天津2017年9月1日電 /美通社/ -- 2016年以來(lái)，天津開發(fā)區(qū)管委會(huì)在國(guó)家倡導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的大背景下，整合服務(wù)資源，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)，先導(dǎo)性地創(chuàng)建了“天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)理念的深度轉(zhuǎn)變，踐行政府服務(wù)“供給側(cè)改革”，為企業(yè)和居民提供更專業(yè)化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化的政府服務(wù)。2017年，開發(fā)區(qū)在探索政府服務(wù)的全新理念和模式道路上繼續(xù)不懈前行，全面建設(shè)并將在10月份正式上線“i泰達(dá)”APP。
一、“i泰達(dá)”APP建設(shè)的理念和目標(biāo)
“i泰達(dá)”APP秉持“立于現(xiàn)實(shí)、善于發(fā)現(xiàn)、敢于嘗試、勇于創(chuàng)新”的建設(shè)理念，以“優(yōu)化渠道部署、提升用戶體驗(yàn)”為主要目標(biāo)，致力于解決政府服務(wù)最后一公里的問(wèn)題，力求實(shí)現(xiàn)360°無(wú)死角政府服務(wù)。
二、“i泰達(dá)”APP四大板塊
APP主要包括“首頁(yè)”、“服務(wù)”、“全部”和“我的”四大板塊。
“首頁(yè)”板塊開通了企業(yè)、居民關(guān)注度較高的一些熱點(diǎn)服務(wù)、資訊、娛樂等方面的內(nèi)容。通過(guò)語(yǔ)音問(wèn)答、在線智能問(wèn)答實(shí)現(xiàn)政府與企業(yè)、居民之間全方位、全渠道的互動(dòng)模式。
“服務(wù)”板塊匯集了開發(fā)區(qū)管委會(huì)所有的企業(yè)、居民服務(wù)內(nèi)容，可以利用手機(jī)隨時(shí)隨地查詢各類辦理事項(xiàng)、預(yù)約辦事、參與各類活動(dòng)報(bào)名等。
“全部”板塊匯總了“i泰達(dá)”APP的所有服務(wù)內(nèi)容和全部功能。
“我的”板塊是“i泰達(dá)”APP的用戶中心，所涉及的內(nèi)容也都是涉及用戶自身使用過(guò)的功能的一些信息反饋和各類身份信息的綁定。
三、“i泰達(dá)”APP十大亮點(diǎn)
即將上線的“i泰達(dá)”APP將從問(wèn)答、出行、辦事、繳費(fèi)等十個(gè)方面與居民進(jìn)行互動(dòng)并提供定制化服務(wù)，比如可通過(guò)視頻的方式查看開發(fā)區(qū)的“實(shí)時(shí)路況”、進(jìn)行人事檔案預(yù)約、活動(dòng)報(bào)名、生活繳費(fèi)等方面從滿足居民信息需求延伸到滿足居民服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)了泰達(dá)政府服務(wù)從屏幕到指尖，從“網(wǎng)上政府”到“掌上政府”，進(jìn)一步完善天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境。
四、打造新媒體矩陣提升服務(wù)能力
民之所望，施政所向。天津開發(fā)區(qū)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的國(guó)家戰(zhàn)略背景下，創(chuàng)建了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+行政許可審批服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+新市民綜合服務(wù)”等三大“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)平臺(tái)。探索用“互聯(lián)網(wǎng)+”的手段，整合服務(wù)資源，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)，成為全國(guó)首個(gè)實(shí)現(xiàn)全站HTML5、首個(gè)打通政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與審批服務(wù)平臺(tái)無(wú)縫連接、首個(gè)建立政策庫(kù)并按需分類、首個(gè)線上線下充分融合的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)體系，為企業(yè)和居民提供更專業(yè)化、更個(gè)性化、更精準(zhǔn)化的服務(wù)。
“i泰達(dá)”APP作為開發(fā)區(qū)新媒體宣傳矩陣的新成員，在開發(fā)區(qū)原有“天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)微時(shí)訊”、新浪政務(wù)微博“泰達(dá)發(fā)布”、Facebook主頁(yè)“天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)”以及今日頭條、一點(diǎn)資訊、天天快報(bào)、鳳凰新聞、企鵝號(hào)“三微五端”的平臺(tái)基礎(chǔ)上，搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)輿論陣地、開拓政務(wù)信息公開新渠道的又一重要舉措?！癷泰達(dá)”APP將圍繞民生關(guān)切、政策指引等內(nèi)容構(gòu)建起立體的政務(wù)微服務(wù)，使橫向新媒體矩陣宣傳格局向“信息發(fā)布+政務(wù)服務(wù)”縱深發(fā)展，助力講好泰達(dá)故事，傳播泰達(dá)聲音。
多微聯(lián)動(dòng)，政民互動(dòng)，政府網(wǎng)站、“i泰達(dá)”APP以及“三微五端”的宣傳格局不僅豐富了政務(wù)微服務(wù)的受眾體驗(yàn)，更為增強(qiáng)區(qū)域政務(wù)公開、民生服務(wù)水平，暢通社情民意反映渠道，開創(chuàng)了一條“為民、務(wù)實(shí)、高效”的服務(wù)型政府建設(shè)新路，也讓企業(yè)、公眾隨時(shí)隨地享受政務(wù)服務(wù)帶來(lái)的紅利，匯聚指尖“政”能量，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)所產(chǎn)生的社會(huì)效益，提升居民的幸福感。
天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)官方APP“i泰達(dá)”十大亮點(diǎn)
（一）智.問(wèn)答
“i泰達(dá)”APP自身?yè)碛械闹悄軉?wèn)答機(jī)器人“小泰”時(shí)時(shí)在線，加上強(qiáng)大的25201111--泰達(dá)呼叫服務(wù)中心的人工坐席全天守候，為用戶切實(shí)提供7*24*365不間斷的網(wǎng)上政府服務(wù)。用戶可通過(guò)語(yǔ)音聊天、在線提問(wèn)、撥打電話、提交信件等各類互動(dòng)方式與開發(fā)區(qū)政府進(jìn)行溝通和交流，用戶的投訴、建議和咨詢將會(huì)第一時(shí)間反饋到自己的“i泰達(dá)”APP用戶中心中，用戶可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)查看。
（二）智.出行
“i泰達(dá)”APP的用戶可以通過(guò)視頻的方式查看開發(fā)區(qū)的“實(shí)時(shí)路況”，提前做好路線規(guī)劃，避免擁堵。同時(shí)，APP還聚合了列車實(shí)時(shí)到站查詢、航班動(dòng)態(tài)查詢、公交實(shí)時(shí)到站查詢等功能，為用戶提供齊全面、便捷的出行指南。
（三）智.辦事
“i泰達(dá)”APP提供辦事查詢、人事檔案預(yù)約和活動(dòng)報(bào)名等服務(wù)。用戶可在“我的中心”時(shí)時(shí)查詢相關(guān)事項(xiàng)的辦事進(jìn)度、辦事預(yù)約情況以及活動(dòng)參與情況。
（四）智.繳費(fèi)
“i泰達(dá)”APP提供水、電、氣、熱、有限電視等各類在線繳費(fèi)和較權(quán)威的價(jià)費(fèi)公示。用戶可以通過(guò)APP不出門不排隊(duì)，隨時(shí)繳費(fèi)。
（五）智.教育
“i泰達(dá)”APP及時(shí)推送開發(fā)區(qū)的招生政策；網(wǎng)上招生報(bào)名通道暢通；實(shí)時(shí)查詢各校招生情況。不讓家長(zhǎng)和學(xué)生錯(cuò)過(guò)任何重要信息。同時(shí)，泰達(dá)各類教育機(jī)構(gòu)情況實(shí)時(shí)查詢、一鍵導(dǎo)航。
（六）智.閱讀
“i泰達(dá)”APP用戶一次綁定泰達(dá)圖書館借閱證后，就等于擁有了隨身圖書館，即，圖書借閱、續(xù)借，使用用戶中心內(nèi)的電子借閱證即可完成，同時(shí)還可專享泰達(dá)圖書館內(nèi)豐富的電子資源，在線圖書、在線雜志、在線報(bào)紙隨時(shí)閱讀。
（七）智.招商
“i泰達(dá)”APP將“泰達(dá)概況”匯集成一套電子雜志，讓投資者真正做到一鍵了解泰達(dá)；“政策兌現(xiàn)服務(wù)”讓企業(yè)享受在開發(fā)區(qū)投資帶來(lái)的福利；“泰達(dá)數(shù)據(jù)”讓企業(yè)所關(guān)心的各類經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)隨身攜帶，時(shí)時(shí)獲取。
（八）智.生活
在“i泰達(dá)”APP，各類社團(tuán)活動(dòng)、工會(huì)活動(dòng)報(bào)名；居住證辦理、招聘求職、人才檔案預(yù)約……動(dòng)動(dòng)手指輕松搞定。
（九）智.文娛
“i泰達(dá)”APP除了擁有以上實(shí)用功能外，更聚合了強(qiáng)大的各類文娛功能：全國(guó)wifi、萬(wàn)年歷、H5在線電影票、全國(guó)公交及路徑規(guī)劃查詢、駕照題庫(kù)、身份證查詢、郵編查詢、新華字典、 簡(jiǎn)/繁/火星字體轉(zhuǎn)換、數(shù)字閱讀信息、星座運(yùn)勢(shì)、 笑話大全、 NBA賽事、 圖書電商數(shù)據(jù)、影視影訊檢索、股票查詢、新聞?lì)^條、歷史上的今天、微信精選等等等等，用以滿足不同用戶的需求。
（十）智.中心
“i泰達(dá)”APP用戶中心可提供信件反饋詳情、您的辦事進(jìn)度、審批進(jìn)度、預(yù)約活動(dòng)明細(xì)、各種電子證件等功能，為用戶提供專屬的政府定制服務(wù)。
