上海2018年6月19日電 /美通社/ -- 四年一度的世界杯,對于球迷來說是一場狂歡盛宴,而對于品牌商來說,同樣是千載難逢的營銷時機(jī)。隨著世界杯開幕,各品牌的營銷活動讓人眼花繚亂,世界杯營銷一度成了熱門話題。
不同于大部分品牌以party的形式將營銷重心放在球迷身上,如家酒店·NEO別出心裁,玩轉(zhuǎn)世界杯場景化營銷,將此次的營銷重點放在了一群看不到賽事的外賣小哥球迷身上。
據(jù)如家酒店·NEO相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,世界杯開幕以來,全國球迷開啟了徹夜看球、喝酒吃夜宵的“夜生活”模式。每當(dāng)午夜臨近,各大城市的飯店、大排檔都被熱情點燃。與此同時,夜銷酒店也成了新興的消費(fèi)增長點,在各大城市悄然走紅。
由于時差關(guān)系,今年的比賽都是從深夜持續(xù)到凌晨。為了熱鬧或者不影響家人,也有的為了第二天上班方便,不少球迷都選擇聚集在酒店找個大屏幕一起觀看比賽。夜銷酒店成為了他們首選的預(yù)訂方式。
與此同時,宵夜外賣的需求也急速增加。美團(tuán)外賣發(fā)布世界杯揭幕賽夜宵數(shù)據(jù),當(dāng)晚全國球迷戰(zhàn)斗力爆棚,開賽前15分鐘內(nèi)美團(tuán)外賣訂單量較前日暴增40%,
“10點剛過,訂單就一個接一個過來。”一位餓了么外賣員也表示,平日里晚上10點到12點,訂單一般只有四五單,多了也不過七八單。可世界杯當(dāng)晚,他接到的訂單大大增加,少說也有十幾單。從小龍蝦、烤串、炸雞排,到烤冷面、貢茶、啤酒……夜宵品類很豐富,下單的也多是“90后”年輕消費(fèi)者。
顯然,當(dāng)球迷們盡情欣賞賽事,享受夜宵美食的同時,外賣小哥們正奔波在深夜的送餐路上。熬夜加班,超時工作,犧牲看球,是500萬外賣小哥給我們每個球迷的奉獻(xiàn)。
于是,外賣小哥中的球迷們,為了服務(wù)球迷,注定要錯過四年一次的世界杯。
而2018年剛剛完成迭代升級的如家酒店·NEO,在以更友善可靠的設(shè)施和服務(wù)為球迷們提供更優(yōu)觀賽條件的同時,也在以人文關(guān)懷給外賣小哥們帶來暖心的體驗。
B組西班牙對葡萄牙的比賽,是本屆的第一場超級重頭戲,也是第一場在凌晨2點的直播。如家酒店·NEO,設(shè)計了一場暖心“騙局”,給了這群看不到比賽的人一個意外驚喜。
一如往常,午夜1點半左右,有小哥接到了點單,送餐地點是上海如家酒店·NEO世紀(jì)公園店,看似是一個住客為看球準(zhǔn)備的宵夜。
小哥在比賽前準(zhǔn)時把餐點送到1204房間,卻發(fā)現(xiàn)房間里空無一人,并意外發(fā)現(xiàn)這間房早已被布置成了一個看球吧的樣子。而就在此刻,一封暖暖的感謝信浮現(xiàn)在房間的大屏幕電視上……
那晚上,被如家通過外賣平臺隨機(jī)“騙進(jìn)”NEO世紀(jì)公園店的小哥有5位。三大外賣平臺的小哥濟(jì)濟(jì)一堂,先后中計入局。這紅黃藍(lán)一起看球的畫面,看起來那么地違和,卻又是那么地和諧。
品牌營銷的核心是抓住用戶,從用戶需求出發(fā),以深度的互動體驗為核心,通過特定的場景來引起用戶的情感共鳴,達(dá)到樹立品牌形象的目的,使之最終精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)力。
如今場景化營銷也更被品牌商青睞,企業(yè)希望能把自己放在一個特定的情境中,推己及人,提供合理的產(chǎn)品和服務(wù),然后透過用戶的心理、情緒來滿足用戶的真實需求,以達(dá)到較佳的體驗效果。
事實上,如家酒店·NEO的這次世界杯營銷正契合這一場景化營銷理念以及首旅如家整體強(qiáng)調(diào)的品牌調(diào)性?!熬频瓴恢皇且惶幭麻街?,更應(yīng)是一隅溫馨的房?!比缂揖频?middot;NEO相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,不同于以往的快捷印象,升級后的如家酒店·NEO,用硬件升級帶來更美好的理性體驗,用人文關(guān)懷帶給消費(fèi)者更暖心的感性認(rèn)知。
未來,時尚和科技被認(rèn)為是酒店業(yè)兩個巨大的內(nèi)核,圍繞這個核心,去豐富酒店產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延,將是保持和吸引消費(fèi)者關(guān)注度的大方向。
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