omniture

時趣CMO眼中的中美移動社交的差異

“隔岸觀火,冷暖自知”
時趣
2016-06-16 22:08 10381
2016年6月16日,在“2016第四屆數(shù)字營銷傳播研究與應用國際研討會”上,時趣CMO顧維維先生,以“隔岸觀火 冷暖自知”為主題,和與會的所有嘉賓分享了中美社交的差異化內(nèi)容以及時趣對國內(nèi)社交營銷市場發(fā)展的看法。

北京2016年6月16日電 /美通社/ -- 2016年6月16日,在“2016第四屆數(shù)字營銷傳播研究與應用國際研討會”上,曾任職于夢工廠、康卡斯特和文思海輝,現(xiàn)任時趣CMO的顧維維先生,用多年廣告主經(jīng)驗和對中美移動社交的多元化認識,以“隔岸觀火 冷暖自知”為主題,和與會的所有嘉賓分享了在不同的社交土壤里,中美社交的差異化內(nèi)容以及時趣對國內(nèi)社交營銷市場發(fā)展的看法。

近年來,中國經(jīng)濟增速放緩,結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級,與此同時,移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)給生產(chǎn)經(jīng)營及人們生活方式帶來了巨大變化,以“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的新業(yè)態(tài)成為經(jīng)濟增長的新引擎,在這樣的背景下,轉(zhuǎn)型升級中的中國企業(yè)如何進行數(shù)字營銷創(chuàng)新以適應外部環(huán)境的變化,成為學界和業(yè)界共同關(guān)心的話題。

為搭建“跨界”交流平臺,暨南大學新聞與傳播學院舉辦了本次會議,共同就經(jīng)濟新常態(tài)下的數(shù)字營銷創(chuàng)新問題和參會嘉賓展開深入探討。并且,就目前很多企業(yè)和用戶關(guān)心的問題還設立了“數(shù)字營銷傳播與中國企業(yè)營銷再造”和“VR/AR技術(shù)與數(shù)字營銷” 兩個分會場。

2016第四屆數(shù)字營銷傳播研究與應用國際研討會所有參會人員合影
2016第四屆數(shù)字營銷傳播研究與應用國際研討會所有參會人員合影

本次會議還邀請到了來自國內(nèi)眾多行業(yè)的專家和學者,比如,北京大學新聞與傳播學院黨委書記、教授、博士生導師陳剛、利歐數(shù)字集團總裁鄭曉東、互動派科技CEO徐亞波、凱洛媒體副總裁高務修、鈦鉑新媒體總裁龔鉑洋等等。

顧維維表示,非常榮幸時趣能夠參加本次會,過去幾年中,時趣在移動營銷領(lǐng)域一直堅持用技術(shù)驅(qū)動營銷的理念,通過Social CRM軟件、大數(shù)據(jù)分析能力,幫助客戶進行互聯(lián)網(wǎng)下的數(shù)字化營銷變革,提升企業(yè)商業(yè)價值。本次受邀參加體現(xiàn)了暨南大學對時趣在中國移動社交領(lǐng)域發(fā)展的認可。

時趣CMO顧維維現(xiàn)場分享
時趣CMO顧維維現(xiàn)場分享

在分享環(huán)節(jié)中,顧維維就中國移動社交營銷的現(xiàn)狀和未來發(fā)展作了全面分析;其次,就時趣對美國和中國社交產(chǎn)品在社交廣告接受度、人群滲透率、企業(yè)商業(yè)變現(xiàn)、網(wǎng)絡依賴度等差異化做了詳細介紹;同時,分析了在BAT主導下中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢最后,分享了時趣作為中國領(lǐng)先移動社交營銷解決方案公司,為客戶品牌數(shù)字營銷提供的全方位生態(tài)系統(tǒng)支持。

以下是時趣CMO顧維維現(xiàn)場分享內(nèi)容:

近幾年,隨著智能設備的普及和4G網(wǎng)絡的發(fā)展,中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度非常迅速,尤其在社交營銷的玩法、應用等方面已經(jīng)完全不輸于美國這樣的移動社交發(fā)達的國家。技術(shù)的發(fā)展讓中國消費者生活變得越來越趨于數(shù)字化,隨著生活方式的改變,企業(yè)在數(shù)字營銷和移動營銷上的投入逐漸增加。

根據(jù)eMarketer報告顯示,中國移動營銷市場預算不斷增長,到2019年,預計移動營銷市場占到數(shù)字營銷市場近80%,占營銷總預算的近50%。

移動營銷市場在數(shù)字營銷市場和營銷總預算上的占比圖示
移動營銷市場在數(shù)字營銷市場和營銷總預算上的占比圖示

隨著企業(yè)在數(shù)字營銷和移動營銷投入的增加,中國品牌主在移動營銷上所采取的策略和傳統(tǒng)策略也發(fā)生了巨大的改變。目前企業(yè)在移動即時信息、移動社交媒體廣告、移動官網(wǎng)/HTML 5、二維碼應用、Social CRM等方面的投入相應增加,這些改變均反映了社交成為了移動營銷市場的主導。

與此同時,隨著4G網(wǎng)絡的普及,中國手機普及率迅速提升,已接近人手一部,這使得信息基礎(chǔ)設施變的更加完善,為移動互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)提供了基石;從中國用戶在手機上花費的平均時間來看,超過70%的用戶使用時間超過1小時,重度手機用戶數(shù)量巨大。對于企業(yè)而言,用戶的注意力在哪兒,營銷就會出現(xiàn)在哪兒。

正是因為用戶對手機的依賴程度越來越深,用戶在各種場景(辦公室、家里、戶外鍛煉/旅游等、購物、外出就餐等)和手機的連接關(guān)系更加緊密,從軟件下載和使用頻率上看,社交或即時溝通軟件,都成為Top1應用,不難看出,在中國,社交為王時代來臨在未來,中國移動營銷市場增長勢頭依然強勁,其中社交應用將會占據(jù)用戶較大量使用時間及場景。

中美主流移動社交APP應用的區(qū)別

中國和美國均是社交營銷全球的領(lǐng)導者,但因為在不同的社交土壤里,中美的社交從工具、平臺、文化和習慣上存在非常大的差異,因此,時趣作為中國移動社交營銷領(lǐng)先的公司對美國社交平臺和營銷手段也是非常關(guān)注,希望通過學習美國先進的社交營銷理念來完善自身的不足。

美國移動社交平臺的興起和社交營銷策略都要早于中國,其中創(chuàng)建于2004年的Facebook一直走在美國社交營銷的領(lǐng)先位置,F(xiàn)acebook從產(chǎn)品功能開發(fā)、營銷玩法上都有自己獨特的地方。為了能夠?qū)W習到現(xiàn)進的移動社交營銷玩法,我們對Facebook做了很深的研究,通過我們的研究我們發(fā)現(xiàn)了中美社交產(chǎn)品間存在的不同。

比如,雖然中國移動社交平臺起步晚于美國,但是經(jīng)過這幾年從技術(shù)、產(chǎn)品到應用場景的豐富用戶需求的改變,根據(jù)數(shù)據(jù)顯示可以看到,中美主流移動端社交APP滲透率旗鼓相當,并且和美國相比較,中國用戶社交行為與電商的重合度更高。

不過從用戶社交應用的滲透率上看,中國和美國、英國、法國、巴西幾國對比中,中國在40歲以上人群滲透率較低,所以未來應該還有很大的增長潛力,而這部分人的購買力實際上很強勁。

同時,相較于美國用戶,中國用戶在移動廣告的接受度上是美國用戶的三倍,并且中國用戶更傾向于通過移動廣告獲得產(chǎn)品/服務的優(yōu)惠券,所以中國用戶對移動廣告的回應要高于美國。

并且,中國有30%用戶樂于通過社交媒體/網(wǎng)絡分享廣告、發(fā)生購買行為,而美國只有20%的用戶喜歡這樣的分享。相反,在通過郵件購買的用戶比例美國有32%的用戶而中國只有17%,這也得益于美國郵件營銷比中國要好的原因。

中國用戶相對美國用戶來說,在使用社交網(wǎng)絡的目的、對移動社交網(wǎng)絡使用頻率等方面都有著很大的不同。通過數(shù)據(jù)顯示,中國用戶相對美國用戶,對社交平臺的使用上在工作與生活的界限不分開;尤其是中國用戶在社交平臺上對于企業(yè)品牌的營銷行為有更強的互動傾向;而在使用頻率方面中國用戶依然高于美國用戶。

這些都表明,中國用戶在社交媒體的觸點比美國用戶擴大了很多。

所以,中國用戶對于社交網(wǎng)絡的依賴程度更高,且品牌主有較大的商業(yè)變現(xiàn)機會。

另外,現(xiàn)在移動設備已經(jīng)成為中國用戶不可或缺的購物工具,這使得移動商務成為經(jīng)濟的應用程序中的一個熱門領(lǐng)域。以淘寶、天貓為代表的中國電子商務銷售記錄每年雙十一都會被刷新。從App Store與Google Play的Top10 購物Apps下載數(shù)據(jù)來看,中國的增長量遠高于其余國家的增長,這也正印證了中國正處于中產(chǎn)階級大爆發(fā)階段,消費動力強勁。

BAT控制下的中國移動營銷市場發(fā)展

毫無疑問,從目前國內(nèi)整體移動營銷廣告利潤來看,BAT是絕對的主導者,占據(jù)著霸主地位。

通過數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)雖然目前騰訊在廣告收入上較低,但騰訊的游戲收入很高,如果以Facebook作為benchmark的話,騰訊在社交廣告上有非常大的增長空間;而騰訊的這種潛力,也為我們在社交上的發(fā)展,帶來了更大的想象力。

為何我們認為騰訊在社交上的想象力更大呢?因為在騰訊的生態(tài)系統(tǒng)中,他們對比其他兩家更有競爭力,騰訊依靠QQ和微信兩大社交平臺已經(jīng)實現(xiàn)對用戶24小時生活圈和生命周期的全面覆蓋,他們在各個維度影響著消費者的決策。

當然,目前BAT三家都在不斷完善自己在O2O生態(tài)中的布局,在現(xiàn)有生活服務上增加投資,力求在消費者出現(xiàn)的每個場景中都能占據(jù)有利的位置。比如,百度在流量入口有百度地圖、百度搜索;餐飲是糯米、百度外賣;旅游是去哪兒等等。總之,BAT所主導的020體系極大程度上便利著中國用戶的生活。

最后,和大家簡單分享一下時趣。時趣目前是國內(nèi)領(lǐng)先的整合移動社交營銷解決方案公司,在社會化營銷領(lǐng)域中扮演者非常重要的角色。時趣目前擁有近800名員工,在社交媒體興起之初,作為一家專注于移動營銷領(lǐng)域的企業(yè),時趣率先在提出Social CRM用戶管理系統(tǒng)以及用技術(shù)驅(qū)動營銷的理念,幫助企業(yè)在移動社交時代,更進一步和用戶產(chǎn)生互動連接關(guān)系,有效解決傳統(tǒng)CRM在社交時代對用戶管理的弊端。時趣互動用自己獨特、專業(yè)的視角和行動幫助合作伙伴進行數(shù)字營銷、社交營銷的改變。

不久之前,時趣CEO張銳作為國內(nèi)唯一受邀嘉賓參加了在美國舊金山由Rutberg & Company舉辦的高端私密聚會“Future: Mobile 2016”,和所有參會企業(yè)高管分享了中國移動社交營銷的發(fā)展情況,這件事也正反映了美國業(yè)界對中國移動營銷的國際化前沿的趨勢的認可,以及對時趣在中國移動社交領(lǐng)域中的地位認可。

時趣作為中國的整合移動社交營銷解決方案公司,我們的愿景是建立“以用戶為中心”的智慧營銷生態(tài)。時趣希望成為這個生態(tài)體系的組織者,通過生態(tài)中數(shù)據(jù),技術(shù),服務,廣告的資源協(xié)同來幫助全球的企業(yè)建立自己的智慧營銷生態(tài)。

消息來源:時趣
China-PRNewsire-300-300.png
全球TMT
微信公眾號“全球TMT”發(fā)布全球互聯(lián)網(wǎng)、科技、媒體、通訊企業(yè)的經(jīng)營動態(tài)、財報信息、企業(yè)并購消息。掃描二維碼,立即訂閱!
collection