南京2018年1月15日電 /美通社/ -- 在1月15日蘇寧控股集團2018年度工作規(guī)劃與部署會議中，董事長張近東宣布，在原有六大產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上，提升物流和科技產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略地位，形成以易購、物流、金融、科技、置業(yè)、文創(chuàng)、體育、投資八大產(chǎn)業(yè)板塊協(xié)同發(fā)展的格局，這是蘇寧為實現(xiàn)2020年目標(biāo)對智慧零售生態(tài)圈的戰(zhàn)略升級。
62次提“用戶”，口碑成張近東“造極”首要目標(biāo)
“一定要超前、超出用戶期待，寧可犧牲利潤，也要保障用戶體驗”，在2個小時的會議中，張近東頻頻提及“用戶”、“服務(wù)”，以此傳遞他對于用戶價值的關(guān)切。以用戶需求為核心，發(fā)展有效的SKU，樹立差異化的品牌定位，是蘇寧搶占用戶心智的方法論。
為此，2018年，張近東首提“造極”理念，即以極客精神、極物標(biāo)準(zhǔn)、極速狀態(tài)贏得用戶的口碑。
所謂極客精神，不僅體現(xiàn)在態(tài)度上，更要體現(xiàn)在思維、技術(shù)以及前瞻性的創(chuàng)新上，尤其是在數(shù)據(jù)運營、技術(shù)開發(fā)、IT運維、產(chǎn)品設(shè)計、項目策劃等方面，要展現(xiàn)出匠人、匠心，做出有質(zhì)量的成就。
在張近東看來，“用戶的忠誠度是買不來的，有價值的用戶是靠服務(wù)和口碑贏得的?；ヂ?lián)網(wǎng)銷售，始終是先經(jīng)營用戶、服務(wù)用戶，后銷售商品?！倍坏┇@得了用戶，“極速”發(fā)展一定是水到渠成的。
因此，“極速”也成為蘇寧物流在2018年發(fā)展的重要的關(guān)鍵詞。
升級為產(chǎn)業(yè)集團，蘇寧物流要做中國較大的消費品倉儲服務(wù)商
將蘇寧物流升級八大產(chǎn)業(yè)集團之一，源于張近東對行業(yè)發(fā)展的信心，也是蘇寧升級智慧零售生態(tài)圈的重要戰(zhàn)略舉措。
張近東對中國經(jīng)濟的發(fā)展持續(xù)看好，他表示，“供給側(cè)改革、一帶一路世紀(jì)工程、精準(zhǔn)扶貧攻堅戰(zhàn)等一系列規(guī)劃正在成為國家發(fā)展的主旋律，快速崛起的高收入人群也將為中國經(jīng)濟增長注入持續(xù)動力。中高端消費市場和縣鎮(zhèn)市場正在成為我們較大的增量空間，國際化發(fā)展也即將成為我們快速突破的新領(lǐng)域，可以說，中國依然是世界企業(yè)發(fā)展的較佳舞臺，我們正面對著巨大的市場機遇。”
越是這樣的時候，他越相信“靠搶占風(fēng)口造概念是不可能一勞永逸的，靠資本輸血的企業(yè)更是不可持續(xù)的。市場終究會偏愛有內(nèi)功、有底蘊、有盈利模式的企業(yè)”，而行業(yè)競爭格局逐步從企業(yè)間競爭轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的競爭。
為此，張近東宣布，將物流升級為集團產(chǎn)業(yè)板塊獨立運作，為集團“極速”發(fā)展制定前瞻性的規(guī)劃，要在人員保障、基地儲備、網(wǎng)點支撐、合作伙伴協(xié)同等方面提前儲備，向著未來三年一千萬平方米的倉儲面積、五年成為較大消費品倉儲服務(wù)商的目標(biāo)來發(fā)展。
更開放、更融合，蘇寧物流打造全場景、全渠道供應(yīng)鏈服務(wù)
從2015年1月12日蘇寧物流集團宣布成立，再到2018年1月15日，蘇寧物流集團位列蘇寧八大產(chǎn)業(yè)集團之一，時間過去了整整3年。
這三年里，蘇寧物流經(jīng)歷了從社會化物流開拓期，到智慧物流建設(shè)期的轉(zhuǎn)變，也標(biāo)志著蘇寧物流從服務(wù)企業(yè)到服務(wù)創(chuàng)新，再到服務(wù)開放的華麗轉(zhuǎn)身。依托基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)的優(yōu)勢，成功地從開啟2B、2C開放產(chǎn)品的創(chuàng)新與研發(fā)，蘇寧物流實現(xiàn)了自動化倉儲全面升級，數(shù)據(jù)驅(qū)動供應(yīng)鏈變革，在用戶平臺、服務(wù)平臺、數(shù)據(jù)平臺的基礎(chǔ)上將專業(yè)經(jīng)營能力全面對外開放。
此外，2017年1月通過收購天天快遞，有效地強化了蘇寧物流最后一公里的配送能力，形成自營、加盟有機結(jié)合的綜合物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。
今后，開放融合的蘇寧物流已經(jīng)成為一家于蘇寧易購、平臺商戶、供應(yīng)商全鏈路、全渠道的綜合服務(wù)商。將攜“倉配、運輸、城配、冷鏈、跨境、售后”6大專業(yè)化產(chǎn)品群，以及升級智慧物流，構(gòu)建“數(shù)據(jù)+無人”2大智能生態(tài)，從一站式服務(wù)和一體化創(chuàng)新上為合作伙伴線上線下融合賦能，共創(chuàng)一個開放、智能、生態(tài)的新物流體系。
“只要我們堅持‘服務(wù)是蘇寧唯一產(chǎn)品’的品牌初心，‘好’就是蘇寧永不退色的品牌定位?！痹趶埥鼥|看來，互聯(lián)網(wǎng)時代，蘇寧不是跟隨者，“我們走的是蘇寧自己的路，唯有“造極”，才能展現(xiàn)出蘇寧人的雄心大志，才能讓蘇寧智慧零售從趨勢變?yōu)閮?yōu)勢，并最終成為勝勢?！?/p>
