上海2014年7月24日電 /美通社/ -- 為更好地向客戶提供專(zhuān)業(yè)無(wú)憂的租車(chē)體驗(yàn)，AVIS安飛士租車(chē)于日前正式推出“長(zhǎng)租服務(wù)承諾”。（長(zhǎng)租服務(wù)：車(chē)輛租期12個(gè)月及以上），承諾內(nèi)容包括“0理賠墊付”、“1小時(shí)搶修抵達(dá)”、“24*7全年無(wú)休服務(wù)”、“3分鐘投訴反饋”、“全天候上門(mén)服務(wù)”等5大項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。AVIS安飛士承諾：為您，我們做的到！這也是汽車(chē)租賃行業(yè)內(nèi)首家企業(yè)，首次面向客戶推出的服務(wù)承諾。
AVIS 安飛士租車(chē)自2002年由上汽集團(tuán)下屬上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售有限公司引入中國(guó)后，一直堅(jiān)持 AVIS 多年來(lái)“再接再厲”的品牌服務(wù)理念。2008年成為北京市汽車(chē)租賃行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)，服務(wù)北京奧運(yùn)會(huì)；2010年憑借豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)大的服務(wù)平臺(tái)和領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，成為2010年世博會(huì)指定汽車(chē)租賃服務(wù)供應(yīng)商。AVIS安飛士租車(chē)以成熟的服務(wù)“城市事件”的經(jīng)驗(yàn)，在立足本地市場(chǎng)的產(chǎn)品策略的同時(shí)，更潛移默化地更新與規(guī)范著汽車(chē)租賃行業(yè)的服務(wù)理念。
AVIS安飛士租車(chē)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人表示：“汽車(chē)租賃業(yè)的品牌包含了服務(wù)價(jià)值、產(chǎn)品流程與企業(yè)形象等多重因素，它與市場(chǎng)環(huán)境的良好與否、客戶需求的滿足程度高低是緊密相連的。價(jià)格戰(zhàn)或許能在短時(shí)期內(nèi)快速擴(kuò)張業(yè)務(wù)，而一個(gè)健康發(fā)展的行業(yè)環(huán)境卻需要依靠業(yè)內(nèi)諸多成熟品牌長(zhǎng)期的努力，最終達(dá)成市場(chǎng)、企業(yè)、客戶之間的多贏?！?/p>
隨著汽車(chē)租賃行業(yè)的發(fā)展，客戶消費(fèi)觀念日益成熟，促成了企業(yè)對(duì)品牌塑造的重視程度，品牌營(yíng)造的加速則推動(dòng)著整個(gè)市場(chǎng)的完善。正是基于此，AVIS安飛士租車(chē)在公司新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，推出“長(zhǎng)租服務(wù)承諾”，旨在為客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)，通過(guò)永不止步的服務(wù)創(chuàng)新，解決客戶的一切后顧之憂。
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