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平安車主節(jié)700萬車主參與 267個站點春節(jié)護航啟動

平安車主節(jié)即中國首個專為車主訂制的在線互動營銷節(jié)在1月31日正式收官,截至1月31日,車主節(jié)歷時24天共吸引了近700萬車主關(guān)注,線上平臺總曝光量達(dá)到15億次。

北京2016年2月3日電 /美通社/ -- 平安車主節(jié)即中國首個專為車主訂制的在線互動營銷節(jié)在1月31日正式收官,截至1月31日,車主節(jié)歷時24天共吸引了近700萬車主關(guān)注,線上平臺總曝光量達(dá)到15億次。平安車主節(jié)是中國平安繼財神節(jié)、女神節(jié)、抱抱節(jié)等品牌活動后,打造的又一互聯(lián)網(wǎng)金融節(jié)日,是平安產(chǎn)險向互聯(lián)網(wǎng)保險平臺轉(zhuǎn)變的重要一步。

車主節(jié)剛結(jié)束,平安產(chǎn)險“春節(jié)護航”行動接力啟動,并將在全國設(shè)置267個線下護航服務(wù)站點和192個線上服務(wù)站,護送返鄉(xiāng)車主“平安回家”。

一站式車生活體驗,“車主節(jié)”開啟移動互聯(lián)車生活

本次車主節(jié)在線平臺聚合了購車、養(yǎng)車、修車等15類與車主用車相關(guān)的服務(wù),涵蓋了東風(fēng)本田、易車網(wǎng)、滴滴等21家跨界合作伙伴,整合了全國超過1.6萬個用車相關(guān)的線下服務(wù)網(wǎng)點,致力為全國車主開啟全新的一站式車生活體驗。

平安產(chǎn)險發(fā)起的首個主題活動“加油吧,2016!”以回饋車主客戶為主要目的,不設(shè)投保門檻,車主只要在朋友圈發(fā)起新年加油心愿,邀請8位好友參與即可贏得獎品,較大獎是1噸油油卡。數(shù)據(jù)顯示,該活動首日就引發(fā)43萬車主的參與。

除了搶油主題活動,平安車主節(jié)還在1月15日推出了“一省到底,一站購車”主題活動,讓車主在線上平臺一鍵體驗0利率且1年免息購一汽豐田RAV4、30.95萬元起購英菲尼迪Q50L運動版訂制加裝款等優(yōu)惠購車活動。1月22日,為了給即將開車返鄉(xiāng)過年的車主送上一份保障,通過開展“平安回家”主題活動,平安產(chǎn)險主動向車主推送10元購險優(yōu)惠券、攜車網(wǎng)的199元上門保養(yǎng)等車保險及養(yǎng)車服務(wù)優(yōu)惠。

“春節(jié)護航”接力車主節(jié),267個站點為車主護航回家路

2月1日起,平安產(chǎn)險連續(xù)第四年開啟“春節(jié)護航”行動,接力車主節(jié),繼續(xù)送返鄉(xiāng)車主“平安回家”。平安產(chǎn)險車意理賠部負(fù)責(zé)人介紹,與往年不同,今年的春護航行動將為車主提供更多的在線服務(wù),力求在不同場景給客戶帶來更貼心便捷的體驗。如客戶發(fā)生簡單小額事故,可第一時間使用“口袋理賠服務(wù)”在線自助處理,無需電話報案、現(xiàn)場查勘等環(huán)節(jié),客戶只需通過好車主APP或平安產(chǎn)險官微移動平臺完成“點選出險經(jīng)過-拍照-選擇修理廠”三個步驟,即可完成復(fù)雜的車險理賠流程。

對于三方車險案件等復(fù)雜案件,平安產(chǎn)險還專為客戶提供了小安智能指引,即客戶可以通過好車主APP或平安產(chǎn)險官微移動平臺實時查看查勘員位置,在線完成交單,一鍵跟蹤理賠流程等。

在春節(jié)假日期間,平安產(chǎn)險還聯(lián)合神州專車,給每位使用口袋理賠及小安指引的客戶送上新春暖心紅包 -- 50元神州專車券。值得一提的是,除了在線理賠服務(wù)外,平安產(chǎn)險將在全國范圍各大高速出入口設(shè)置267個線下護航服務(wù)站點,并攜手百度地圖將其中192個服務(wù)站遷移到線上,讓車主在護航行動期間,打開百度地圖搜索“春節(jié)護航”字樣,即可找到距離自己最近的站點,尋求平安產(chǎn)險的專業(yè)指引和救援服務(wù),感受旅途上無處不在的溫暖。據(jù)悉,平安產(chǎn)險的護航服務(wù)點還可為車主提供飲用水、干糧、藥箱等補給品,還提前準(zhǔn)備了防寒、保暖物資及防滑鏈等應(yīng)急工具。

除夕夜搖紅包,更多新玩法來自平安產(chǎn)險3.0時代

平安車主節(jié)的落地、春節(jié)護航行動嵌入更多的在線服務(wù)和跨界合作,都是平安產(chǎn)險3.0戰(zhàn)略的有力實踐。平安產(chǎn)險董事長孫建平表示,平安產(chǎn)險的3.0時代就是讓客戶用最簡單的方式,解決最迫切的需求,讓客戶用最少的精力完成投保-理賠-服務(wù)。這意味著我們不僅僅要改造“理賠服務(wù)”等自身的業(yè)務(wù)流程,更需要聯(lián)合集團內(nèi)外部合作伙伴,面向更多個人車主,打造更加強大的開放式互聯(lián)網(wǎng)車生活平臺。

近日,易車網(wǎng)發(fā)布《2015中國車險用戶洞察報告》,報告分析指出,未來更多原本不屬于車險的服務(wù),用戶也期望能通過車險企業(yè)一站式解決,平安產(chǎn)險的3.0戰(zhàn)略符合車險行業(yè)的發(fā)展趨勢,順應(yīng)用戶的用車需求,又塑造了一次行業(yè)內(nèi)全新的超越,這種超越不是業(yè)績層面,而是給行業(yè)指明了方向,帶來了一種全新的玩法。

平安產(chǎn)險相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,在3.0時代,平安產(chǎn)險還將為行業(yè)開辟更多的新玩法。在除夕夜當(dāng)晚,平安產(chǎn)險將與車主一起搖紅包、過大年。車主關(guān)注由“平安直通車險”更名為“平安車險”的微信公眾號或下載好車主APP,即可參與“平安車險大派新年好禮,過年紅包領(lǐng)不停!”活動,初一和初六還可通過向好友分享大禮包,贏取話費獎勵。

平安產(chǎn)險董事長孫建平表示,未來,在平安集團“綜合金融+”與“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的引領(lǐng)下,利用移動互聯(lián)和新科技,平安產(chǎn)險將滲入到車主生活的點點滴滴。

消息來源:中國平安人壽保險股份有限公司河南分公司
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全球旅報
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