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香港2015年7月27日電 /美通社/ -- 2015年7月24日，香港國際機(jī)場(chǎng)舉行了年度“優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)計(jì)劃”頒獎(jiǎng)典禮，表揚(yáng)過去一年為香港機(jī)場(chǎng)作出杰出貢獻(xiàn)的機(jī)場(chǎng)員工，今年得獎(jiǎng)香港機(jī)場(chǎng)社區(qū)成員員工約500名，其中香港航空共76名員工及香港航空附屬子公司香港航空地面服務(wù)有限公司 (HAGSL)共40名員工獲得了不同類別的獎(jiǎng)項(xiàng)，兩家公司亦分別獲得兩個(gè)企業(yè)類別獎(jiǎng)項(xiàng)，為數(shù)歷年最多。香港航空副總裁孫劍鋒先生及 HAGSL 董事總經(jīng)理簡(jiǎn)浩賢先生分別代表出席了頒獎(jiǎng)典禮。
香港航空及 HAGSL 去年于平安夜在機(jī)場(chǎng)舉辦“快閃唱出無限圣誕驚喜”，為旅客帶來節(jié)日的祝福，以其獨(dú)特的創(chuàng)意和旅客的正面反饋奪得“合作團(tuán)隊(duì)卓越獎(jiǎng) -- 杰出顧客服務(wù)獎(jiǎng)”。而 HAGSL 及港航貴賓室紫荊堂膳食服務(wù)提供商 Select Service Parner Hong Kong Ltd 因合力協(xié)助走失旅客令其順利重聚，亦榮獲此獎(jiǎng)項(xiàng)。在國際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì) ASQ 問卷調(diào)查中，香港航空榮獲航空公司類別的“較佳辦票服務(wù)獎(jiǎng) -- 辦票效率”；而 HAGSL 則獲得了“較佳辦票服務(wù)獎(jiǎng) -- 禮貌及助人”。其他員工分別獲得“個(gè)人卓越獎(jiǎng)”及“企業(yè)團(tuán)隊(duì)卓越獎(jiǎng)”。
香港航空副總裁孫劍鋒先生在代表公司領(lǐng)獎(jiǎng)后表示：“香港航空已連續(xù)數(shù)年獲得香港國際機(jī)場(chǎng)頒發(fā)的‘優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)計(jì)劃’獎(jiǎng)項(xiàng)，今年獲獎(jiǎng)員工數(shù)目超出去年兩倍，為歷年最多，證明我們‘以人為本’的服務(wù)理念正被更多的旅客認(rèn)可，這對(duì)我們的員工也是極大的鼓舞?！?/p>
HAGSL 總經(jīng)理簡(jiǎn)浩賢先生表示：“HAGSL 于去年底正式成立，目前為包括香港航空在內(nèi)的五間航空公司提供地勤服務(wù)。本次獲獎(jiǎng)是對(duì)公司各位前線員工專業(yè)服務(wù)精神的肯定，我們有信心未來將可為更多乘客提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)?！?/p>
此外，在23日舉行的第八屆《資本壹周》服務(wù)大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮上，我司獲頒航空公司組別的服務(wù)大獎(jiǎng)。香港航空地面服務(wù)副總經(jīng)理陳麗雯小姐代表公司出席了頒獎(jiǎng)典禮?！顿Y本壹周》服務(wù)大獎(jiǎng)由讀者及評(píng)審團(tuán)嚴(yán)格挑選，旨在表揚(yáng)過往一年為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌及企業(yè)，借以勉勵(lì)各品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。陳小姐代表公司領(lǐng)獎(jiǎng)后表示：“作為一家本地的航空公司，香港航空始終以香港為家，無論是地勤或機(jī)艙，我們都致力為旅客提供親切而周到的服務(wù)?！?/p>
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