有效融合，又要將企業(yè)管理思想與人力資源技術相嫁接，做好二次開發(fā)。未來很長一段時間還將處于人工智能的初級階段，人機協(xié)同是主流趨勢，要推動人類智慧與機器智能的結(jié)合、人類情商與機器智商的結(jié)合、人類“算計”與機器“計算”的結(jié)合、人腦通用與機器專用的結(jié)合，取長補短，人機共存。
三是樹立跨界融合思維，促進共建共創(chuàng)共享。信息技術推動傳統(tǒng)價值鏈導向的商業(yè)模式逐漸向平臺化的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變。未來，主流組織模式是“平臺化+生態(tài)化”。每個細分行業(yè)都會有幾個大平臺，平臺上遍布形形色色的生態(tài)組織，極少數(shù)的企業(yè)會成為平臺主、生態(tài)主，絕大多數(shù)企業(yè)將被生態(tài)化、平臺化，以專、精、特、新的方式，依托平臺和生態(tài)圈來發(fā)展。為此，要樹立跨界融合思維，通過平臺化的跨界融合，實現(xiàn)客戶的個性體驗、平臺參與各方的多向互動和服務生態(tài)的深入融合。以東浩蘭生上海外服為例，秉承賦能理念、平臺理念和價值理念，正全面向“技術驅(qū)動的平臺型企業(yè)”轉(zhuǎn)型，以技術提升服務體驗、服務效率和服務品質(zhì)，向具有全球競爭力的人力資源服務企業(yè)邁進。
