上海2019年1月17日電 /美通社/ -- 2018年，國際貿(mào)易環(huán)境風(fēng)云變化，跨境電商在經(jīng)歷了多年的粗放式增長之后，進入一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的新的進化和迭代期，新平臺、新模式層出不窮。作為面向未來的新一代體驗式電商的探路者，美國閃拍平臺TOPHATTER近日回顧了平臺2018年的發(fā)展歷程，并正式發(fā)布了其2019年的全新戰(zhàn)略和方向。
“買家需求始終是平臺經(jīng)濟的第一驅(qū)動力，隨著移動技術(shù)的飛速發(fā)展，加上新生代人群逐漸進入主流消費人群，興趣驅(qū)動的消費類型快速細(xì)分化、部落化，我們正在強烈地感受到以趣味體驗生成高粘度客戶，從而帶來病毒式分享的體驗型電商將迎來春天。基于此，TOPHATTER將繼續(xù)全力押注趣味購物體驗、社交分享，同時，與賣家和買家進行更誠懇和深入的溝通，共建一個體驗電商生態(tài)圈，實現(xiàn)本地化運營，全球化增長。”TOPHATTER大中華區(qū)總經(jīng)理張曼表示。
回顧2018年，TOPHATTER以客戶的需求和創(chuàng)新的模式為出發(fā)點，進行了一系列地改革和優(yōu)化，重塑了平臺以體驗和社交為先導(dǎo)的體驗電商新格局。
賣家端：全面適用“閃拍寶”新模式，商家傭金降至10%
TOPHATTER在10月份全面推出“閃拍寶”新模式，即SFB (Scheduling Fee Bidding) 拍賣安排費競價系統(tǒng)，全品類傭金降至10%。商家可以通過閃拍寶實時調(diào)整產(chǎn)品和安排，快速填加新產(chǎn)品驗證市場反應(yīng)，根據(jù)數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化。以數(shù)據(jù)賦能，反推業(yè)務(wù)，幫助供應(yīng)鏈有優(yōu)勢的商家找到快速增長的引擎，測試期間平均客單價和成功售出率都有大幅提高，同時，“閃拍寶”也為賣家也打造了一個實時拍賣的競技場，去中心化的AI算法疊加賣家的實時競爭，助力好產(chǎn)品好賣家的快速崛起。
買家端：移動APP上線多種交易櫥窗，提供多樣化游戲體驗
持續(xù)優(yōu)化APP游戲體驗，上線刮刮樂櫥窗、轉(zhuǎn)盤櫥窗、神秘櫥窗、視頻櫥窗、推薦櫥窗、紅人櫥窗、簽到櫥窗等等多種有趣的互動功能，被買家評價為“增進家庭關(guān)系的神器”；“僅僅瀏覽頁面也可以獲得無限樂趣”；“帶來更多嘗試新事物的勇氣”；“漫無目的也能購得心愛的寶貝”。
國際化新探索，幫助商家開啟全球布局
TOPHATTER不斷幫助商家開辟新的國際市場，獲取來自全球更多國家和地區(qū)的銷售機會，2018年，新增用戶735萬，目前有來自美國、加拿大、英國、澳洲、歐洲、墨西哥等200個地區(qū)的近2500萬活躍用戶群體，大部分的用戶為女性。
數(shù)據(jù)賦能，機器學(xué)習(xí)模型不斷升級
TOPHATTER很重視賣家銷售體驗的優(yōu)化，通過開放更多維度的銷售數(shù)據(jù)，上線更多指導(dǎo)性的后臺功能，不斷升級機器學(xué)習(xí)模型，幫助商家節(jié)省精力集中運營，短平快測試新品，有針對性地評估優(yōu)化，提高表現(xiàn)。同時，機器學(xué)習(xí)不斷優(yōu)化，高互動的買家數(shù)據(jù)，幫助平臺更精準(zhǔn)地個性化推薦產(chǎn)品，有效提升轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率，為買家提供“欲罷不能”“上癮”的購物體驗。
至于2019年，經(jīng)過一年的調(diào)整和探索，TOPHATTER已經(jīng)為接下來的放量增長奠定了穩(wěn)定的基礎(chǔ)，為新一年的擴張和發(fā)展做好了準(zhǔn)備。
貼近賣家，加強本地化運營，提供更“接地氣”的賣家服務(wù)
TOPHATTER于2018年正式任命張曼(Helena Zhang)為大中華區(qū)總經(jīng)理，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)中國團隊所有成員，全面負(fù)責(zé)大中華區(qū)的業(yè)務(wù)運營。Helena 具有多年的跨境電商的本土化運營和管理經(jīng)驗，對中國的賣家市場有深厚的理解和洞見。Helena表示，新的一年，平臺將深入與賣家進行溝通，打造更“接地氣”的本土化的服務(wù)，以開放共建的心態(tài)聆聽賣家的合理反饋，尋求與賣家和合作伙伴的多方共贏體系。2019年，TOPHATTER還將進一步加大本土化力度，任命更多本土人才擔(dān)當(dāng)重要崗位，構(gòu)建本土人才的孵化和培養(yǎng)。
押注體驗 賦能商家
Z時代的消費者是迄今為止最具有多樣性和流動性的一代，他們?nèi)狈χ艺\度，追求獨特的、有趣的購物體驗。以往傳統(tǒng)的電商平臺都是通過簡單的邏輯連接用戶和商品，但是隨著新一代的崛起，只有用戶和產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如何用欲罷不能的體驗把他們吸引住才是王道。TOPHATTER一直專注于此，希望通過更有趣的體驗、更精準(zhǔn)的技術(shù)，用更短的途徑和更高的粘性來連接用戶與商品的關(guān)系，為用戶提供一種激動人心，樂于口口相傳的交互體驗。
加大國際化投入和國際市場發(fā)展力度
TOPHATTER的購物APP現(xiàn)已在全球Apple Store上線，提供14個國家的語言以及貨幣支持。2019年，將繼續(xù)加大國際化市場投放力度，展開大規(guī)模宣傳攻勢，同時推出多個物流/傭金補貼等活動幫助賣家降低風(fēng)險，實現(xiàn)在全新市場空間中的快速增長。
穩(wěn)健發(fā)展，重回增長
Helena表示，助力賣家在平臺盈利一直是TOPHATTER的重點工作。 新的一年，TOPHATTER將進一步優(yōu)化算法，提供更加精準(zhǔn)的甄選和個性化推送，挖掘消費者的深度購物需求，拓展更為多樣化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同時優(yōu)化物流配送追蹤及監(jiān)控，提升用戶服務(wù)和評價，幫助價格和品質(zhì)有競爭力的賣家快速成長，在平臺獲取更高的銷量和利潤。
堅守使命：點燃生命中每一個有趣好玩，充滿意義的瞬間
點燃生命中每一個有趣好玩，充滿意義的瞬間，一直是TOPHATTER的使命。瞬間的概念是如此簡單而又如此強大，對于TOPHATTER來說，一直努力盡可能多地為買家、賣家、團隊、以及周圍每個人的20000個日常瞬間帶來快樂和意義，不僅僅是打造一個更好的APP，還是創(chuàng)建一個更棒的工作環(huán)境和一個更溫暖的世界，用心積累忠誠和信心。
去年，TOPHATTER亮相2018 IEBE全球新貿(mào)易合作峰會，并得到很好的反響。IEBE是廣東省網(wǎng)商協(xié)會主辦的全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)展，同期舉辦多場主題峰會、高端交流會等。今年3月，TOPHATTER繼續(xù)參與IEBE，大中華區(qū)總經(jīng)理 Helena將在2019 IEBE 跨境新貿(mào)易合作峰會作主題演講，全面解讀TOPHATTER 2019年新戰(zhàn)略，歡迎大家關(guān)注并到場聆聽，3月22日，廣州琶洲見。
