香港2018年4月27日電 /美通社/ -- 萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)（萬(wàn)豪國(guó)際）（納斯達(dá)克股票代碼：MAR）宣布全球范圍內(nèi)超過(guò)1000家萬(wàn)豪國(guó)際旗下酒店將陸續(xù)推出 “信用住” 服務(wù)，讓習(xí)慣于移動(dòng)支付 的中國(guó)游客輕松出游。同時(shí)，為進(jìn)一步提升中國(guó)消費(fèi)者的酒店在線(xiàn)預(yù)訂體驗(yàn)，飛豬萬(wàn)豪旗艦店進(jìn)行智能優(yōu)化，升級(jí)版的旗艦店已正式上線(xiàn)運(yùn)行。依托自身及合作伙伴的豐富資源，萬(wàn)豪國(guó)際正致力于通過(guò)數(shù)字化解決方案提升中國(guó)消費(fèi)者的旅行體驗(yàn)。
2017年8月，萬(wàn)豪國(guó)際與阿里巴巴集團(tuán)成立合資公司，通過(guò)整合行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、消費(fèi)者洞察以及科技創(chuàng)新，賦能旅游品牌，進(jìn)而為中國(guó)消費(fèi)者量身打造創(chuàng)新的旅行體驗(yàn)。在合資公司的助力下， “信用住” 將陸續(xù)登陸位于全球市場(chǎng)的萬(wàn)豪國(guó)際旗下酒店。除了目前已經(jīng)提供該服務(wù)的大中華區(qū)280多家酒店之外，中國(guó)游客熱衷的亞太地區(qū)旅游目的地，包括澳大利亞、日本、馬爾代夫、新加坡、韓國(guó)、泰國(guó)等地在內(nèi)的120多家萬(wàn)豪國(guó)際旗下酒店也將率先啟動(dòng) “信用住” 服務(wù)，而全球其它地區(qū)則會(huì)在2018年內(nèi)逐步推進(jìn)。
作為一項(xiàng)基于個(gè)人信用的酒店服務(wù)計(jì)劃，“信用住”為符合條件的用戶(hù)提供“預(yù)訂免訂金、住店免押金、離店免排隊(duì)”的全場(chǎng)景信用住宿體驗(yàn)。用戶(hù)的各項(xiàng)酒店消費(fèi)將在離店后扣除，游客和酒店都能充分享受移動(dòng)支付及其結(jié)算方式帶來(lái)的順暢便捷。作為阿里巴巴以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新重塑酒店行業(yè)的戰(zhàn)略組成部分，“信用住”自2015年推出以來(lái)，已覆蓋中國(guó)內(nèi)地超過(guò)10萬(wàn)家酒店。萬(wàn)豪國(guó)際開(kāi)拓性地將這一創(chuàng)新體驗(yàn)推廣至全球市場(chǎng)。伴隨 “信用住”全球布局的腳步，萬(wàn)豪國(guó)際“禮遇”服務(wù)計(jì)劃也將在全球1000余家酒店推進(jìn)，通過(guò)一系列賓至如歸的貼心服務(wù)讓中國(guó)游客的旅程更加舒適便捷。
“中國(guó)是全球領(lǐng)先的移動(dòng)支付市場(chǎng)，65%的中國(guó)游客在最近的出境游中曾使用過(guò)移動(dòng)支付[1]。” 萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)亞太地區(qū)首席市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)官，阿里巴巴與萬(wàn)豪國(guó)際合資公司董事若方國(guó)瑜 (Peggy Fang Roe) 女士表示：“‘信用住’服務(wù)將萬(wàn)豪國(guó)際的全球品牌布局與中國(guó)游客緊密地連接在一起，將賦予酒店更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；再加上萬(wàn)豪國(guó)際‘禮遇’服務(wù)計(jì)劃，我們將為中國(guó)游客提供從支付方式到設(shè)施服務(wù)等的定制化體驗(yàn)，以體貼他們生活、飲食等多方面的習(xí)慣和喜好，使其在縱享旅行樂(lè)趣的同時(shí)體驗(yàn)到賓至如歸的服務(wù)?！?/p>
經(jīng)過(guò)優(yōu)化的飛豬萬(wàn)豪旗艦店進(jìn)一步整合了萬(wàn)豪國(guó)際全球的客房資源。從2018年4月起，旗艦店將逐步囊括萬(wàn)豪國(guó)際旗下30個(gè)品牌約6000家酒店的住宿選擇。旗艦店同時(shí)優(yōu)化了操作界面，以更加貼近中國(guó)用戶(hù)在移動(dòng)端操作的習(xí)慣。其中，搜索功能將更為直觀(guān)明了，根據(jù)用戶(hù)各自的休閑喜好推薦適合他們的酒店以及相關(guān)體驗(yàn)和服務(wù)信息，使消費(fèi)者能夠在充分了解后選擇心儀的下榻之所；提供“信用住”或“禮遇”的酒店將一目了然；萬(wàn)豪會(huì)員在旗艦店預(yù)訂時(shí)還可享受到專(zhuān)屬的會(huì)員折扣。
萬(wàn)豪國(guó)際將繼續(xù)推動(dòng)合作，持續(xù)為中國(guó)消費(fèi)者提升出游體驗(yàn)。包括普通話(huà)行程規(guī)劃服務(wù)、VIP會(huì)員體驗(yàn)以及針對(duì)旅行各個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新舉措將會(huì)陸續(xù)與消費(fèi)者見(jiàn)面。合資公司還將不遺余力地將“信用住”的版圖繼續(xù)擴(kuò)大，從亞太地區(qū)逐步延伸至加拿大、美國(guó)以及歐洲等地的萬(wàn)豪國(guó)際旗下酒店，以實(shí)現(xiàn)“信用住”全球布局。
[1] 數(shù)據(jù)引自尼爾森《2017年 中國(guó)境外旅游和消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》
