呼和浩特2021年1月29日 /美通社/ -- 新年伊始，內(nèi)蒙古自治區(qū)政務(wù)服務(wù)局為全區(qū)居民帶來(lái)一項(xiàng)大福利：與黑龍江、吉林、遼寧東北三省簽署《政務(wù)服務(wù)“區(qū)域通辦”合作框架協(xié)議書(shū)》，并同步設(shè)立網(wǎng)上“區(qū)域通辦”服務(wù)專區(qū)，上線個(gè)人權(quán)益單、失業(yè)金申領(lǐng)、失業(yè)登記等人社相關(guān)服務(wù)。
進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，掌上政務(wù)服務(wù)成為各地政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型“必選項(xiàng)”。不可否認(rèn)，轉(zhuǎn)型發(fā)展遇到一些新挑戰(zhàn)，包括梳理并輸出龐雜的辦事體系、掌上查詢與辦理事項(xiàng)、布局健康碼等掃碼場(chǎng)景等。如何讓市民政務(wù)辦事更便捷、更舒適，是擺在各地政府面前的一道考題。
內(nèi)蒙古自治區(qū)政務(wù)服務(wù)局意識(shí)到，政務(wù)服務(wù)要實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開(kāi)數(shù)字化。他們依托浪潮愛(ài)城市網(wǎng)的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)，打造全區(qū)統(tǒng)一的移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推出蒙速辦App。
浪潮利用新技術(shù)形成專屬“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”，簡(jiǎn)化政務(wù)辦事復(fù)雜流程，釋放社保、房產(chǎn)、交通、教育、醫(yī)療等各領(lǐng)域政務(wù)數(shù)據(jù)紅利，整合規(guī)劃成千上萬(wàn)的便民功能，通過(guò)蒙速辦App“裝”進(jìn)百姓口袋。
以疫情期間常用的健康碼為例，為方便市民亮碼出入公共場(chǎng)所，蒙速辦App配合衛(wèi)健部門(mén)，第一時(shí)間開(kāi)通健康碼服務(wù)，累計(jì)亮碼超4200萬(wàn)次，助力政府科技戰(zhàn)“疫”。
同時(shí)，蒙速辦App依據(jù)用戶不同的移動(dòng)端使用習(xí)慣，不斷探索多元化的互動(dòng)渠道，打造“智能問(wèn)答”掌上交互服務(wù)功能，通過(guò)不同的交互形式拉近政、企、民的距離。該功能上線后，居民辦事前可以“呼叫”AI客服，咨詢辦事要求。不習(xí)慣使用手機(jī)鍵盤(pán)的老人則可以開(kāi)啟“語(yǔ)音助手”，快速獲取辦事服務(wù)所需方案，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。
截至目前，蒙速辦App攜手內(nèi)蒙古自治區(qū)12個(gè)盟市、2個(gè)計(jì)劃單列市、103個(gè)旗縣（市、區(qū)）5000多個(gè)部門(mén)，打破政務(wù)區(qū)域與領(lǐng)域壁壘，上線90000余個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，部分業(yè)務(wù)已開(kāi)通掌上辦理，并逐步實(shí)現(xiàn)預(yù)約、查詢、辦理、評(píng)價(jià)等多項(xiàng)服務(wù)，真正成為市民的“掌上政務(wù)服務(wù)管家”。
國(guó)際知名數(shù)據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)IDC“2020中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”相關(guān)榜單顯示，內(nèi)蒙古自治區(qū)政務(wù)服務(wù)局憑借著過(guò)去一年對(duì)移動(dòng)端服務(wù)應(yīng)用的不斷創(chuàng)新和升級(jí)，在政務(wù)改革過(guò)程中作出的數(shù)字化嘗試獲得多方肯定，一舉摘得2020數(shù)字化轉(zhuǎn)型堅(jiān)定者大獎(jiǎng)。
下一步，內(nèi)蒙古自治區(qū)政務(wù)服務(wù)局將繼續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，充分聯(lián)動(dòng)全區(qū)各個(gè)政府部門(mén)，加快實(shí)現(xiàn)政府業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的“數(shù)據(jù)通、業(yè)務(wù)通”。蒙速辦App也將以此為契機(jī)，不斷探索服務(wù)速度與溫度的結(jié)合點(diǎn)，上線更多便民、親民應(yīng)用，讓更多居民和企業(yè)可以足不出戶暢享指尖便利，讓數(shù)字化的紅利惠及千家萬(wàn)戶。
