北京2016年10月21日電 /美通社/ -- OTA三巨頭二季度財報宣告全線虧損，如同給OTA市場如火如荼的燒錢大戰(zhàn)潑了盆冷水。
根據(jù)2016年二季度財報的數(shù)據(jù)，攜程歸屬于股東的凈虧損為5.21億元，去哪兒網(wǎng)凈虧損為3.733億元，途牛凈虧損則更是高達7.669億元。雖然螞蜂窩宣告了第二季度扭虧為盈的好消息，但僅此一家，別無他例。
如何盈利？這個問題已經(jīng)縈繞OTA行業(yè)近十年。當(dāng)資本不斷注入，玩家接踵入場，在線旅游市場維持著表面風(fēng)光。可盈利困局就像是許多企業(yè)心頭的一根倒刺，如何破局，成為行業(yè)難題。
燒錢大戰(zhàn)的怪圈
分析財報可以看出，虧損的罪魁禍?zhǔn)谆蛟S是燒錢。簡單來說，燒錢主要來源于兩點：大規(guī)模價格戰(zhàn)導(dǎo)致的“低利潤”，大手筆營銷費導(dǎo)致的“高成本”。
這種以快速引流為目的的“燒錢式”擴張，是電商平臺的一貫做法。2010年的千團大戰(zhàn)，2012年的電商價格大戰(zhàn)，亦或是剛結(jié)束不久的滴滴優(yōu)步補貼大戰(zhàn)，都證明了燒錢是一場危險的金錢游戲。
“燒錢模式見效快，但卻非常脆弱。” 螞蜂窩旅游研究中心馮饒表示，“低利、高量、負增長，是困擾許多電商平臺的魔咒?！?
執(zhí)慧旅游創(chuàng)始人兼CEO劉照慧認(rèn)為，目前大多數(shù)企業(yè)的主要產(chǎn)品集中于傳統(tǒng)的機票、度假和酒店，同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，且產(chǎn)品來源仍是傳統(tǒng)批發(fā)商，毛利已經(jīng)很低，低價戰(zhàn)可謂是雪上加霜。對于很多企業(yè)來說，為爭搶市場份額，拼血本壓低價格是不得已而為之。
但相對于普通電商平臺，OTA行業(yè)有其特殊之處：旅行產(chǎn)品的決策周期相當(dāng)長，從計劃出行、安排行程，到預(yù)訂機票、酒店、租車、wifi、當(dāng)?shù)赜危俚叫兄械钠渌M，是一連串大金額的復(fù)雜決策。
隨著各旅行網(wǎng)站和移動APP的優(yōu)化，用戶比價的成本變得極低——打開多個應(yīng)用，輸入相同出行時間和目的地，就可快速對比出各平臺報價。一旦出現(xiàn)同類型的低價競爭者，前期以高成本獲取的用戶就會大量流失。
也就是說，如果沒有辦法長期有效地留住用戶，再低的價格、再華麗的新增用戶數(shù)，終將無濟于事。
有投資人分析認(rèn)為，基于市場競爭和戰(zhàn)略考慮，快速成長避免不了燒錢，但在商業(yè)模式尚未跑通，盈利閉環(huán)尚未形成之前，大規(guī)模燒錢未必是可行之舉。多少年才能變現(xiàn)回本，如果不算清這筆賬，燒錢幾乎意味著自焚。
“燒錢買流量、價格戰(zhàn)、虧損、高頻次融資，一旦陷入這個怪圈，資金流很容易斷裂?！瘪T饒稱，正因如此，燒錢模式很難讓企業(yè)實現(xiàn)真正意義上的盈利，獲得利潤是企業(yè)的商業(yè)本質(zhì)，前期注重獲客和用戶積累，應(yīng)只是獲得最終利潤的重要一環(huán)。
近期，隨著海航、騰訊、萬達等新資本的注入，在線旅游市場的競爭格局正在變得更加嚴(yán)峻，有專家預(yù)測，OTA短期內(nèi)恐怕難以分出高下，燒錢戰(zhàn)爭或仍將持續(xù)。
“內(nèi)容+交易”或能破局
唯一帶來好消息的螞蜂窩，宣布今年第二季度實現(xiàn)扭虧為盈，并在今年上半年完成了20億的交易額，GMV同比增長220%。
“UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容）、旅游大數(shù)據(jù)、自由行交易平臺是螞蜂窩目前的三大核心競爭力，基于游記和旅游攻略之上的社交基因，是螞蜂窩區(qū)別于傳統(tǒng)OTA的本質(zhì)特征?！瘪T饒介紹說。
數(shù)據(jù)顯示，螞蜂窩每天產(chǎn)生的游記數(shù)量超過3000篇，平均每篇游記的寫作時間超過10個小時。螞蜂窩用極低的獲客成本，就獲得8000萬的月活用戶。
達成此等規(guī)模的UGC非一日之功——來自用戶的游記、攻略、點評、問答，龐大數(shù)據(jù)流和極強的用戶粘性的背后是長達十年的沉淀。
2016年以來，內(nèi)容的商業(yè)價值正在成為重新被開采的富礦。今年7月，劉強東在參加央視《對話》欄目時，曾表達了他對內(nèi)容重要性的再思考：“消費者可以在京東上找到大量商品，但我們沒有很好地排列和組織，給消費者建立‘逛’的路徑?！?/p>
而在阿里集團，內(nèi)容的價值已被提到重要位置，投資微博、力推淘寶頭條，阿里CEO張勇更是逢公開演講必稱“商家是較好的內(nèi)容生產(chǎn)者”。一位旅游業(yè)媒體人如此描述當(dāng)下的在線旅游市場格局：“當(dāng)全世界的內(nèi)容社區(qū)都在向電商轉(zhuǎn)型時，全世界的電商卻一窩蜂地做起了內(nèi)容社區(qū)?！?/p>
螞蜂窩十年來堅守的戰(zhàn)略開始顯示威力。今年8月，螞蜂窩發(fā)布了“攻略2.0”戰(zhàn)略，即“內(nèi)容+交易”的新生態(tài)模式：通過語義分析和大數(shù)據(jù)技術(shù)把旅游信息結(jié)構(gòu)化，幫助用戶得到較高效的決策信息，并且實現(xiàn)一站式購買，完成“決策-交易-分享”的閉環(huán)。
隨著80、90后成為消費主體，旅游行業(yè)的自由行時代已然到來?！袄^續(xù)在傳統(tǒng)貨架模式下進行同質(zhì)化與低價競爭，在自由行時代只會更加看不到出路?！瘪T饒稱。
能多大程度上影響消費者決策，提供個性化、差異化的產(chǎn)品，將成為行業(yè)競爭關(guān)鍵，也是燒錢也無法做到的壁壘?！皟?nèi)容+交易”模式，或稱為交易“內(nèi)容化”、“社交化”所帶來的全新變革，也許能為在線旅游企業(yè)打破盈利困局提供啟發(fā)。
