西班牙巴塞羅那2015年3月4日電 /美通社/ -- Mobileum 今天宣布，該公司正在利用越來越多的機會來為移動運營商提供有助于全方位了解客戶需求和提升客戶體驗的客戶體驗管理(CEM)解決方案。Mobileum 還宣布將其 Roaming 360、反欺詐分析、體驗保證和應(yīng)用測試解決方案與 IBM Now Factory 進行整合。
（圖標(biāo)：http://photos.prnewswire.com/prnh/20140224/671325）
IBM 的 Now Factory 解決方案通過對大量網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)數(shù)據(jù)進行實時分析，為移動運營商提供近實時觀點，幫助管理負(fù)面體驗和網(wǎng)絡(luò)中斷，同時幫助推動新的創(chuàng)收機會。Mobileum 將為 Now Factory 解決方案帶來其遍及全球170多個國家617個網(wǎng)絡(luò)的運營商級電信解決方案交付體驗。
IBM Analytics 解決方案業(yè)務(wù)總經(jīng)理 Alistair Rennie 表示：“與 Mobileum 的合作增強了我們?yōu)橐苿舆\營商提供可行性分析觀點從而顯著提升客戶體驗的能力。IBM 的實力與 Now Factory 的結(jié)合，再加上 Mobileum 的深厚專長，有望使我們的客戶更快地獲得成功。”
在 IBM 針對 Now Factory 打造的支持結(jié)構(gòu)的協(xié)助下，在 IBM 客戶體驗管理和分析卓越中心受訓(xùn)和獲得證書的 Mobileum 人才將幫助部署、管理和維護該解決方案。
Mobileum 首席運營官 Bobby Srinivasan 稱：“大多數(shù)客戶體驗管理解決方案無法檢測體驗降級可能出現(xiàn)的原因，而 Mobileum 的行動型解決方案能夠幫助找到這些根本原因，有望成為 Now Factory 的增值方案。”
