上海2016年9月28日電 /美通社/ -- 在過去三年，攜程商旅技術人員增長了4倍，平均年齡為26歲，2016年，攜程商旅人力資本費用占比環(huán)比上漲5.5%。2016年9月22日，在第十一屆新人力高峰論壇上，攜程副總裁兼商旅事業(yè)部CEO方繼勤透露上述數據并表示，在中國經濟新常態(tài)下，人力資源也迎來了知識型比重增加，人力成本猛增的新常態(tài)。
人力資本費用提升，企業(yè)如何尋找新的增長點？技術革新成了重中之重。方繼勤透露，在攜程商旅內部，借助“互聯網+”技術，一場信息創(chuàng)新變革正在進行。無論是員工招聘、股權激勵、考核晉升還是日常辦公，都能通過網絡系統(tǒng)實現。
人力資源迎來新常態(tài)：成本與流失率雙雙走高
經歷了三十年高速增長，中國經濟增速從高速轉向中高速，制造業(yè)產能過剩，經濟結構需要調整，第三產業(yè)成為經濟主導。經濟新常態(tài)下，企業(yè)人力資源也正進入新常態(tài)：人才偏向知識型、人員年輕化、人員成本逐年加碼，人力資源壓力正在加大。
在此次論壇上，方繼勤公布了一組攜程商旅的人力數據變化，來印證上述新特征。
在攜程商旅，研發(fā)團隊員工近3年內增長了4倍 -- 在新常態(tài)下，人才結構更偏向知識型，整體學歷提升，攜程商旅也正在加大技術型人才比重。
員工平均年齡三年來都保持在26歲，年輕的團隊更容易給企業(yè)帶來創(chuàng)新活力，但也造就了更高的流動率，攜程商旅今年人才流動同比增長了4%，年輕人自我意識增強及企業(yè)的末位淘汰制，都成為了流動增長的原因。
用工成本則迎來猛增。2015年攜程商旅人力成本同比增長1.5%，而2016年這一數據猛增至7%。這其中包括各類保險工資上浮，也與企業(yè)越發(fā)注重人性化與福利有關。
企業(yè)求變之道：信息化創(chuàng)新提升人力效率
新常態(tài)的形勢下資本受限，勞動力成本上升，企業(yè)如何尋找新的增長點？
“根據美國著名經濟學家索洛的經濟增長理論，當勞動力不能增加，資源受限的情況下，驅動經濟增長需要大力發(fā)展技術創(chuàng)新?！狈嚼^勤認為，用信息創(chuàng)新幫助提升效率，已成了企業(yè)迫在眉睫的議題，“把IT作為一種工具，通過信息化、軟件服務與某一行業(yè)進行結合，來提升效率、改善流程，最甚者用新技術去創(chuàng)造新模式，顛覆傳統(tǒng)。”
在攜程商旅，一場基于“互聯網+”的人力資源變革正在展開。
“如果還用傳統(tǒng)方式，很難招到我們想要的技術人才?！狈嚼^勤表示，在攜程商旅，傳統(tǒng)的社招、自投、獵頭推薦正被微信營銷等逐步取代，公司正通過互聯網、手機、PAD端的應用，來傳播企業(yè)文化與員工福利。
為吸引技術人才，攜程商旅每年會在網上舉辦全國性編程賽事，吸引數千名IT人員或技術人員參加，企業(yè)通過賽事積攢人才信息，招攬其中的優(yōu)秀者。
為了吸引全球頂尖人才，攜程商旅每年會通過特別渠道GLP（Global Leader Plan，全球領袖人物計劃），到美國排名前50的高校與頂尖留學生簽約。
為留住核心人才，攜程采用了國內少見的SBU期權激勵。方繼勤表示，這一激勵方式與單純發(fā)放股權不同，集團內的多個事業(yè)部在集團模擬上市，類似證券交易所，事業(yè)部的市值增長與績效緊密相關，其骨干每年有期權獎勵。“通過這樣的績效管理，事業(yè)部市值的增長給員工帶來更大的回報，這一回報有時遠超加薪。”
此外，在員工日常運作方面，攜程商旅正加快自動化轉型，以快優(yōu)先?；趩T工的程管家系統(tǒng)，任何費用申請、批復、報銷都可以通過互聯網實現，兩三人做的事情，如今一人就能搞定，需要幾天做的事情，幾小時就能搞定。人力節(jié)省的同時，淘汰了低效、無法適應學習和轉變的人。
差旅統(tǒng)一管理：可助企業(yè)較高節(jié)省30%差旅費
關于人力效率的改革不僅發(fā)生在內部，攜程商旅也在用技術幫助更多企業(yè)提升效率，節(jié)省成本。
差旅成本是僅次于人力資源成本的第二大可控成本，而在中國，僅不到10%的企業(yè)統(tǒng)一管理差旅業(yè)務。在此次論壇上，方繼勤一一列舉商務差旅的痛點。對管理者而言，員工出行報銷是否合規(guī)，水分多不多，灰色地帶多不多，員工差旅數據是否及時、完整等都是難題。對員工而言，則存在報銷繁瑣、整理發(fā)票、出差墊付等問題。
攜程商旅既提供中小客戶標準化的平臺服務，也提供大客戶定制化服務，可在降低產品采購價格同時，提升企業(yè)效率，簡化結算、報銷、審批等各個環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)節(jié)約10%~30%差旅費，吸引了6000多家大型企業(yè)和10000多家中小企業(yè)使用。
方繼勤表示：“我們一個訂單，從出差申請預訂，到領導審批，直至出票出行，17秒鐘可以完成。而這個用傳統(tǒng)方式做，沒有半小時到一小時無法實現?！?/p>
對企業(yè)審批人員而言，讓人頭疼的差旅超標問題可得以解決 -- 系統(tǒng)能設定員工差旅管控標準，如不同級別員工能享受什么待遇，坐經濟艙還是頭等艙，住高標準酒店還是低標準酒店。通過PC端、手機APP甚至微信應用，審批人可隨時隨地審批員工出差申請。
另外，攜程商旅還為企業(yè)提供預存、月結、現付等多種靈活的結算方式，一月一張大發(fā)票，員工無須經歷墊付差旅資金、收集發(fā)票等繁瑣流程；財務結算人員可省去大量數據統(tǒng)計工作，每一單的實際開銷一目了然。
“我們的差旅管理，讓企業(yè)與員工的差旅矛盾得到很好的緩解。一切變得透明、合規(guī)，效率大大提高?！狈嚼^勤表示。
