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喜來登行政經(jīng)理將為行政賓客提供高端私人定制服務(wù)
暨喜來登投入1.2億美元后，喜來登行政計劃目前營收達5億美元
康涅狄格州斯坦福德市2014年3月13日電 /美通社/ -- 喜達屋酒店與度假村國際集團 (NYSE：HOT) 旗下喜來登酒店及度假村今日宣布將在未來一年內(nèi)新增任命350名全職行政經(jīng)理以服務(wù)于全球喜來登行政酒廊。作為喜來登品牌繼續(xù)努力提升行政計劃體驗的一部分，喜來登行政經(jīng)理將為賓客提供一系列個性化服務(wù)。這是繼喜來登全球投入1.2億美元升級喜來登行政酒廊并實現(xiàn)行政客房預(yù)定量上揚125%后的又一舉措。作為喜達屋集團旗下規(guī)模較大覆蓋面最廣的酒店品牌，目前，喜來登行政計劃已成長為營收額達5億的業(yè)務(wù)，占每家喜來登營收總額的15%-20%，遠超出預(yù)期。
“數(shù)百位專屬俱樂部經(jīng)理的任命強調(diào)了我們?nèi)詫Ｗ⒂谟谔嵘瞾淼切姓媱濗w驗這一事實，這也是品牌當前收入的關(guān)鍵來源，”喜來登酒店及度假村全球品牌領(lǐng)導(dǎo)人霍海博先生 (Hoyt Harper) 表示，“喜來登行政經(jīng)理將為商務(wù)出行及休閑旅游的賓客提供別具意義的個性化服務(wù)，以建立品牌忠誠度，使喜來登成為他們心中的首選。”
喜來登行政經(jīng)理將主要負責入住喜來登行政樓層賓客的各項事務(wù)，如在賓客抵達酒店前確認是否需要入住無羽房間、入住樓層高低、是否靠近電梯等細節(jié)以保證其得以舒適入住。同時，為了確保賓客得以體會到賓至如歸的感受，他們同時也能提供一些額外幫助，諸如預(yù)訂演出門票及預(yù)訂私人晚餐等。
自2011年起，喜來登及其業(yè)主投資1.2億美元在全球范圍內(nèi)擴大并升級120多家喜來登行政酒廊，其中包括一些品牌旗艦酒店，如威基基喜來登酒店、丹佛市中心喜來登酒店、多倫多市中心喜來登酒店、香港喜來登酒店、布宜諾斯艾利斯喜來登會議中心酒店和愛丁堡喜來登水療大酒店。
不再只是商務(wù)人士專屬 -- 休閑旅客已成為喜來登行政計劃主力軍
與此同時，喜來登行政酒廊將原本每周五天的開放時間延長至每周七天，以滿足日益增長的休閑旅客的需求。事實上，目前休閑旅客已超越商務(wù)人士，成為了喜來登行政計劃的主要賓客。在全球范圍內(nèi)，休閑旅客也已46%的比例超越了商務(wù)人士 (41%)，而剩下的13%則為商旅兼顧的賓客。
喜來登行政酒廊曾被 SPG 俱樂部 (Starwood Preferred Guest) 會員們列為選擇喜來登的兩大福利之一，而 SPG 俱樂部會員占了喜來登酒店預(yù)訂量的一半。此外，50%的喜來登常住客愿意選擇每晚多支付75美元以升級體驗喜來登行政計劃。
喜來登以擁有比競爭對手更多的行政酒廊為傲。通常，行政酒廊都享有較佳視野，并提供免費早餐，下午茶，飲料，平板電視，無線網(wǎng)絡(luò)，每日精選報紙等在內(nèi)的升級服務(wù)。
目前預(yù)訂喜來登行政客房更有特別優(yōu)惠活動。2014年2月21日至2014年5月31日期間，凡入住喜來登行政客房并使用美國運通 (American Express®) 卡支付即可贏得1,000點 Starpoints® 獎勵積分。查詢更多關(guān)于喜來登行政計劃信息，請登錄 http://www.sheraton.com/club。
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