杭州2014年11月7日電 /美通社/ -- 銀泰16周年集團(tuán)慶變身“顧客慶”，打造線上線下狂歡的“中國(guó)購(gòu)物節(jié)”，以“泛渠道、平臺(tái)化、娛樂(lè)化”為廣大消費(fèi)者創(chuàng)造全新購(gòu)物體驗(yàn)和全年較低惠購(gòu)。
以銀泰集團(tuán)慶暨中國(guó)購(gòu)物節(jié)為契機(jī)，銀泰商業(yè)集團(tuán)在銀泰網(wǎng)、天貓精品店、天貓 O2O 店、手機(jī)淘寶的愛(ài)逛街和 O2O 分會(huì)場(chǎng)、MINI 銀、門(mén)店微信公眾賬號(hào)端、曉店、銀泰寶等九大泛渠道探索之路日漸清晰，方便顧客隨時(shí)隨地購(gòu)。
銀泰阿里一家親
繼去年銀泰商業(yè)和天貓成功合作之后，今年銀泰集團(tuán)慶期間，將與阿里巴巴進(jìn)一步加大合作力度，共同打造線上線下融合的中國(guó)購(gòu)物節(jié)。
屆時(shí)銀泰全國(guó)49家門(mén)店、銀泰網(wǎng)和淘寶聚劃算平臺(tái)將進(jìn)行 O2O 聯(lián)動(dòng)，聚劃算開(kāi)辟銀泰專區(qū)，銀泰門(mén)店展示聚劃算銀泰專區(qū)，無(wú)線端也將同步展示，線下線上互動(dòng)體驗(yàn)，形成購(gòu)物閉環(huán)。
11月6日-11月8日，阿里將在淘寶聚劃算的聚名品頁(yè)面設(shè)置銀泰專區(qū)，而銀泰全國(guó) IM 店，杭州西湖文化廣場(chǎng)、杭州湖濱 IN77、杭州銀泰城、義烏伊美、金華銀泰城、朝陽(yáng)大悅城等將展示部分聚名品銀泰專區(qū)商品，用戶可以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)產(chǎn)品，并可以通過(guò)掃二維碼在線上支付，支付成功即可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)取貨，以線下體驗(yàn)帶動(dòng)線上購(gòu)買(mǎi)。
11月1日起，杭州銀泰城等30多家門(mén)店及 IM 店內(nèi)將推出會(huì)員享特權(quán)，掃二維碼得100元代金券，即可在雙11當(dāng)天在銀泰百貨天貓旗艦店使用。
還將與手機(jī)淘寶展開(kāi)深度合作。手機(jī)淘寶 APP 雙十一主會(huì)場(chǎng)下拉部分，展示商品均為線下銀泰實(shí)體店商品，線上下單，門(mén)店發(fā)貨，真正達(dá)到了門(mén)店商品信息化及門(mén)店商品網(wǎng)絡(luò)化；雙十一分會(huì)場(chǎng)之商場(chǎng)鉅惠部分，銷售銀泰實(shí)體店折扣代金券，線上下單，線下使用。
“線上線下并非對(duì)立更非替代，融合、分享、雙方共贏才是商業(yè)走向的風(fēng)向標(biāo)?！便y泰商業(yè) CEO 陳曉東說(shuō)。
玩轉(zhuǎn) O2O
“銀泰寶”是銀泰商業(yè)聯(lián)手支付寶錢(qián)包首推虛擬會(huì)員卡，借助支付寶錢(qián)包，首次打通了會(huì)員卡的全部鏈路，系在互聯(lián)網(wǎng)思維下對(duì)會(huì)員功能的摸索。以中國(guó)購(gòu)物節(jié)為契機(jī)，銀泰寶將帶給消費(fèi)者不一樣的 O2O 購(gòu)物體驗(yàn)。從今年3月首推至今，銀泰寶已擁有800萬(wàn)用戶，十一黃金周僅用手機(jī)支付消費(fèi)達(dá)到960萬(wàn)。
為了迎接銀泰集團(tuán)慶暨中國(guó)購(gòu)物節(jié)到來(lái)，11月6日-10日，銀泰寶向所有用戶發(fā)放30元元寶獎(jiǎng)勵(lì)；并新領(lǐng)卡用戶獎(jiǎng)勵(lì)30元寶。11月8日-11日期間，銀泰寶用戶用“銀泰寶”或“支付寶”支付，即可參與抽獎(jiǎng)，所有參與抽獎(jiǎng)?wù)邔@得50~4999元不等的紅包。為此總費(fèi)用支出達(dá)百萬(wàn)。
銀泰寶的門(mén)店專享特權(quán)和手機(jī)淘寶電子優(yōu)惠券，使得銀泰會(huì)員足不出戶就能提前預(yù)定銀泰的吃喝玩樂(lè)，和上門(mén)取件衣服干洗等服務(wù)。中國(guó)購(gòu)物節(jié)期間，銀泰寶將在手淘 O2O 分會(huì)場(chǎng)推出1元吃喝玩樂(lè)券，搶購(gòu)50元嗨購(gòu)券，搶購(gòu)1000元中國(guó)購(gòu)物節(jié)的服飾券。
在娛樂(lè)化社交化消費(fèi)文化下，線上推出時(shí)尚社交化品牌活動(dòng)，形成話題，通過(guò)時(shí)尚領(lǐng)袖傳遞銀泰的時(shí)尚態(tài)度。目前尚雯婕、秦海璐、劉濤、十四姨夫四位明星已經(jīng)在微博以“和以前一樣，有什么意思？”發(fā)起了主題活動(dòng)，銀泰&新浪將攜手胡杏兒以“和以前一樣，有什么意思？”的銀泰16th主題，向社會(huì)征集100名 DA 咖。
九大泛渠道
銀泰商業(yè)致力于打造“大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)解決方案提供商”。經(jīng)營(yíng)過(guò)程的數(shù)據(jù)化，多種數(shù)據(jù)化之間的關(guān)聯(lián)是大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。私人訂制、杭州城西銀泰城數(shù)據(jù)化建設(shè)均是數(shù)據(jù)分析運(yùn)用的重要成果，展現(xiàn)出新商業(yè)模式雛形。
私人訂制是一個(gè)實(shí)體門(mén)店的數(shù)據(jù)營(yíng)銷工具。通過(guò)數(shù)據(jù)模型將源數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，根據(jù)忠誠(chéng)度、價(jià)格敏感度、偏好等屬性，給每位會(huì)員畫(huà)像。將會(huì)員畫(huà)像與品牌池放入精準(zhǔn)營(yíng)銷模型進(jìn)行處理，為會(huì)員找最合適的品牌優(yōu)惠券，并通知會(huì)員查看私人訂制賬單。
私人訂制響應(yīng)顧客的轉(zhuǎn)化率高達(dá)33%，活動(dòng)會(huì)員的銷售額提升比例達(dá)到20%。私人訂制的出現(xiàn)，打翻傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)形式，從1.0的普惠營(yíng)銷活動(dòng)形式跨越至1對(duì)1個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的2.0時(shí)代。
到目前為止，銀泰商業(yè)已經(jīng)形成以銀泰網(wǎng)、天貓精品店、天貓 O2O 店、手機(jī)淘寶的“去逛街”和 O2O 分會(huì)場(chǎng)、MINI 銀、門(mén)店微信公眾賬號(hào)、曉店、銀泰寶等九大泛渠道載體，以客為先，齊頭并進(jìn)，探索“Okay to Okay”的商業(yè)新模式。
城西：智慧之城
門(mén)店的大數(shù)據(jù)運(yùn)用正在悄然進(jìn)行。以杭州城西銀泰城為例，作為銀泰商業(yè)體量較大、業(yè)態(tài)最豐滿的購(gòu)物中心，杭州城西銀泰城充分挖掘自身門(mén)店和阿里巴巴等多方力量，全面開(kāi)啟“智慧之城”為銀泰16歲生日獻(xiàn)禮。
“智慧之城”運(yùn)用有4個(gè)方面。關(guān)注杭州銀泰城官方微信，根據(jù)車(chē)位編號(hào)，離開(kāi)時(shí)通過(guò)微信輸入所在位置，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)規(guī)劃路線為顧客導(dǎo)航。同樣的功能也可用于尋找品牌店鋪到店鋪之間的導(dǎo)航。
城西銀泰城以其2300個(gè)車(chē)位，為目前全杭州較大的停車(chē)庫(kù)。近期，與支付寶錢(qián)包達(dá)成合作，推行“智能停車(chē)”繳費(fèi)功能，車(chē)主停車(chē)?yán)U費(fèi)只要用支付寶錢(qián)包掃一下，就可用手機(jī)在商場(chǎng)任何地方完成付款，無(wú)需找固定崗?fù)?、無(wú)需排隊(duì)，無(wú)需找零，還能同時(shí)享受各種消費(fèi)減免、會(huì)員卡減免。相比傳統(tǒng)的停車(chē)場(chǎng)，出入車(chē)效率可提升6倍以上。
今年伊始，銀泰城為淘點(diǎn)點(diǎn)首個(gè)合作的大型 MALL 項(xiàng)目，目前，已有60余家、85%以上的銀泰城餐飲商戶加入行列，中國(guó)購(gòu)物節(jié)期間，雙方也將聯(lián)合開(kāi)展大型餐飲半價(jià)、百萬(wàn)紅包、送招牌菜活動(dòng)。
iBeacon 是一項(xiàng)通過(guò)低功耗藍(lán)牙技術(shù)進(jìn)行的精確微定位技術(shù)，目前已在銀泰城完成硬件安裝。今后，顧客進(jìn)入藍(lán)牙信號(hào)范圍后，就能根據(jù)需求定向時(shí)時(shí)收到最新活動(dòng)信息，并引導(dǎo)顧客去找到自己關(guān)心的品牌信息和店鋪。
