錦江之星“星耀”進博，獲各方參會賓客贊譽

216 個小時的夜以繼日；
3,000 名員工的堅守 ；
12,010間夜（次）的全心服務(wù)；
19個參會團隊的有力后盾 ；
無價的真摯感謝 …

上海2018年11月14日電 /美通社/ -- 首屆中國國際進口博覽會順利閉幕，錦江國際集團作為上海市代表企業(yè)之一，被上海市市政府委以重任，承擔(dān)了本次進博會的接待任務(wù)，而錦江之星旅館有限公司作為集團直屬單位，旗下在滬有19家酒店負(fù)責(zé)接待專業(yè)媒體團，境外媒體團和滬上金融機構(gòu)及外省市商貿(mào)團等重要團體客人。在11月3日-12日期間，共計接待19個團隊，用房3266間，合計12010間夜次。期間收到包括央視在內(nèi)的各類嘉賓贈予的表揚信7封，錦旗3面，感謝留言N條，展現(xiàn)了錦江一貫堅持的高品質(zhì)服務(wù)精神，積極保障了本次進博會的順利舉辦。

二十年的品質(zhì)堅守，值得托付與信賴

創(chuàng)立二十余年的錦江之星旅館有限公司，一貫堅持的高品質(zhì)服務(wù)和卓越的管理能力而享譽行業(yè)內(nèi)外。本次能夠承擔(dān)重大會議的接待任務(wù)，也是集團對于錦江之星公司的信任和托付，公司全體高度重視，由領(lǐng)導(dǎo)班子掛帥，成立專項工作小組對各項工作進行了詳盡部署和分工。公司工會和總部各職能部門負(fù)責(zé)人主動深入一線，對各個酒店在服務(wù)、餐飲、設(shè)施、安全等方面進行逐項檢查和演練，確保各項準(zhǔn)備工作展開的高效而有序。同時為了積極配合政府的保障工作，發(fā)揚“舍小我，為大我”的精神，謝絕了非參會團隊的入住需求，將房間空置，進行了從硬件設(shè)施到服務(wù)細(xì)節(jié)的強化準(zhǔn)備。公司上下，團結(jié)一致，積極發(fā)揚東道主精神，力爭將準(zhǔn)備工作做到細(xì)致入微、萬無一失。 

錦江國際（集團）、錦江之星旅館有限公司領(lǐng)導(dǎo)在一線檢查各項準(zhǔn)備工作

并且為迎接首屆進博會，積極響應(yīng)集團的號召，努力開展技能大練兵，以較好的服務(wù)迎接每一位來賓，公司工會協(xié)同公司運營培訓(xùn)部還聯(lián)袂舉辦了“匠心筑夢、技贏未來、服務(wù)進博”為主題的全國客房技能大賽，并于2018年7月11日至13日在上海舉行了總決賽，極大地提升了員工們的服務(wù)意識和技能水平。11月1日至11日，在公司的統(tǒng)一組織下，各酒店還攜手開了展 “星”大使評選活動，以“用心做服務(wù)，星‘耀’進博會”為主題，由入住賓客掃碼評選，線上投票，積極展現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)，努力提升賓客入住體驗，用實際行動服務(wù)進博。

用心換“星”，“星”大使評選活動

錦江精神加碼進博保障服務(wù)質(zhì)量

各酒店所接待的團隊，有來自國內(nèi)外的媒體團、有來自本埠和外省市的政府商貿(mào)團、有來自國內(nèi)外的企事業(yè)團隊、有來自海外的參展商團隊和個人……公司牽頭，各酒店執(zhí)行到位，將接待做得細(xì)致入微，體貼有加：

• 11月4日，各酒店為入住賓客獻上了充滿溫暖的歡迎信；（圖一）
• 11月5日，為了配合專業(yè)團隊的進館報道時間，新虹橋酒店將早餐時間提前至早上4點，酒店員工從凌晨2點就開始了忙碌的準(zhǔn)備；（圖二）
• 11月7日立冬，為每位賓客送上一碗“立冬暖心湯”，讓客人感動不已；（圖三）
• 11月8日記者節(jié)，為入住的央視等媒體記者獻上蛋糕、鮮花和節(jié)日問候；
• 為了讓賓客趕上早晨 5 點 去往國家會展中心的班車，虹橋樞紐國展中心酒店同樣提早準(zhǔn)備，從凌晨 4 點鐘準(zhǔn)時開始提 供打包外帶早餐（提供早餐外帶服務(wù)的酒店還有新虹橋酒店和七莘路酒店）；
• 為了讓拖著 18 個箱子因交通管制無法打到車回酒店，酒店班車也無法開到會展中心的媒體賓客（中國國際廣播電臺技術(shù)團隊）順利歸來，虹橋樞紐國展中心酒店總經(jīng)理指引客人做公交，安排酒店班車在公交車站等候，分兩批將客人順利接回了酒店。
  ……

錦江的服務(wù)精神有著溫度，有著暖意，有著貼心，而歷經(jīng)二十年的堅持和錘煉讓這份服務(wù)更加珍貴，經(jīng)得起實戰(zhàn)的考驗。

歡迎信、立冬暖心湯、夜幕下的貼心服務(wù)……錦江精神加碼進博

11月8日記者節(jié)，錦江之星公司為媒體團送上蛋糕鮮花慶祝

品牌聯(lián)動，IP見證情誼

作為公司旗下新推出的優(yōu)選服務(wù)酒店品牌白玉蘭，以其精致的色彩搭配、簡約流暢的空間美學(xué)和現(xiàn)代潮流的細(xì)節(jié)點綴在本次進博會，期間收到眾賓客的喜愛。賓客紛紛拍照曬圖炫耀拿到的IP人物徽章，臨走前還依然興致勃勃地在酒店門口取景拍紀(jì)念照，白玉蘭的精致生活理念深植于他們心中。

錦江之星旗下白玉蘭酒店與客人互贈禮品，相約明年

臨近進博會尾聲，各酒店的賓客紛紛與工作人員互贈禮品，感謝工作人員這段時間的熱忱服務(wù)和辛勤工作，成為他們的放心的后盾和助力。各入住團隊在離店之前也給予了酒店錦旗和感謝信，字里行間透出了對酒店和工作人員夜以繼日工作的褒獎和感謝。

央視新聞中心和北京西城區(qū)國資委發(fā)來的感謝信 及央視報道團隊贈送錦江之星公司的錦旗

不為告別，而為再見！

首屆進博會代表著中國正在擁抱分享開放的新時代，而錦江之星也遵循著這個精神，發(fā)揚著意識創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的發(fā)展轉(zhuǎn)型，正散發(fā)著蓬勃的活力。經(jīng)過本次進博會的洗禮，錦江的服務(wù)精神、錦江的品牌理念通過每一位入住賓客傳遞到了國內(nèi)和海外，并播下了希望的種子，相約來年再相會。