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銀泰十二道風味:貨與場的交融 更好的購物體驗從銀泰網開始

浙江銀泰百貨有限公司
2015-11-03 15:05 5846
一年一度的購物狂歡節(jié)即將拉開帷幕,與以往不同的是,今年的狂歡節(jié)將由銀泰百貨與銀泰網共同打造,這不僅是一次國內百貨零售業(yè)的創(chuàng)新,還是一次線上與線下,貨與場的全面融合,更是為用戶創(chuàng)造更好購物體驗的開始。

杭州2015年11月3日電 /美通社/ -- 一年一度的購物狂歡節(jié)即將拉開帷幕,與以往不同的是,今年的狂歡節(jié)將由銀泰百貨與銀泰網共同打造,這不僅是一次國內百貨零售業(yè)的創(chuàng)新,還是一次線上與線下,貨與場的全面融合,更是為用戶創(chuàng)造更好購物體驗的開始。

今年銀泰積極進行戰(zhàn)略布局,從思維、模式以及業(yè)務形態(tài)等各個領域,全面進入“新銀泰互聯網+”時代,利用大數據的力量將銀泰從“坐商”變?yōu)椤靶猩獭保瑢崿F“人、貨、場”的融合泛渠道的全流通,改善了線上線下的用戶管理,實現了移動互聯網、實體空間與虛擬空間的高度融合。以數字化、平臺化、泛渠道、娛樂化融合發(fā)展為基礎,加速向“互聯網+”時代的跨越。

在互聯網高速發(fā)展的今天,傳統零售業(yè)的出路唯有變革,所以線上電商與線下實體店的關系并非競爭而是融合,這也正是今年銀泰網變成“銀泰的網”的由來。

7*24小時不打烊是電商最基礎的服務,但誰能想到百貨店竟然也能做到這樣。誠然,線上與線下零售模式不盡相同,雖然在用戶看起來只是把線下商品“搬”到線上賣,但經過了解不難發(fā)現,雖然結果一致,但實際困難不小。今年3月16日,銀泰啟動了喵貨行動,旨在將線下銀泰百貨店中上千萬SKU的商品數字化上翻至銀泰網,實現線下與線上貨與場的融合,實現同品、同款、同價。比如用戶在線下店看到滿意的商品,只需要打開銀泰網APP掃一下吊牌上的二維碼,就能使用多種方式支付,極大方便了用戶購物。其次,打破時間與空間的限制,即使沒時間去逛街,只要打開銀泰網APP,在數倍于百貨店的商品中選好下單即可,剩下的事就由銀泰網幫用戶解決。最后,為用戶提供便利和可信的購物體驗,比如用戶白天看見一件特別喜歡的衣服,糾結不舍,但晚上回家后悔,這時只需打開銀泰網APP,就能找到那件衣服購買,不必擔心門店打烊。據銀泰網CEO郭曼琴介紹,這些只是基于“銀泰的網”O(jiān)2O大戰(zhàn)略下較普遍的場景,未來還將會為用戶提供更多購物體驗。

今年雙十一對于銀泰網而言,是一次全新的挑戰(zhàn),“銀泰的網”將首次實現線下與線上的雙向打通,在滿足用戶各種期望的同時,還能提供更加便捷的購物環(huán)境,帶來更多的購物樂趣。比如武林預購期間已在每層部署專員,引導和協助用戶使用銀泰網APP并進行支付。這期間所有銀泰新老用戶,通過掃描小票上的二維碼成功支付首單后,均可額外獲贈銀元,待預購結束后,折算后的差價會自動返還到用戶原支付賬戶內。在武林店慶期間,所有通過小票掃碼購物的用戶,還可獲贈銀泰網提供的驚喜好禮。

周年慶期間,銀泰全國44家門店以及銀泰網將面向所有用戶推出“任性退”、“任性賠”和“任性送”的“三任性”活動,屆時所有蒞臨銀泰百貨及銀泰網的用戶,均可享受來自銀泰購物的優(yōu)惠與快樂。其中“任性退”是指用戶不必擔心“買多了”、“買錯了”,銀泰會在此期間延長退換貨時間;“任性賠”是指其首次實現了“銀泰天貓價”與“天貓銀泰貨”,也就是說,無論在銀泰百貨還是銀泰網購物,均可享受天貓的價格,在銀泰天貓旗艦店購物,也確保商品來自于銀泰;“任性送”是指用戶買的東西多了,不方便拿回家的時候,銀泰百貨提供5公里免費出行的服務。

此外,銀泰網還針對線上用戶推出了包括搶禮券、搶爆款、秒殺行動等雙十一“六大玩法”,目不暇接的爆款商品、全場通用的優(yōu)惠禮券、驚喜連連的秒殺行動,還有雙十一當天的免單大禮,希望讓全國的線上用戶也能輕松玩轉銀泰雙十一。

今年的雙十一,不僅是天貓或其他線上電商的購物節(jié),銀泰此次不一樣的玩法,希望在這個雙十一,能夠為用戶帶來不一樣的驚喜,不一樣的體驗,不一樣的狂歡!讓所有用戶都能享受到這盤豐富誘人、獨具特色的雙十一大餐!

消息來源:浙江銀泰百貨有限公司
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