根據(jù)益普索Ipsos「2024中國(guó)品牌全球信任指數(shù)」，中國(guó)品牌全球信任度在五年間(2019年-2024年)上升20個(gè)百分點(diǎn)，在七個(gè)國(guó)家品牌中進(jìn)步最為明顯?；跀?shù)十年在全球百余個(gè)市場(chǎng)的研究，益普索Ipsos認(rèn)為信任是品牌的戰(zhàn)略性指標(biāo)，是品牌的核心資產(chǎn)，擁有信任意味著擁有更高的收益率和容錯(cuò)率，來(lái)自消費(fèi)者的信任也是品牌在激烈競(jìng)爭(zhēng)中建立壁壘的護(hù)城河。
此次被連續(xù)調(diào)研的頭部標(biāo)桿中國(guó)品牌(41個(gè))全部實(shí)現(xiàn)了信任度的上升，其中有八成以上的品牌都實(shí)現(xiàn)了10%及以上的增長(zhǎng)。2024年被調(diào)研的57家頭部標(biāo)桿中國(guó)品牌全球凈信任度平均值高達(dá)61.6%，比肩其他國(guó)際領(lǐng)先品牌，這一趨勢(shì)在不同行業(yè)中的得到延續(xù)。
在談及品牌形象時(shí)，71%的全球消費(fèi)者認(rèn)可中國(guó)品牌是「創(chuàng)新的」、69%認(rèn)可中國(guó)品牌是「行業(yè)領(lǐng)先」的。即便近七成全球消費(fèi)者愿意購(gòu)買中國(guó)品牌，但只有52%的消費(fèi)者認(rèn)為中國(guó)品牌「提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)」。在問及到底是什么阻礙了對(duì)中國(guó)品牌的信任時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品壽命、售后、退換貨等與可靠性高度相關(guān)的因素被反復(fù)提及。從全球消費(fèi)者對(duì)中國(guó)品牌的預(yù)期來(lái)看，中國(guó)品牌的可靠性「Reliability」仍待提高，這項(xiàng)與長(zhǎng)期體驗(yàn)和品牌資產(chǎn)掛鉤的指標(biāo)，會(huì)直接影響對(duì)品牌的信任以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（美通社頭條）
