北京2017年9月30日電 /美通社/ -- 近幾年，中國(guó)社交電商正在以迅雷不及掩耳之勢(shì)崛起，遠(yuǎn)超電商行業(yè)平均水平和傳統(tǒng)電商形態(tài)的成長(zhǎng)速度。99嚴(yán)選就中老年消費(fèi)在社交電商崛起的大環(huán)境下如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)提出了自己的見(jiàn)解。
中國(guó)社交電商的成長(zhǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新型商業(yè)模式迎合了現(xiàn)在的社交習(xí)慣，在用戶粘性方面具有天然的優(yōu)勢(shì)。以微型團(tuán)購(gòu)類(lèi)的拼多多和手機(jī)開(kāi)店類(lèi)的云集微店為代表，其主要流量來(lái)源并非依靠廣告、搜索等傳統(tǒng)方式，而是依賴于微信、QQ等社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而產(chǎn)生。在這個(gè)流量越來(lái)越金貴的時(shí)代，商家能夠根據(jù)用戶特征，通過(guò)即時(shí)溝通、消息推送等多種形式將目標(biāo)用戶沉淀在自身生態(tài)鏈中，在產(chǎn)品宣傳效果上也更加快速和有效。坐擁全國(guó)3萬(wàn)個(gè)中老年微信社群的99廣場(chǎng)舞這兩年重點(diǎn)專(zhuān)注于用戶粘度的提高，僅去年99廣場(chǎng)舞就在國(guó)內(nèi)建立了400多個(gè)線下基地，并快速發(fā)展微信群，而每個(gè)群都是現(xiàn)實(shí)生活的舞隊(duì)。99廣場(chǎng)舞通過(guò)這種方式逐步建立起了覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)資源。
價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯也是眾多社交電商發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁的一個(gè)重要因素。如拼多多通過(guò)引導(dǎo)用戶在微信朋友圈等社交軟件發(fā)動(dòng)親友拼團(tuán)，以更低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到自己心儀的商品。這種富有社交趣味的活動(dòng)激發(fā)了用戶的參與感，并且由于每個(gè)人都自帶流量，從而能夠引爆社交網(wǎng)絡(luò)，成功轉(zhuǎn)成銷(xiāo)量。
此外，在飛速發(fā)展的移動(dòng)社交時(shí)代，信息傳播路徑的改變和支付方式的成熟，使得消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣也傾向移動(dòng)終端，勢(shì)必催生社交電商的大行其道。
不過(guò)仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是傳統(tǒng)電商還是眼下的社交電商，提供的產(chǎn)品大多是迎合年輕人的時(shí)尚服飾、電子數(shù)碼、母嬰用品等，而屬于中老年消費(fèi)者的產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)卻很少，并且同種品類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格中老年的普遍比年輕人的貴。甚至大多數(shù)平臺(tái)把中老年用品分類(lèi)分別放在不同的類(lèi)目之下，不便于搜索和瀏覽。還有不少主打保健品的中老年電商平臺(tái)，價(jià)格貴卻可能質(zhì)量堪憂。這讓不少熱衷于網(wǎng)購(gòu)中老年用品的人感到苦惱，且看來(lái)自99廣場(chǎng)舞微信社群幾位人士的感言：
@張女士：中秋了，我想在網(wǎng)上給爸媽買(mǎi)身衣服，但瀏覽了好幾家網(wǎng)站也沒(méi)找到比較合適的。
@王大姐：我剛剛學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)，還不太熟悉，每次都要花很多時(shí)間才能找到適合自己的商品。
@劉大姐：年紀(jì)大了也想學(xué)學(xué)年輕人，在家里動(dòng)動(dòng)手指，想要的東西就會(huì)送上門(mén)來(lái)。不過(guò)還沒(méi)找到適合老年人的商品網(wǎng)站或者產(chǎn)品專(zhuān)場(chǎng)。
@李先生：我現(xiàn)在從來(lái)不敢上網(wǎng)給爸媽買(mǎi)保健品，價(jià)格貴倒是其次，關(guān)鍵是以前給他們買(mǎi)過(guò)卻沒(méi)一點(diǎn)用。
現(xiàn)在絕大部分社交電商把機(jī)遇投在了年輕人這片紅海，難道中老年群體的消費(fèi)需求在社交電商打不開(kāi)市場(chǎng)？事實(shí)并非如此。
首先，多數(shù)社交電商并沒(méi)有考慮到中老年群體真正的消費(fèi)需求，其實(shí)除了保健品，中老年人的消費(fèi)需求與年輕人沒(méi)有太多區(qū)別，衣食住行至少有80%的選品與年輕人是一樣的。此時(shí)他們已經(jīng)積累了足夠的人生財(cái)富，如果能給其提供合適的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，即使是平?？雌饋?lái)昂貴的保健品類(lèi)產(chǎn)品，只要真的具有超高性價(jià)比，中老年人的購(gòu)買(mǎi)意愿比年輕人更強(qiáng)烈。這是增加中老年群體消費(fèi)升級(jí)機(jī)會(huì)的關(guān)鍵。
其次，中國(guó)的中老年群體樂(lè)享主義正在盛行，更加注重追求休閑娛樂(lè)、健康養(yǎng)生等。他們的消費(fèi)習(xí)慣也從保守變得開(kāi)放，能夠主動(dòng)選擇合適的服務(wù)。不過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，大多數(shù)中老年人并不適應(yīng)去淘寶、京東等電子商城購(gòu)物，而“觸手可得”的社交電商卻會(huì)讓這個(gè)群體用手機(jī)購(gòu)物變得很便利，而且不少大媽大爺都會(huì)使用支付寶、微信支付等，但是極少有社交電商能夠很好的滿足他們的消費(fèi)需求。尤其是近兩年風(fēng)靡全國(guó)的廣場(chǎng)舞大媽群體，他們的消費(fèi)升級(jí)需求愈加明顯。廣場(chǎng)舞帶給她們的遠(yuǎn)不止是健康和快樂(lè)，還讓她們更加熱衷各種跳舞比賽、社交分享、結(jié)伴旅游等，她們變得愛(ài)美、注重穿衣打扮，對(duì)服飾、美妝類(lèi)的產(chǎn)品消費(fèi)以及由廣場(chǎng)舞衍生出來(lái)的消費(fèi)包括音響、道具、旅游、保健品等需求日益增加。
再者，移動(dòng)社交軟件是商家流量聚合的一個(gè)重要寶地。中國(guó)老齡化速度在不斷加快，越來(lái)越多的中老年人正在體驗(yàn)微信等社交軟件。拿微信來(lái)說(shuō)，目前微信用戶已經(jīng)覆蓋中國(guó)7億多人，中老年群體的微信使用率正在迅速增長(zhǎng)。如果你意識(shí)到家里剛開(kāi)始用微信的長(zhǎng)輩們對(duì)于“這十種抗癌食物，勝過(guò)一切補(bǔ)藥”、“每天喝點(diǎn)醋、趕走血管疾病”這類(lèi)文章在朋友圈是有多么樂(lè)此不疲地轉(zhuǎn)發(fā)，那么就應(yīng)該能預(yù)測(cè)到，基于微信群這種高粘度的社交關(guān)系，社交電商的生命力將會(huì)非常旺盛。
可見(jiàn)如果社交電商在發(fā)展過(guò)程中能注重對(duì)中老年產(chǎn)品進(jìn)行有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，并且關(guān)愛(ài)其在購(gòu)物過(guò)程中遇到的阻礙，未來(lái)還會(huì)有很大的市場(chǎng)利潤(rùn)空間。而社交電商的崛起也將真正給中老年消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)出口。
坐擁全國(guó)3萬(wàn)個(gè)中老年微信社群的99廣場(chǎng)舞近段時(shí)間在社交電商領(lǐng)域做了一次非常成功的嘗試。依托全國(guó)優(yōu)質(zhì)的資源，99廣場(chǎng)舞繼99旅游之后做了另一個(gè)商業(yè)化產(chǎn)品--99嚴(yán)選商城，向3萬(wàn)個(gè)微信社群發(fā)起了特賣(mài)活動(dòng)。僅3天時(shí)間，訂單突破10萬(wàn)?；顒?dòng)結(jié)束后，99廣場(chǎng)舞才得知這個(gè)訂單量相當(dāng)于活動(dòng)廠家以往一款產(chǎn)品一整年的銷(xiāo)量，更遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩掉各商家雙十一活動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)量。如此傲人的成績(jī)讓99廣場(chǎng)舞對(duì)99嚴(yán)選的前景充滿了希望，而99廣場(chǎng)舞也正在抓住歷史機(jī)遇，99嚴(yán)選的訂單量和微信社群呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。
很顯然，社交電商的崛起能給中老年消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)出口。但是社交電商的本質(zhì)還是電商，需要依靠消費(fèi)者的良好購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)致勝。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，看誰(shuí)能笑傲江湖？
