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香港2019年2月21日電 /美通社/ -- 北京是全球企業(yè)建立共享服務(wù)中心（SSC）的三大地點之一，也是亞太地區(qū)的首要服務(wù)中心。這是根據(jù)國際人才聘雇與管理咨詢公司Alexander Mann Solutions的最新研究“全球共享服務(wù)中心地點之比較分析”所得出的結(jié)果。
透過一項針對全球共享服務(wù)中心地點的詳細比較分析，相較于其他中心如菲律賓馬尼拉和印度海德拉巴，北京憑借其高度發(fā)達的基礎(chǔ)設(shè)施、龐大的數(shù)字化勞動力和堅實的人才管道名列前茅。
預(yù)計到了2022年，全球?qū)⒔⒊^75,000個共享服務(wù)中心，比2015年增長30％，這是緣于企業(yè)都在尋求增加全球影響力并降低成本。
白皮書采納共享服務(wù)中心部門的廣泛定義，將科技服務(wù)、業(yè)務(wù)支援、會計與財務(wù)以及聯(lián)絡(luò)中心等一般職務(wù)納入其中。這個結(jié)果是根據(jù)一項統(tǒng)計分析所得，其中的考慮因素包括：人才供應(yīng)、運營成本、運營便利性以及基礎(chǔ)設(shè)施。此外，這項排名也將趨勢分析列入考量，指出每個地區(qū)的適應(yīng)能力、運營能力和弱點。
Alexander Mann Solutions的咨詢業(yè)務(wù) Talent Collective總監(jiān)Laurie Padua對調(diào)查結(jié)果作出評論：
“通常擁有88.6MB下載速度、109所坐落在城市里的教育機構(gòu)，以及數(shù)量不斷攀高的國際學(xué)生所帶來的語言能力大躍進，北京脫穎而出并不令人意外。作為一個高于平均損耗率的行業(yè)，獲取巨大的人才庫是全球共享服務(wù)運營時決策地理位置的關(guān)鍵要素。”
“展望未來，我們相信人工智能和機器人流程自動化（RPA）都將成為共享服務(wù)中心領(lǐng)域里最大的改變趨勢，因為科技能讓企業(yè)簡化繁瑣的流程和運營。事實上，全球所有智能自動化記錄中，有23％發(fā)生在共享服務(wù)行業(yè)中。而隨著市場轉(zhuǎn)而采用更多新技術(shù)，北京強大的技術(shù)接納能力和政府對發(fā)展技術(shù)人才的承諾，皆表明這里很可能會繼續(xù)維持共享服務(wù)中心的領(lǐng)軍地位。”
