北京2018年11月7日電 /美通社/ -- 11月7日,中國國際航空股份有限公司(簡稱“國航”)在首屆中國國際進口博覽會上,立足提升國際競爭力的需要,與RR、BP、Spafax等國際知名企業(yè)簽訂了采購交易意向書,簽約項目涵蓋了飛機發(fā)動機維修、航空燃油和海外影視節(jié)目版權等領域,整體簽約額達3.96億美元。
國航副總載馬崇賢在簽約儀式上表示,舉辦中國國際進口博覽會,是黨中央推進新一輪對外開放做出的一項重大戰(zhàn)略決策,也是中國政府堅定支持貿易自由化和經濟全球化、主動向世界開放市場的重大舉措。國航作為中國載旗航空公司,是伴隨著中國改革開放的步伐成長壯大起來的,多年來,國航與世界航空領域領先的裝備制造商和服務提供商保持著穩(wěn)定良好的合作關系,僅2018年度進口采購額就達到近40億美元,境外供應商約400家。
近年來,國航先后引進新飛機220余架,其中包括2014年引進國內首架波音747-8寬體客機,2016年引進國內首架波音787-9寬體客機,今年上半年引進國內首架空客A350-900寬體客機。通過不斷引入先進機型,實現(xiàn)機隊構成的更新?lián)Q代,在確保機隊安全飛行的同時,提升旅客乘機出行體驗。目前,國航的寬體機隊規(guī)模在國內名列前茅,還有著一支實力強大的高原機隊,并已經在飛行難度舉世公認的高原航線上安全運行了53年。據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計,國航系企業(yè)機隊總規(guī)模已達到662架,機型包括波音737、747、777、787,以及空客A319、320/321、330、350,平均機齡6.74年。
在強大的機隊實力支撐下,近年來國航不斷拓展和優(yōu)化國內、國際航線網絡布局,目前航線網絡已覆蓋六大洲,具備全球運營能力。配合國家“一帶一路”倡議和京津冀協(xié)同發(fā)展、長江經濟帶和深圳灣大灣區(qū)建設等部署,國航持續(xù)推進樞紐網絡戰(zhàn)略,構建了以北京、成都、上海、深圳為一級重要節(jié)點的四角菱形網絡,持續(xù)打造北京超級樞紐、成都國際樞紐、上海和深圳國際門戶。在“一帶一路”倡議提出后,國航先后開通北京至白俄羅斯、匈牙利、南非、埃塞俄比亞、波蘭、哈薩克斯坦等航線。目前,國航“一帶一路”相關國際航線已達到35條,通航19個沿線國家的25座城市,服務國家戰(zhàn)略的能力進一步增強,并在當?shù)厣鐣a生了積極影響,先后獲得了“中法合作獎”、“中國-匈牙利人民友誼獎”。截至2018年10月底,國航運營的客運航線總數(shù)量已達到434條,航線覆蓋全球六大洲。其中國內航線308條,國際航線109條,地區(qū)航線17條,通航國家(地區(qū))42個,通航城市189個,其中國際69個,地區(qū)4個,國內116個。透過星空聯(lián)盟,航線網絡可覆蓋193個國家的1,317個目的地。
在此次簽約的項目中,國航還與世界知名的影視版權代理公司Spafax簽訂了價值1550余萬美元的機上好萊塢電影版權合約。Spafax公司擁有好萊塢影業(yè)派拉蒙、迪斯尼、華納兄弟、??怂沟榷嗉抑耙暪咀髌钒鏅啵壳盀榘h莎、美聯(lián)航、英航、新航、國泰等全球27家主流航空企業(yè)提供機上娛樂服務,具有豐富的航空娛樂服務經驗。通過此項進口協(xié)議的簽署,今后選乘國航航班的旅客可以在飛行途中觀看到更多、更新的好萊塢大片,盡情享受國航為旅客打造的“空中影院”。
近年來,國航把旅客是否滿意,社會是否認可,人民群眾是否贊同作為衡量服務工作的標準和底線,以旅客投訴意見為鏡,及時瞄準旅客對于服務的訴求,改進和提升服務質量。僅2018年上半年已累計下發(fā)動態(tài)服務整改項目49項,共回收旅客調查問卷14.69萬份,旅客總體服務滿意度達到93.2分,同比上升5.4分,增幅為6.15%,旅客體驗有了明顯改善。
馬崇賢還表示,國航致力于打造“具有全球競爭力的世界一流航空運輸產業(yè)集團”。這一目標的實現(xiàn),需要國航不斷提升自身的運行保障能力和市場競爭力,以更加開放的姿態(tài)面對全球化競爭,但檢驗這一目標的最終標準,是旅客的滿意度,服務能力才是航空公司全球競爭力的關鍵所在。