廈門2017年2月24日電 /美通社/ -- 2月23日-2月24日，由旅行社資訊網(wǎng)主辦的2017旅行社行業(yè)發(fā)展高峰論壇在珠海長隆橫琴灣酒店盛大召開，全國上千家旅行機構(gòu)代表參與了此次會議。欣欣旅游作為旅游信息化專家，其 CEO 賴潤星應邀出席并作為特別嘉賓發(fā)表了《為旅行社服務到底》主題演講，同大家一起探討并分享作為中立平臺，如何用技術(shù)服務行業(yè)，幫助旅行社發(fā)展壯大，實現(xiàn)共生、共贏、共成長；同時，帶來了全新數(shù)據(jù)營銷支持平臺 -- 旅數(shù)寶。
據(jù)賴潤星介紹，旅數(shù)寶由欣欣商業(yè)智能技術(shù)專家和旅游咨詢顧問聯(lián)手打造，在數(shù)據(jù)挖掘、決策支撐、營銷支持、價值增值上為旅行社提供大數(shù)據(jù)服務。根據(jù)旅行社、專線、航空公司、酒店、景區(qū)等多方數(shù)據(jù)來源，挖掘有價值的旅游信息，生成相對應的數(shù)據(jù)報表，助力旅游機構(gòu)更好地決策，提高用戶體驗以及旅游供應鏈的運行效率：用于旅行社，可幫助挖掘潛在旅游客戶，調(diào)整營銷方案，提高銷售業(yè)績；用于專線，能更好地把控旅游資源，優(yōu)化旅游線路產(chǎn)品；用于機票，有助于減少機票的空倉率；用于酒店，有助于提高酒店的入住率；而用于景區(qū)，則在減少突發(fā)事件上起到一定作用。
在談及研發(fā)旅數(shù)寶的初衷時，賴潤星重提欣欣價值觀：全心全意為旅行社服務，打造共成長、服務型平臺?！鞍四陙?，欣欣堅持初心，根據(jù)旅行社不同時期業(yè)務發(fā)展及需要，不斷提供有效的產(chǎn)品和服務：從流量服務，到信息化服務，再到如今的數(shù)據(jù)服務，不斷滿足旅行社需要。”賴潤星如是說。
值得一提的是，欣欣此次帶來旅數(shù)寶標志其正式發(fā)力旅游大數(shù)據(jù)，而早在2015年時，欣欣便已經(jīng)在一些信息化產(chǎn)品中帶入“大數(shù)據(jù)+” 的理念。如其精心研發(fā)的 ERP 系統(tǒng)，實現(xiàn)了渠道通、產(chǎn)品通、數(shù)據(jù)通、資金通、監(jiān)管通，而每一“通”都融入了欣欣對大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及其利用的思考。此外，欣欣與福建省旅游局展開深度合作，構(gòu)建福建旅游業(yè)務數(shù)據(jù)庫，推出福建旅游智慧服務監(jiān)管系統(tǒng)，通過為全省98家 A 級景區(qū)部署清新福建多卡通智慧閘機以及全省302家 A 級旅行社部署 ERP 系統(tǒng)搭建與服務監(jiān)管平臺系統(tǒng)對接，實現(xiàn)對福建旅游產(chǎn)業(yè)運行狀態(tài)的全面監(jiān)控和突發(fā)事件的及時預警。
作為全國領先的復合型旅游 B2b2C 平臺，欣欣八年來堅持“技術(shù)為基，服務為魂”。目前有員工400多人，其中具有研發(fā)經(jīng)驗的技術(shù)人員占比70%以上，開發(fā)了旅游顧問 App、同業(yè)助手 App、欣欣 ERP、手機店、微店、欣欣建站、旅數(shù)寶等60多套工具系統(tǒng)和應用，為旅游產(chǎn)業(yè)鏈的各環(huán)節(jié)提供了便捷的工作方式、交流途徑和交易通道。
